案例背景

電力信息化已經(jīng)并將長期成為電力行業(yè)主管部門和各地電網(wǎng)的建設(shè)者和管理者關(guān)心的重要課題，如何實(shí)現(xiàn)電力工作者們對電力資源快速訪問和高效利用，建設(shè)承載現(xiàn)代電力營銷管理體系的網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和性能，更好的為社會和公眾提供便捷有效高質(zhì)的服務(wù)昭示著綜合全面的網(wǎng)絡(luò)管理需求已經(jīng)是迫在眉睫了。

正如電力業(yè)是國民發(fā)展的能源基礎(chǔ)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)管理也是架構(gòu)信息化管理的基礎(chǔ)平臺。在這片電力信息化熱潮中，天津市電力公司為實(shí)現(xiàn)高科技地合理調(diào)配電力資源并確保其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率最高、成本最低的方法，決定與上海北塔通訊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司攜手合作，應(yīng)用北塔網(wǎng)絡(luò)公司為其專門定制的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理整體解決方案將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的功能內(nèi)置到電力網(wǎng)絡(luò)的每個部分之中，通過統(tǒng)一平臺管理與電力客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起來，進(jìn)而為天津電力提供透明化的整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理。

北塔網(wǎng)絡(luò)公司作為國內(nèi)網(wǎng)管行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在電力行業(yè)用戶中一直有著良好的口碑，已先后為華東電網(wǎng)公司、西北電網(wǎng)公司、華東電力試驗(yàn)中心、浙江省電力公司及其下屬各市、安徽省電力公司及其下屬各市、四川省電力公司、湖北省電力公司、青海省電力公司、江西省電力公司、河北省電力公司、廣州市電力公司以及上海市電力公司等諸多電力行業(yè)用戶提供解決方案和技術(shù)服務(wù)。

用戶需求

天津市電力公司是國有大型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著整個天津地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)和供電服務(wù)任務(wù)，供電面積1.19萬平方公里。截至2005年底，公司資產(chǎn)總額達(dá)到207.43億元，年銷售電量達(dá)到317.6億千瓦時(shí)，員工2萬余人。

天津電力已建立骨干帶寬為622M的ATM光纖廣域網(wǎng)，覆蓋了公司所有二級單位和部分三級生產(chǎn)經(jīng)營單位，基本實(shí)現(xiàn)了天津市電力公司與各基層單位的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。除公司數(shù)據(jù)中心采用622M雙上聯(lián)到該網(wǎng)絡(luò)外，其他單位均采用155M上聯(lián)，各單位內(nèi)部均為10/100M以太局域網(wǎng)。

在上述網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，天津電力還設(shè)立了集中模式的財(cái)務(wù)管理、客服中心、辦公自動化、綜合信息平臺、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)圖形輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)、用電營銷系統(tǒng)、電能計(jì)量管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、電子郵件等應(yīng)用系統(tǒng)為主要功能的網(wǎng)絡(luò)化辦公生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)：1、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。在充分研究公司經(jīng)營環(huán)境及財(cái)務(wù)管理狀況的基礎(chǔ)上，于2001年建設(shè)了以公司ATM廣域網(wǎng)為依托，采用集中核算的方式，以財(cái)務(wù)預(yù)算管理為主線，實(shí)時(shí)監(jiān)控為基礎(chǔ)，集預(yù)算控制、資金管理、工程跟蹤管理、分析決策、電價(jià)測算和網(wǎng)上銀行結(jié)算為一體的信息系統(tǒng)；2、OA信息辦公平臺；3、生產(chǎn)MIS系統(tǒng)。系統(tǒng)按照公司數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、業(yè)務(wù)分散處理的要求，采用三層體系結(jié)構(gòu)和B/S（Browser/Server）技術(shù)體系，為全公司供電單位將供電生產(chǎn)管理的主要業(yè)務(wù)如：設(shè)備資產(chǎn)管理、缺陷、檢修、試驗(yàn)、工作票、安全監(jiān)察、計(jì)劃管理等工作，都納入集中統(tǒng)一規(guī)范管理中，同時(shí)采用工作流技術(shù)、電子傳票、分級授權(quán)等完成業(yè)務(wù)工作的分配和流轉(zhuǎn)并提供基于瀏覽器的綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、為電力公司的生產(chǎn)管理，開展提供有效支持；4、用電營銷系統(tǒng)。此外，天津電力還基于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了集中的互聯(lián)網(wǎng)訪問和電子郵件系統(tǒng)；建設(shè)了面向大型會議室的H.320的和面向桌面和小型會議室的H.323的會議電視系統(tǒng)等。

