不可否認(rèn)的是，IT運(yùn)維市場(chǎng)正在升溫，越來越多的企業(yè)加入到應(yīng)用的行列。同時(shí)，IT運(yùn)維市場(chǎng)也是暗潮涌動(dòng)，不斷有新的廠商加入，不斷有新的技術(shù)和產(chǎn)品推出，在努力推動(dòng)著IT運(yùn)維這個(gè)巨輪在前行。
　　為什么IT運(yùn)維可以讓IT運(yùn)營成本得以降低？如何選擇適合的IT運(yùn)維產(chǎn)品？智慧的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)的意義何在？就這些讀者關(guān)心的問題，本刊記者采訪了專注于提供智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技市場(chǎng)副總裁李旭。
 

賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技市場(chǎng)副總裁　李旭

　　記者：IT運(yùn)維從最初的模糊形態(tài)到現(xiàn)在大規(guī)模實(shí)施，在中國的發(fā)展約有十年的歷程，您能否為我們總結(jié)一下IT運(yùn)維的技術(shù)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況？
　　我想，IT系統(tǒng)從模糊懵懂的概念到目前成為用戶及市場(chǎng)的共識(shí)并被大規(guī)模的實(shí)施，我想從兩個(gè)維度來看IT運(yùn)維所經(jīng)歷的歷程。
　　一個(gè)維度是，IT運(yùn)維所服務(wù)或者說管理的對(duì)象，經(jīng)歷這樣三個(gè)階段：
　　第一階段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的管理與維護(hù)，簡(jiǎn)單地講就是網(wǎng)管；
　　第二階段，是在第一階段基礎(chǔ)上的對(duì)IT服務(wù)的監(jiān)控與管理；
　　第三階段，是IT運(yùn)維深入地服務(wù)于我們的業(yè)務(wù)，比如對(duì)業(yè)務(wù)流程、對(duì)數(shù)據(jù)庫等等的監(jiān)控與管理維護(hù)。
　　而另外一個(gè)維度，就是我們賽特斯非常重視的IT運(yùn)維的智能化與自動(dòng)化歷程，也同樣經(jīng)歷了三個(gè)階段：
　　第一階段，是純手工的網(wǎng)絡(luò)管理與配置，幾乎談不上智能化；
　　第二階段，是半手工、半自動(dòng)的IT運(yùn)維狀態(tài)，我想目前市場(chǎng)絕大部分的產(chǎn)品還處于這樣的階段；
　　第三階段，是實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)報(bào)警、主動(dòng)運(yùn)維、自動(dòng)優(yōu)化的智能化IT運(yùn)維階段。應(yīng)該說，賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技NSA產(chǎn)品擁有了這樣一種后發(fā)優(yōu)勢(shì)，直接處于第三階段。
從市場(chǎng)發(fā)展的角度來看，早期的網(wǎng)管軟件往往都是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的附屬產(chǎn)品，到今天形成了擁有相當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模的行業(yè)。據(jù)預(yù)測(cè)，2011年國內(nèi)IT運(yùn)維的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到60億元。

