時下IT領域最火的事物非云計算、虛擬化和IT運維莫屬，喧囂的背后，都是因為其能為企業帶來更多的價值、節省運營成本，因此備受企業的關注也在情理之中了。

IBM Tivoli Netcool網管解決方案
在傳統的體系架構中，IT部門只是一個服務部門，百分之八十的精力都用于對IT系統的運維，只有百分之二十用于業務創新，因此絕大數企業的IT部門被動地適應業務發展。而如今，IT與業務的關系正在由輔助轉向融合，IT部門更多地參與業務的創新、主動幫助企業的業務擴展。
今天的IT環境不僅跨越各種平臺、數據庫、中間件、應用、臺式機、便攜機甚至手持設備，同時涉及內聯網、外聯網和互聯網等各種網絡。而實際上，許多用戶的IT管理都是由各個孤立存在的系統組成，多重分離的工具、技術、數據和人員，當面向多重的業務應用系統提供業務運行性能情況和決策支撐數據時，這種豎井式的IT管理帶來了不清晰的視圖，不充分的控制，不連貫的維護，這也導致企業IT部門面臨更多的挑戰。
數據集中、處理統一、向社會開放是企業發展的大趨勢。數據的集中必然要求管理的集中，數據中心的生產運行管理成為了各項業務能否高效、穩定、安全運營的關鍵，因此，企業需要擁有一套功能完善、技術先進的運營管理支撐體系，既可以實現針對各個IT基礎架構子系統的深度監控，也可以把原本孤立存在的各個監控子系統整合在一起，提供面向業務的IT服務管理。
為了保障網絡的高可用性，建立預警式的網絡管理系統，快速高效地發現故障，對故障進行自動的分類、壓縮、關聯性分析、根源故障定位已成為重要的任務。
越來越多的IT運維服務廠商都很注重針對復雜的硬件、操作系統、數據庫、中間件及應用等的監控解決方案，IBM也在其新版的IBM Tivoli中，內嵌了IBM Tivoli Netcool網管解決方案。
IBM Tivoli Netcool能夠實現以提高網絡服務質量為目標，以保證網絡安全生產為前提，以網絡事件管理為中心的網絡服務質量管理系統。

IBM服務管理以動態架構為核心
世界已變得更小、更扁平，更互聯互通，而今，它需要變得更加智慧。特別是在當前經濟形勢的影響下，企業需要提高服務管理水平打造動態的架構，以幫助企業實現IT與業務之間的完美融合。
在今年2月，IBM Pulse 2009大會推出了構建智慧地球的核心理念之一——動態架構,闡述了服務管理、虛擬化、高效節能、資產管理、信息基礎設施、業務彈性和安全性是構成動態架構的七大元素。
IBM服務管理作為動態架構的核心元素，通過幫助企業將IT部門的職能與業務相連，充分挖掘IT部門的潛力，將勞動密集型任務自動化，開發端到端的管理能力和實施云計算技術等方式來幫助企業實現IT與業務的完美融合。從而實現業務創新，幫助企業改善服務、降低成本和管理風險。
作為動態架構的核心，服務管理提供了設計、構建和管理動態架構所需的關鍵技術，通過連接其他六大元素，最終幫助客戶獲得改善服務、降低成本并管理風險這三大收益。
IBM服務管理在虛擬化環境中通過對容量應用趨勢和資源池的可視化，監控動態架構的健康狀況和性能，實現及時的資源與容量分配，以及工作負載和系統功能的自動化，使跨虛擬系統實現優化與平衡。

結語
現代企業對支撐業務的IT基礎架構，提出了越來越高的運行要求，IT系統面臨的不僅是運維，還要創造價值。