然而，隨著電力調(diào)度業(yè)務(wù)、電力營銷業(yè)務(wù)、電力市場業(yè)務(wù)等越來越廣泛地開展，電力企業(yè)網(wǎng)和Internet的聯(lián)系也越來越緊密。與此同時(shí)，Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患、黑客入侵、內(nèi)部人員的操作失誤等問題也相伴而來。為了規(guī)避潛在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠高效安全得運(yùn)行，北塔網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)過一系列對天津電力網(wǎng)絡(luò)的實(shí)地勘查后，向天津電力公司信息中心的網(wǎng)管人員建議：從網(wǎng)絡(luò)的總體角度出發(fā)，建立一個統(tǒng)一策略的網(wǎng)絡(luò)與信息安全系統(tǒng)和集中的整體網(wǎng)絡(luò)管理方案。

針對電力行業(yè)的透明化整體網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)施方案

北塔網(wǎng)絡(luò)的工程師在總結(jié)電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了以北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)BT_NM3.0為核心的透明化的整體網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，主要有兩種優(yōu)勢：第一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的透明化，包括了網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、性能和物理拓?fù)涞确矫嬖趦?nèi)的透明化，使得網(wǎng)絡(luò)的各個層面對管理人員來說完全透明。而流量的透明化，包括端口流量以及數(shù)據(jù)來源的透明化。有了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的透明化和流量的透明化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用的透明化管理這一目標(biāo)便很容易實(shí)現(xiàn)；第二，則在于北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)可以對整個網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中式的配置、監(jiān)視和控制，自動檢測網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，監(jiān)視和控制網(wǎng)段和端口，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量的統(tǒng)計(jì)和錯誤統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備事件的自動收集和管理等一系列綜合而詳盡的管理和監(jiān)測。通過對網(wǎng)絡(luò)的全面監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)管理員可以重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳效果。

考慮到天津市電力公司網(wǎng)絡(luò)的管理區(qū)域龐大，全部集中在市信息中心管理，除性能考慮外，與分級、分片管理的要求也不完全相符，BT_NM支持分層、跨地域的管理，透過使用BT_NM3.0的分層管理平臺，可以在市信息管理中心直接調(diào)閱各地級縣網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，了解信息的深度與廣度與本地管理非常接近，可以實(shí)時(shí)快速取得下屬單位的網(wǎng)絡(luò)管理的第一手資料，輔助管理，而非只有行政匯報(bào)一條了解信息的渠道，在這一前提下，實(shí)現(xiàn)了往后市信息中心可以第一時(shí)間遠(yuǎn)程幫助下屬單位查找問題，定位故障，解決問題。

由于電力行業(yè)的特殊性，公司對信息安全和運(yùn)行管理常抓不懈，對本地網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用子系統(tǒng)的服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行率非常重視，北塔網(wǎng)絡(luò)提供的實(shí)時(shí)采集故障信息很好解決了這一點(diǎn)：當(dāng)設(shè)備、鏈路、端口等故障發(fā)生，BT_NM3.0能夠在故障發(fā)生后 1 分鐘內(nèi)收集到故障信息并告警；且故障告警有較高的可靠性，誤報(bào)率與漏報(bào)率低于1％。當(dāng)故障事件內(nèi)容及級別發(fā)生變化時(shí)，相應(yīng)的故障紀(jì)錄能自動調(diào)整以反映出其變化過程，不需增加額外的紀(jì)錄；

系統(tǒng)必須實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)的連通性和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的邏輯關(guān)系，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，可以幫助管理員確定那些故障是根源故障，那些故障時(shí)被其他故障引起的故障，從而幫助網(wǎng)絡(luò)管理員迅速定位故障，解決問題。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)綜合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息，分離出問題區(qū)域，迅速定位網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)位置；提供故障查詢的功能。可根據(jù)故障的種類、等級、時(shí)間、描述中的關(guān)鍵字等進(jìn)行簡單查詢或復(fù)合查詢，同時(shí)能提供根據(jù)類型、等級進(jìn)行分類整理的故障月報(bào)表，年報(bào)表，以提供故障分析、統(tǒng)計(jì)。

BT_NM3.0還為網(wǎng)絡(luò)管理員提供了許多非常實(shí)用的工具，其中包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況記錄和分析、應(yīng)用監(jiān)視和分析、測試指定網(wǎng)絡(luò)段的延遲、撥號審計(jì)、IP流量審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備SNMP信息瀏覽、Telnet、ping、trace route等。

用戶反饋

天津市電力公司信息中心的網(wǎng)管人員表示北塔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)BT_NM3.0給他們的工作帶來了極大的方便：

1、變被動管理為主動管理，實(shí)現(xiàn)了量化管理，保證了服務(wù)質(zhì)量；

2、基于C/S的結(jié)構(gòu)，幫助實(shí)現(xiàn)了集中式的遠(yuǎn)程管理；

3、完善的數(shù)據(jù)采集、故障告警、記錄功能，使網(wǎng)絡(luò)管理變得輕松、主動。