　　記者：隨著IT建設(shè)的不斷深入和發(fā)展，IT運(yùn)維成本過高問題為廣大用戶所關(guān)注，賽特斯會(huì)用什么樣的技術(shù)和產(chǎn)品幫助用戶降低運(yùn)維成本？
　　應(yīng)該說，我們國家的IT建設(shè)是能夠和國際先進(jìn)水平保持同步的一個(gè)領(lǐng)域，很多IT新的應(yīng)用在國內(nèi)都能夠得到實(shí)現(xiàn)。IT建設(shè)成為政府、教育、企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等多個(gè)行業(yè)非常重要的成本支出，由此也帶來了IT運(yùn)維成本的大幅增加。
　　賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技NSA產(chǎn)品核心技術(shù)在美國申請(qǐng)專利，也首先應(yīng)用于美國市場(chǎng)，在美國廣受歡迎。
　　2008年我們來到中國，但我們不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣到中國。在此之前，我們美國公司的研發(fā)及市場(chǎng)人員對(duì)國內(nèi)的IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入的研究。
　　我們認(rèn)識(shí)到，IT運(yùn)維成本過高的問題主要有這樣兩點(diǎn)原因：
　　一是各種各樣的管理產(chǎn)品層出不窮，網(wǎng)絡(luò)管理、流量控制、桌面管理等等都是一些單獨(dú)的產(chǎn)品，客戶需要分別單獨(dú)購買，成本居高不下，并且這些產(chǎn)品有的是純英文的，有的僅僅是簡(jiǎn)單的漢化，使用成本也很高；
　　第二點(diǎn)實(shí)際上和第一點(diǎn)是相關(guān)的，那就是，多樣化的產(chǎn)品，需要很多的IT專業(yè)人才能來使用，造成了IT部門人員成本急劇增加。
　　針對(duì)這兩點(diǎn)，我們?cè)谀暇┏闪⒀邪l(fā)中心，花了2年的時(shí)間專門針對(duì)NSA產(chǎn)品進(jìn)行中國的本土化與市場(chǎng)化工作；同時(shí)，我們是業(yè)界第一家真正高度集成的智能化IT運(yùn)維平臺(tái)。高度集成，替代了舊式的對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備和安全設(shè)備單獨(dú)管理，用戶就無需購買各種復(fù)雜多樣的產(chǎn)品，在一個(gè)統(tǒng)一的界面下進(jìn)行操作，完成日常的網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)管理工作，成本自然大幅度下降。
　　同時(shí)，賽特斯NSA實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)報(bào)警、主動(dòng)運(yùn)維、自動(dòng)優(yōu)化的技術(shù)特性，大大減輕了運(yùn)維人員的工作強(qiáng)度，大幅降低了人力資源成本。
　　因此，我們才可以大膽地說，賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技NSA智慧網(wǎng)絡(luò)能夠大幅降低IT運(yùn)維成本。

　　記者：在IT運(yùn)維過程中，控制人員成本、提升IT服務(wù)質(zhì)量、保證應(yīng)用效果是最值得關(guān)注的三個(gè)方面，如何平衡這三者之間的關(guān)系？
　　對(duì)任何業(yè)務(wù)單位來講，IT運(yùn)維中的這三點(diǎn)都非常重要。在很大程度上，控制人員成本與提升IT服務(wù)質(zhì)量、保障應(yīng)用效果是矛盾的，這就要求IT運(yùn)維部門選擇適合的IT運(yùn)維產(chǎn)品，減輕IT運(yùn)維人員不必要的手工運(yùn)維工作。比如說，選擇能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控＼及時(shí)報(bào)警的IT運(yùn)維平臺(tái)，不至于說等到IT系統(tǒng)無法提供服務(wù)，用戶紛紛投訴時(shí)才發(fā)現(xiàn)，將問題解決在沒有造成惡劣影響之前。
　　實(shí)際上，在IT應(yīng)用中我們也看到，IT維護(hù)人員的很多工作都是重復(fù)勞動(dòng)，而這些勞動(dòng)占用了大量的時(shí)間，直接造成了IT運(yùn)維人力資源成本的上升。因此，選用合適的IT運(yùn)維系統(tǒng)，既能夠合理的控制人員成本，又是提升IT服務(wù)質(zhì)量、保障應(yīng)用效果的重要手段。

