日常IT管理工作內容
現在的企業對IT網絡信息服務越來越關注。作為企業業務的支撐，網絡信息化需要一只專業的團隊去維護管理它。在日常工作中，IT運維管理團隊通過按業務系統，或資源系統的分工，定制登錄企業信息中心平臺，通過命令了解當前資源工作狀態，已經業務整體性能消耗，即費時又費力，如遇到事故情況，都是被動處理的方式，去跟蹤故障問題。整個IT信息系統的維護內容包括：IT基礎設施的日常巡檢管理（主機、網絡設備、機房環境）、應用服務（數據庫、中間件、Web應用、郵件應用）等。
提早發現問題，大事化小，小事化無
隨著企業IT設備數量的增多，IT管理人員負擔越來越大，每天都要耗費很多時間在反復登錄各個應用系統中來回切換。
怎樣才能主動的發現問題？怎樣才能把機械化的巡檢變成簡單操作？我們需要一個統一監控管理系統，去幫我們實現以上的目地。
自動巡檢功能
機房巡檢可以根據值班情況生成機房巡檢模板，自動對機房設備的運行狀況進行巡檢，如有異常自動觸發報警。

無人值守監控
機房環境平面拓撲，實時監控機房環境設備運行狀況 。提供機房環境設備的實時運行性能頁面，實時呈現所需監控環境設備的各項參數。

能夠實時監控UPS、配電柜、溫濕度、漏水等機房環境設備。

多種多樣的報警方式
監控系統采用無人值守的方式，后臺7*24 小時的全天候對被監控節點進行監控。在監測到故障或者故障隱患時，會通過靈活多樣的報警方式（語音電話、手機短信、電子郵件、聲光等方式），將警報發送到相關責任人，實現運行維護責任的明確分工、自動分配；同時，還可以根據預先定義，自動進行相應的故障恢復流程，把相應的工單指派給相關人員，做到和運維系統的無縫結合。

總結
摩卡業務服務管理(Mocha Business Service Management)能夠從不同監控系統(包括第三方)整合出需要的IT營運信息，給企業帶來IT服務方面的優勢，從而體現在企業競爭優勢上。