近日，以“惠聚你我，真心相伴”為主題的惠普金牌服務(wù)日——校園行活動(dòng)正在全國(guó)50所高校范圍內(nèi)陸續(xù)展開(kāi)，這也標(biāo)志著惠普全面開(kāi)啟對(duì)于高校師生的貼心關(guān)懷活動(dòng)。首站校園行活動(dòng)已經(jīng)在黑龍江大學(xué)內(nèi)舉辦，接下來(lái)還將進(jìn)入北京、上海、遼寧、陜西、內(nèi)蒙古、新疆等地的眾多高校，為廣大師生帶來(lái)更多專業(yè)化和人性化的金牌服務(wù)。

2011年12月，惠普全面啟動(dòng)了“零距離”客戶關(guān)懷計(jì)劃，該計(jì)劃旨在將惠普金牌服務(wù)帶進(jìn)全國(guó)100家重點(diǎn)企業(yè)和50所高校，讓用戶零距離體驗(yàn)惠普的金牌服務(wù)，全面感受惠普對(duì)于行業(yè)用戶的重視與關(guān)愛(ài)。作為惠普“零距離”客戶關(guān)懷計(jì)劃的一項(xiàng)重要組成部分，在本次惠普金牌服務(wù)日校園行活動(dòng)中，惠普金牌服務(wù)工程師們走進(jìn)黑龍江大學(xué)校園內(nèi)，通過(guò)提供維修服務(wù)、性能檢測(cè)、清潔保養(yǎng)以及互動(dòng)交流等內(nèi)容，讓更多的用戶獲得最優(yōu)質(zhì)的金牌服務(wù)體驗(yàn)。

黑龍江大學(xué)師生們紛紛前來(lái)體驗(yàn)惠普金牌服務(wù)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，踴躍的黑龍江大學(xué)師生們將惠普金牌服務(wù)臺(tái)圍的水泄不通。惠普專業(yè)工程師們不僅提供了包括檢測(cè)、清潔、保養(yǎng)和BIOS升級(jí)在內(nèi)的筆記本“四免”服務(wù)，而且耐心解答了老師和同學(xué)們?cè)谌粘Ｊ褂弥信龅降母鞣N電腦問(wèn)題。而在和師生們的交流中，惠普工程師也發(fā)現(xiàn)了大家在日常使用中的一些不良習(xí)慣。“老師和同學(xué)們都需要準(zhǔn)備各種文件文檔，安裝各類軟件，并通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)獲取資訊。然而，在這些簡(jiǎn)單的操作過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁(yè)臨時(shí)文件及惡意插件，另外長(zhǎng)時(shí)間的不間斷使用，風(fēng)扇、鍵盤(pán)及筆記本內(nèi)部積累的灰塵污物，以及雜亂無(wú)章的存儲(chǔ)習(xí)慣等更是加重了電腦設(shè)備的使用負(fù)擔(dān)。”惠普工程師講解道。

針對(duì)這些情況，在提供服務(wù)的同時(shí)，惠普工程師們還現(xiàn)場(chǎng)傳授了各種電腦保養(yǎng)和應(yīng)用的小竅門(mén)，使老師和同學(xué)們認(rèn)識(shí)到哪些良好的使用習(xí)慣可以有效延長(zhǎng)電腦壽命、保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。此外，惠普還帶來(lái)了筆記本延保的優(yōu)惠信息，讓廣大師生們有機(jī)會(huì)享受到更加全面完善的惠普金牌服務(wù)。

中國(guó)惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)大客戶部總經(jīng)理邵冬表示：“打造全面的客戶體驗(yàn)一直是惠普的核心發(fā)展戰(zhàn)略。此次惠普服務(wù)日走進(jìn)高校，秉承了惠普一貫關(guān)愛(ài)高校師生的傳統(tǒng)，旨在全面提升廣大師生的客戶體驗(yàn)。惠普希望通過(guò)全面啟動(dòng)多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)活動(dòng)，讓更多師生感受到惠普對(duì)于服務(wù)的不斷完善、對(duì)于產(chǎn)品精益求精的落實(shí)成果。今后惠普還將加大對(duì)客戶需求體驗(yàn)的持續(xù)關(guān)注和投入，從而為客戶帶來(lái)更大價(jià)值。”