　　記者：如今IT運(yùn)維市場(chǎng)產(chǎn)品紛呈，賽特斯NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)背景是怎樣的？
　　正如您所講，IT運(yùn)維的市場(chǎng)產(chǎn)品紛呈，呈現(xiàn)出多樣化、細(xì)分化的趨勢(shì)。從廠商背景角度來看：一類是國際化IT巨頭的相關(guān)產(chǎn)品，如HP的OpenView等等；一類是國內(nèi)廠商根據(jù)中國IT建設(shè)運(yùn)維的特性所開發(fā)出的各類細(xì)分化的產(chǎn)品，比如說網(wǎng)絡(luò)管理、流量控制、桌面管理等等。
　　國際巨頭的IT運(yùn)維產(chǎn)品，往往在產(chǎn)品和服務(wù)的本土化上無法及時(shí)跟上。因此，我們看到很多客戶出現(xiàn)了購買某些國際大牌網(wǎng)絡(luò)管理軟件，卻基本不去使用的現(xiàn)象。
　　而一些國內(nèi)IT運(yùn)維廠商，在產(chǎn)品的國際化視野上也存在一定問題。因此我們發(fā)現(xiàn)，廠商非常多，但每個(gè)廠商所占有的市場(chǎng)份額均非常有限，市場(chǎng)的集中度不夠，產(chǎn)品與市場(chǎng)沒有形成良性循環(huán)。
　　正是基于這樣的市場(chǎng)環(huán)境，我們認(rèn)為，這正是賽特斯的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。首先從核心技術(shù)角度來說，我們非常自信，目前賽特斯是全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障這一領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先者；同時(shí)我們正在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。另外，我們應(yīng)對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品本土化工作也大大超過了某些國際IT巨頭在這方面的重視程度。

　　記者：賽特斯現(xiàn)有的NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有何不同之處？
　　賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是一個(gè)充滿智慧的運(yùn)維平臺(tái)，包含這樣三層含義：
　　第一層含義，就是NSA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障系統(tǒng)。從這點(diǎn)來說，NSA所具有的底層核心技術(shù)是很多傳統(tǒng)網(wǎng)管軟件供應(yīng)商的沒有的：網(wǎng)絡(luò)均衡及數(shù)據(jù)流優(yōu)化，基于微行為分析技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全保障，基于數(shù)據(jù)流分析的流量解析及流速控制，主動(dòng)式路徑品質(zhì)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)修復(fù)能力，端到端的服務(wù)品質(zhì)評(píng)估與保證等等。
　　第二層含義，就是NSA智慧網(wǎng)絡(luò)。這點(diǎn)包含了我們?cè)贗T系統(tǒng)綠色低碳領(lǐng)域的最新研發(fā)成果，比如基于服務(wù)虛擬化技術(shù)、配以SPSA自適應(yīng)負(fù)荷均衡算法，達(dá)到了最佳的服務(wù)器能耗管理功能等等。
　　第三層含義，NSA智慧網(wǎng)絡(luò)，我們有一句口號(hào)是，智慧的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)，在基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上。我們通過對(duì)IT系統(tǒng)設(shè)備、智能化大樓弱電系統(tǒng)設(shè)備、其他用電設(shè)備加載感知模塊的管理，讓我們的生活智慧起來。

#p#副標(biāo)題#e#

　　記者：作為一家IT運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)提供商，賽特斯的客戶群體構(gòu)成情況是怎樣的？
　　我們2008年開始進(jìn)入中國，在近兩年的時(shí)間內(nèi)主要是進(jìn)行產(chǎn)品的本土化工作，同時(shí)培養(yǎng)技術(shù)支持與客戶服務(wù)隊(duì)伍，也進(jìn)行了一定的市場(chǎng)推廣工作。到2010年我們正式開始大規(guī)模的營銷拓展工作，市場(chǎng)發(fā)展非常之快，大大超過了我們的預(yù)期，目前我們的客戶主要是這樣幾類：
　　一是高校，目前NSA產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)于華東地區(qū)多個(gè)國家級(jí)重點(diǎn)大學(xué)；
　　二是政府行業(yè)，從省級(jí)、地市和縣區(qū)級(jí)政府及政府部門，使用也非常廣泛；
　　第三個(gè)重點(diǎn)行業(yè)就是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，目前全國有數(shù)十家三級(jí)甲等醫(yī)院在使用我們的系統(tǒng)。
　　當(dāng)然，我們的企業(yè)用戶也非常多，包括石油化工、電力、地鐵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保障非常嚴(yán)格的用戶，均在使用我們的產(chǎn)品。
　　賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技NSA產(chǎn)品給用戶帶來的是全天候的穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，得到了廣大用戶的一致好評(píng)。

