子在川上曰：“逝者如斯夫!”時間的流逝，對個人而言意味著生命逐漸逝去，對企業(yè)而言，也有等同生命般的重要意義。子在川上曰：“逝者如斯夫!”時間的流逝，對個人而言意味著生命逐漸逝去，對企業(yè)而言，也有等同生命般的重要意義。

時間，從某種意義上來說其實(shí)就是價值和利潤的代名詞。而在一個企業(yè)的時間構(gòu)成中，管理者的時間固然重要，但員工的時間顯然占有更高的權(quán)重——員工的執(zhí)行力直接影響業(yè)績和利潤。員工的工作隨意無序、辦事拖沓，將影響到整個公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。因此，作為企業(yè)的管理者，要考慮的常常不是自己一個人或者某個人的時間，而是所有員工的時間。

顯然，要求所有的員工擁有與管理者同等的時間管理能力是不現(xiàn)實(shí)的，而若要所有的部門經(jīng)理去幫助他的每個員工做一份工作日志，更是天方夜譚。企業(yè)的時間管理說到底要借助多方面的力量，比如人力資源的監(jiān)管、辦公軟件的輔助，并最終形成習(xí)慣，這樣才能將企業(yè)的時間管理帶入良性循環(huán)。

這無疑給企業(yè)的CIO們提出了一個新的命題：如何借助信息化工具去優(yōu)化企業(yè)的時間管理?近幾年，時間管理理念不斷被刷新，更是對企業(yè)的信息化部署提出了挑戰(zhàn)。針對企業(yè)時間管理的現(xiàn)狀，專家們建議時間管理部署要從理念開始，并選擇有效的管理工具。

關(guān)于時間價值的衡量

時間本身的價值是難以衡量的，只有在賦予了事件的意義之后，才能夠被定性或定量。因此，時間管理的實(shí)質(zhì)就是行動管理，就是執(zhí)行和協(xié)作。認(rèn)識到這一點(diǎn)，時間管理理念才能實(shí)現(xiàn)落地。什么是行動?我們每天吃飯、睡覺、走路、逛街買東西等等這些都可以稱之為行動;在公司，參加公司會議、拜訪客戶是行動，上網(wǎng)聊天也是行動。但很顯然，并不是所有的行動都是有價值的行動。這也正是企業(yè)時間管理的核心所在。

說到這里，我們先來看一個故事：

美國伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位管理專家利請教效率提升之法：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法?”

利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙說道：“請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。

利：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了約5分鐘做完。“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆Ｄ憧梢栽囍刻爝@樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票。”

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

在這個故事中，利所提供的提升效率的方法，就是我們這里要講的時間/行動管理——首先要有這種意識，然后才產(chǎn)生方法和行動。接下來，我們要講的就是利要求舒瓦普在第2個5分鐘里所做的事情，即劃分事件的輕重緩急，也就是要區(qū)分“西瓜”和“芝麻”。

區(qū)分“西瓜”和“芝麻”

生活中，大多數(shù)人可能不會留意，當(dāng)事件在時間上發(fā)生沖突的時候，人們通常會按照自己的價值取向來進(jìn)行取舍或調(diào)整。對企業(yè)而言，也是一樣，只不過，在企業(yè)中，價值是由企業(yè)建立的，而取舍、調(diào)整則多是由個人操作的。這種不一致性，在很多時候直接導(dǎo)致“西瓜”和“芝麻”混淆情況的發(fā)生。因此，在企業(yè)/部門內(nèi)建立起員工廣泛認(rèn)同的價值觀/集體目標(biāo)，是非常重要的。這種價值觀將被作為員工時間管理/行動管理的依據(jù)。

有效的時間管理/行動管理應(yīng)該是目標(biāo)驅(qū)動的行動安排，而這種目標(biāo)是構(gòu)建在企業(yè)/部門的統(tǒng)一價值觀之上的。

軟件工具支持時間管理理念落地

弄清楚了時間管理的實(shí)質(zhì)及價值衡量方法，企業(yè)還需要有效的工具去實(shí)現(xiàn)時間管理理念的落地，這樣才能真正從時間管理理念中受益。前面提到，“時間管理的實(shí)質(zhì)就是行動管理，就是執(zhí)行、協(xié)作”。當(dāng)企業(yè)員工有了區(qū)分“西瓜”與“芝麻”的意愿和能力的時候，便是時候上一套管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)落地了。目前的管理軟件市場，專門針對時間管理設(shè)計(jì)的軟件鳳毛麟角，但已經(jīng)有不少廠商在產(chǎn)品中嵌入了時間管理功能，比如風(fēng)語者。

風(fēng)語者是中通網(wǎng)絡(luò)有限公司于09年最新推出的一款企業(yè)管理軟件產(chǎn)品，在同一平臺內(nèi)實(shí)現(xiàn)了時間管理與“統(tǒng)一通信”、“CRM”的融合應(yīng)用，致力于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三管”功能，即“管通信、管時間、管客戶”。風(fēng)語者市場總監(jiān)JOE介紹，“風(fēng)語者三管功能其實(shí)一種相輔相成的關(guān)系，通過這種互動，要最大程度地幫助企業(yè)拿下訂單并完成訂單。這其中，管客戶，應(yīng)該比較好理解，就是管理客戶信息;管通信的目的之一是客戶信息的來電彈屏、客戶主動關(guān)懷，另一個重要的功能就是要搭建一個行動管理的溝通平臺，促進(jìn)執(zhí)行和協(xié)作;時間管理，就是要管理員工的日程安排，并且管理者可以隨時查看員工的行動記錄進(jìn)行監(jiān)督。這樣一來，風(fēng)語者在業(yè)務(wù)信息收集、傳遞及有效轉(zhuǎn)化成訂單整個業(yè)務(wù)過程中就起到了一個貫穿全局的作用。”值得一提的是，風(fēng)語者自動化的呼入、呼出電話記錄和通話錄音功能，也為管理者對員工進(jìn)行時間管理提供了便利。

當(dāng)然，企業(yè)在選擇軟件工具的時候還是要考慮自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，甚至有些企業(yè)只需要Excel表格就能滿足行動管理的需求了。不過，這不是重點(diǎn)。軟件工具不是萬能的，如果沒有理念上的部署和指導(dǎo)，軟件工具也只相當(dāng)于沒有靈性的機(jī)械而已，功能的發(fā)揮也會大打折扣。時間管理要真正成功應(yīng)用于企業(yè)，首先要把前兩步(即時間管理的實(shí)質(zhì)及確定事件價值衡量方法)走好。

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