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云計算時代的企業郵箱與協同辦公淺談
2011-10-18   51CTO

作為最早的互聯網服務,郵箱一直是企業信息化過程中的一個基礎功能。相比個人郵箱,企業郵箱要求更高的可靠性,以及與企業業務方面的一些集成。

在傳統互聯網時代,稍微有些規模的企業傾向于使用微軟Exchange Server自己搭建一套郵箱系統,和自己在Windows域上的組織架構相對應,并且與SharePoint等平臺結合;到了2000年前后,互聯網服務行業逐漸成型的時候,就開始有這方面的類似外包的服務出現。在國外一般叫做郵件托管服務,相對應的服務提供商主要有Tuffmail、Google Apps、以及基于Zimbra的一些服務提供商這些;而國內則普遍叫做企業郵箱,相對應的服務提供商主要有163(網易)、263、新浪、騰訊、搜狐、尚易等。而其工作原理,則主要是服務提供方基于sendmail、postfix、qmail等郵件服務或Zimbra這種半開源的郵件服務架設起服務器,再為客戶創建相應的帳號,并負責相關的維護工作。

無論叫做郵件托管服務還是企業郵箱服務也好,其主要針對的,都是不愿自己架設郵箱服務器的中小企業。提供的服務主要包含一個自定義的郵件后綴名(即自主域名),以及安全性、反垃圾等功能的承諾。不過在這幾年間,云計算概念開始落地,無論是數據中心層面還是互聯網應用層面(包括本地應用和Web應用)都有著突飛猛進的發展,這使得原本簡單的企業郵箱托管服務產生了更大的可能性——甚至于,完全實現大型企業自架郵件服務也并非不可能。

云計算時代的企業郵箱,發生了怎樣的改變?先看看國外的情況。

Google Apps和Zimbra是兩個在郵件領域比較有代表性的服務。對于Google Apps,其實不需要說太多。從這條服務線的名稱,Google Apps for Business來看,原本就并不打算限于一個郵箱服務的范疇。其上所有的服務線包括:Gmail,Google Apps Sync(應用同步),Google日歷,Google聯系人,Google聯系人同步,Google文檔(即Office三套件的功能),Google群組(類似論壇,有郵件群組功能),Google網站(類似企業門戶),Google任務,Google視頻,Google音頻,Google Wave(這仨都是即時通訊的服務),Google分析,以及Google Plus(社會化網絡)。

Zimbra這家公司從2005年開始做,一開始專注的就是“開源的協作套件”,當時定位就是作為Exchange的一個替代者,不僅有郵件,還集成了搜索,歸檔,反垃圾和反病毒等功能,而且,所有的前端操作都可以在瀏覽器當中進行。Zimbra既提供服務器應用,又通過第三方合作伙伴提供托管服務,而最為人稱道的就是其各種開放的API接口。2007年,Yahoo!耗資3.5億美元將Zimbra收入旗下,原本應該是想借此在郵件領域進行反攻,然而過了三年,卻又轉手賣給了VMware。作為虛擬化領域的老大,VMware收購Zimbra是一件相當微妙的事情,因為VMware在這個領域相當專一,各種投入都是為了更加鞏固其在虛擬化領域的地位。目前Zimbra套件的功能也包含聯系人管理、群組日歷、文檔共享、移動客戶端等,而由于底層基于虛擬化技術,各種服務都是可以按使用人數和使用時間購買并分配的,這種高彈性的按需購買正是云計算的特性之一。

國內的幾家企業郵箱也都在逐漸承擔更多的角色。網易、139、以及其他一些門戶的企業郵箱服務,有不少是基于Coremail郵件系統搭建,而Coremail最初正是在Postfix基礎之上開發的一套商用郵件系統。說起來,Coremail之于幾家門戶企業郵箱服務,跟Zimbra和Domain Host等托管服務商的關系一樣,都是郵件系統之于托管方的關系,只是,Coremail背后的公司盈世同時還經營著尚易企業郵局,相當于是系統和托管同時做。

然而,僅僅是按使用人數和使用時間購買服務,還遠遠無法滿足企業的需求。行業不同,企業需要郵件系統跟自己的CRM、ERP等業務系統進行整合,這方面在微軟的Exchange+SharePoint上可以找到不少合作伙伴來實現,但對于小企業而言,仍是無能為力。對于Google Apps用戶而言,用戶可以在Google的這幾個應用當中選擇,比如關閉視頻通話功能可以少收些錢這樣,但這樣的方式,仍然無法滿足很多企業的需求。

中小企業對于定制化郵箱服務的需求應當如何滿足?定制化總是需要投入開發的過程,而非技術行業的中小企業大多不會有這樣的資源;要中小企業為這種定制化支付費用是可以,但愿意承擔的額度肯定是有限的。

不過,如果郵件服務方和需要定制的應用方有合作的關系,事情的進展就會容易許多。比如,Coremail現在和用友偉庫的合作,就有可能為雙方共同的客戶帶來一些相對常規的解決方案。好比提供即時通訊工具服務的imo目前也在跟Coremail合作,完成度高的話,達到Exchange+Lync的功能也不是沒有可能。

然后需要做的,就是將這些模塊化的功能實現“按需分配”,就可以稱作是云計算的企業郵箱服務,或者云計算的企業協同辦公服務套件了。盈世專門為這個設想開啟了一個iCoremail產品線,提供這種可以定制化的托管服務。iCoremail目前也是由尚易團隊負責運營,如果您目前是尚易或者Coremail的用戶,又有一些這方面的需求,倒是不妨去了解一下。至于到底能否達到自架協作平臺的效果,還需要市場的檢驗。

原文鏈接:http://sysapp.51cto.com/art/201109/294289.htm

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