　　記者：對(duì)于一家國外公司，在進(jìn)入中國后的本地化是一項(xiàng)很艱難的過程，賽特斯是如何盡快進(jìn)入角色的？
　　在前面我已經(jīng)講到，我們雖然是一家國外公司，但是，在來中國之前，我們的研發(fā)及市場(chǎng)人員對(duì)中國市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究工作，對(duì)產(chǎn)品如何適應(yīng)國內(nèi)市場(chǎng)做了大量的前期工作，包括對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)狀況、對(duì)國內(nèi)用戶需求的研究。在2008年正式進(jìn)入國內(nèi)時(shí)，我們?cè)趽碛写罅縄T人才的南京設(shè)立研發(fā)中心，花了近2年的時(shí)間專門進(jìn)行產(chǎn)品的本土化工作，因此，從產(chǎn)品功能，用戶使用習(xí)慣，甚至到每一個(gè)GUI的設(shè)計(jì)都確保滿足國內(nèi)用戶的需求。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們研究了中國不同運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通問題，所以我們NSA產(chǎn)品有一個(gè)基于多運(yùn)營商鏈路接入的自動(dòng)優(yōu)化功能，這個(gè)功能不同于簡(jiǎn)單的鏈路負(fù)載均衡，而是通過對(duì)不同ICP的IP地址學(xué)習(xí)和記憶，自動(dòng)地進(jìn)行鏈路的優(yōu)化調(diào)整，這一功能在高校領(lǐng)域顯得非常實(shí)用。
　　同時(shí)，我們避免了國際化公司在本地技術(shù)支持和客戶服務(wù)方面的缺失，特別地強(qiáng)化了在這方面的建設(shè)，目前賽特斯在中國的本土化服務(wù)團(tuán)隊(duì)遍及全國中等以上城市。

　　記者：在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，賽特斯怎樣處理好品質(zhì)、品牌、服務(wù)這三個(gè)問題，以求可持續(xù)的良性發(fā)展？
　　我們是一家技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，技術(shù)的領(lǐng)先性從根本上決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。因此，我們對(duì)自己的定位就是：賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技，全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)保障的技術(shù)領(lǐng)先者。
　　品質(zhì)是一個(gè)樸素的真理，離開了它，什么品牌理念、精神附加值、社會(huì)責(zé)任等等都是一紙空談，對(duì)用戶而言，可能會(huì)永遠(yuǎn)拋棄這個(gè)品牌，甚至用偏激的口碑傳播去破壞它的形象。因此，我們?cè)谶M(jìn)行品牌建設(shè)的前提就是高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)要求，這個(gè)品質(zhì)，對(duì)于賽特斯來說，不僅僅是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，同樣包括我們技術(shù)支撐客戶服務(wù)的品質(zhì)。
　　我們公司對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求就是用戶至上，這不僅僅是一句口號(hào)，而是說我們對(duì)自己的要求是，能夠無縫的覆蓋用戶的需求。也就是說，用戶需求至上，從這點(diǎn)上打造我們產(chǎn)品與服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)國際IT巨頭和國內(nèi)眾多IT運(yùn)維廠家的競(jìng)爭(zhēng)。

　　記者：一款高效的IT運(yùn)維系統(tǒng)，不僅在于軟件本身的技術(shù)水平，更要看其服務(wù)等后續(xù)支撐，請(qǐng)您介紹下賽特斯的技術(shù)研發(fā)以及服務(wù)體系情況？
　　作為一家創(chuàng)新型高科技企業(yè)，我想重點(diǎn)講一講我們的技術(shù)研發(fā)，目前我們技術(shù)研發(fā)力量分成兩個(gè)大的團(tuán)隊(duì)：
　　一部分在美國馬里蘭州的洛克維爾市，主要進(jìn)行最新技術(shù)的研發(fā)與跟蹤；
　　一部分在中國，2008年我們?cè)谥袊暇┰O(shè)立研發(fā)中心，目前規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近200人，我們?cè)谀暇┑难邪l(fā)中心得到了江蘇省、南京市等各級(jí)政府的高度重視和支持。我們公司的董事長(zhǎng)兼CEO逯利軍先生還獲得了江蘇省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才計(jì)劃，并入選國家第四批“千人計(jì)劃”，成為國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才。
　　目前，我們又設(shè)立了蘇州研發(fā)中心，將專注于基于3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量保障產(chǎn)品和基于下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6產(chǎn)品的研發(fā)，我們將建設(shè)“基于下一代互聯(lián)網(wǎng)的多媒體實(shí)驗(yàn)室”和超凈防靜電的“電子和集成電路實(shí)驗(yàn)室”。另外，為了降低產(chǎn)品成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，還將籌建我們的集成電路設(shè)計(jì)部門，主要進(jìn)行大規(guī)模系統(tǒng)集成類芯片（SOC）開發(fā)，把我們的網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)作為一個(gè)整體系統(tǒng)放置在大規(guī)模集成電路芯片上，可以極大地提高處理速度并降低產(chǎn)品成本，并引領(lǐng)中國的SOC設(shè)計(jì)研發(fā)進(jìn)入到一個(gè)新的更高的階段。
　　另外，我們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)上還有幾支非常重要的力量：一是賽特斯技術(shù)顧問委員會(huì)，顧問委員會(huì)主席是美國馬里蘭州立大學(xué)的Mark Shayman教授；第二是我們和東南大學(xué)程光教授帶領(lǐng)的國家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作，建設(shè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量保障，推動(dòng)技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程；第三是我們還有一個(gè)面向電信運(yùn)營領(lǐng)域的產(chǎn)品線，在這方面，我們和中國最大的通信設(shè)備制造商之一中興通訊合作成了IPTV的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推動(dòng)中國IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　關(guān)于服務(wù)體系，我們?cè)谶€沒有開始大規(guī)模市場(chǎng)推廣之前，就首先建立客戶服務(wù)隊(duì)伍，并正在逐步完善。目前我們?cè)谀暇┰O(shè)立了客戶服務(wù)中心，在上海設(shè)立商務(wù)中心，在北京、深圳、廈門等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)技術(shù)支持與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們各級(jí)合作伙伴的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋了全國300多個(gè)中等以上城市。

　　記者：在目前綠色和低碳經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)背景下，賽特斯是如何詮釋在IT運(yùn)維領(lǐng)域的綠色應(yīng)用？
　　首先我們認(rèn)為，在全球綠色低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，IT運(yùn)維的綠色低碳革命是個(gè)大趨勢(shì)。有一組數(shù)據(jù)表明：企業(yè)的數(shù)據(jù)中心耗電中，IT設(shè)備占電能總能耗的44%、制冷系統(tǒng)占38%、電源系統(tǒng)占到15%、照明系統(tǒng)占3%，因此我們看到，IT系統(tǒng)設(shè)備已經(jīng)成了名副其實(shí)的電老虎。
　　賽特斯怎么去做？前面我們也提及過，我們從兩個(gè)方面來詮釋我們的綠色低碳應(yīng)用：
　　第一，將NSA強(qiáng)大的檢測(cè)與優(yōu)化功能和虛擬服務(wù)器遷移技術(shù)相結(jié)合，配以SPSA （基于隨機(jī)過程Simultaneous Perturbation Stochastic Approximation的原理，已在美國申請(qǐng)專利）自適應(yīng)負(fù)荷均衡算法，實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)器能耗管理功能。運(yùn)用這個(gè)技術(shù)可以降低30%左右的能耗。
　　第二點(diǎn)，也就是我們說的，智慧的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)。我們通過電力感知系統(tǒng)，采集每一個(gè)用電設(shè)備的耗電數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的用電優(yōu)化，當(dāng)然，我們也可以提供能耗使用建議，由用戶自己去進(jìn)行電力使用的調(diào)節(jié)。

　　記者：云計(jì)算、虛擬化的出現(xiàn)和應(yīng)用讓所有的IT系統(tǒng)都發(fā)生了巨大的變化，賽特斯是否也會(huì)考慮在自己的產(chǎn)品中加入這個(gè)應(yīng)用方向？
　　2009年在美國紐約舉行的第五屆虛擬化會(huì)議暨博覽會(huì)，其主題正是“用虛擬化改變數(shù)據(jù)中心，虛擬化支撐云計(jì)算”。因此，毫無疑問，虛擬化正在改變這個(gè)IT產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它也正在支撐起云計(jì)算。如果把云計(jì)算單純理解虛擬化，其實(shí)也并不為過，因?yàn)闆]有虛擬化的云計(jì)算，是不可能實(shí)現(xiàn)按需計(jì)算的目標(biāo)的。
　　因此，賽特斯目前已經(jīng)在自己的產(chǎn)品中加入這樣的虛擬化應(yīng)用，這也是我們NSA智慧網(wǎng)絡(luò)的重要內(nèi)涵。

　　記者：2011年，賽特斯的規(guī)劃和目標(biāo)如何？未來企業(yè)的發(fā)展方向怎樣？
　　賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技在國內(nèi)投入市場(chǎng)的有兩條產(chǎn)品線，NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是其中一條產(chǎn)品線，另一條產(chǎn)品線，是我們面向電信運(yùn)營領(lǐng)域的iSA即iTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)，目前這兩條產(chǎn)品線我們都在全球范圍內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先水平。2011年我們將繼續(xù)鞏固我們的技術(shù)領(lǐng)先水平，同時(shí)在各級(jí)政府的支持下，大力擴(kuò)張技術(shù)研發(fā)版圖，我們的產(chǎn)品線將涉及IT運(yùn)維、IPTV服務(wù)質(zhì)量保障、電信運(yùn)營商綜合網(wǎng)絡(luò)管理、智能電力、物聯(lián)網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大規(guī)模集成電路等多個(gè)領(lǐng)域。2012年我們的研發(fā)力量將達(dá)到1000人左右規(guī)模，成為國內(nèi)有較大影響力的高科技企業(yè)。
　　賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技將致力于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保障這一領(lǐng)域，確保核心技術(shù)在全球范圍內(nèi)的領(lǐng)先地位，同時(shí)，我們將為中國培養(yǎng)一批世界一流的芯片和軟件人才。

　　記者：賽特斯現(xiàn)有的NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采取什么樣的渠道與用戶對(duì)接？三年內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展方向如何？
　　從我們的市場(chǎng)體系來看，首先我們?cè)谏虾ＴO(shè)立全國的商務(wù)中心，在南京、上海、北京、深圳、廈門、廣州、成都等地設(shè)有我們的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在全國發(fā)展以產(chǎn)品分銷商、系統(tǒng)集成商為主的三級(jí)渠道體系，目前我們的渠道合作伙伴已經(jīng)超過200家。
　　三年內(nèi)賽特斯NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將朝著以下幾個(gè)方面發(fā)展：
　　1）在IT運(yùn)維領(lǐng)域，完善并豐富高度集成的智能化IT運(yùn)維整體解決方案，我們對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)一步深入研發(fā)，確保NSA在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保障的全球領(lǐng)先地位。
　　2）上面我們也講到，我們還將著力于基于3G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量保障產(chǎn)品和基于下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6產(chǎn)品的研發(fā)，我們將建設(shè)“基于下一代互聯(lián)網(wǎng)的多媒體實(shí)驗(yàn)室”和超凈防靜電的“電子和集成電路實(shí)驗(yàn)室”。另外，為了降低產(chǎn)品成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，還將籌建我們的集成電路設(shè)計(jì)部門，主要進(jìn)行大規(guī)模系統(tǒng)集成類芯片（SOC）開發(fā)，把我們的網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)作為一個(gè)整體系統(tǒng)放置在大規(guī)模集成電路芯片上，以極大地提高處理速度并降低產(chǎn)品成本，并引領(lǐng)中國的SOC設(shè)計(jì)研發(fā)進(jìn)入到一個(gè)新的更高的階段。
　　3）著力于IT系統(tǒng)的綠色低碳經(jīng)濟(jì)，包括NSA智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在虛擬化、云計(jì)算領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)并投入大規(guī)模商用；在基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的電力感知系統(tǒng)與用電分析建議系統(tǒng)的深入研發(fā)與產(chǎn)品完善。目前賽特斯網(wǎng)絡(luò)科技在這兩方面的產(chǎn)品1.0版本均已經(jīng)初步成型，正在進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)化工作。