案例背景
電力信息化已經(jīng)并將長期成為電力行業(yè)主管部門和各地電網(wǎng)的建設者和管理者關(guān)心的重要課題，如何實現(xiàn)電力工作者們對電力資源快速訪問和高效利用，建設承載現(xiàn)代電力營銷管理體系的網(wǎng)絡是實現(xiàn)這一目標的重要手段為了進一步提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行質(zhì)量和性能，更好的為社會和公眾提供便捷有效高質(zhì)的服務昭示著綜合全面的網(wǎng)絡管理需求已經(jīng)是迫在眉睫了。
正如電力業(yè)是國民發(fā)展的能源基礎行業(yè)，網(wǎng)絡管理也是架構(gòu)信息化管理的基礎平臺。在這片電力信息化熱潮中，天津市電力公司為實現(xiàn)高科技地合理調(diào)配電力資源并確保其網(wǎng)絡運行效率最高、成本最低的方法，決定與上海北塔通訊網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司攜手合作，應用北塔網(wǎng)絡公司為其專門定制的網(wǎng)絡運維管理整體解決方案將網(wǎng)絡基礎設施的功能內(nèi)置到電力網(wǎng)絡的每個部分之中，通過統(tǒng)一平臺管理與電力客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡基礎設施結(jié)合起來，進而為天津電力提供透明化的整體網(wǎng)絡運維管理。
北塔網(wǎng)絡公司作為國內(nèi)網(wǎng)管行業(yè)的領導廠商，在電力行業(yè)用戶中一直有著良好的口碑，已先后為華東電網(wǎng)公司、西北電網(wǎng)公司、華東電力試驗中心、浙江省電力公司及其下屬各市、安徽省電力公司及其下屬各市、四川省電力公司、湖北省電力公司、青海省電力公司、江西省電力公司、河北省電力公司、廣州市電力公司以及上海市電力公司等諸多電力行業(yè)用戶提供解決方案和技術(shù)服務。
用戶需求
天津市電力公司是國有大型企業(yè)，擔負著整個天津地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃建設和供電服務任務，供電面積1.19萬平方公里。截至2005年底，公司資產(chǎn)總額達到207.43億元，年銷售電量達到317.6億千瓦時，員工2萬余人。
天津電力已建立骨干帶寬為622M的ATM光纖廣域網(wǎng)，覆蓋了公司所有二級單位和部分三級生產(chǎn)經(jīng)營單位，基本實現(xiàn)了天津市電力公司與各基層單位的網(wǎng)絡互聯(lián)。除公司數(shù)據(jù)中心采用622M雙上聯(lián)到該網(wǎng)絡外，其他單位均采用155M上聯(lián)，各單位內(nèi)部均為10/100M以太局域網(wǎng)。
在上述網(wǎng)絡建設的基礎上，天津電力還設立了集中模式的財務管理、客服中心、辦公自動化、綜合信息平臺、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)圖形輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)、用電營銷系統(tǒng)、電能計量管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、電子郵件等應用系統(tǒng)為主要功能的網(wǎng)絡化辦公生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)：1、財務管理系統(tǒng)。在充分研究公司經(jīng)營環(huán)境及財務管理狀況的基礎上，于2001年建設了以公司ATM廣域網(wǎng)為依托，采用集中核算的方式，以財務預算管理為主線，實時監(jiān)控為基礎，集預算控制、資金管理、工程跟蹤管理、分析決策、電價測算和網(wǎng)上銀行結(jié)算為一體的信息系統(tǒng)；2、OA信息辦公平臺；3、生產(chǎn)MIS系統(tǒng)。系統(tǒng)按照公司數(shù)據(jù)集中、業(yè)務統(tǒng)一規(guī)范、業(yè)務分散處理的要求，采用三層體系結(jié)構(gòu)和B/S（Browser/Server）技術(shù)體系，為全公司供電單位將供電生產(chǎn)管理的主要業(yè)務如：設備資產(chǎn)管理、缺陷、檢修、試驗、工作票、安全監(jiān)察、計劃管理等工作，都納入集中統(tǒng)一規(guī)范管理中，同時采用工作流技術(shù)、電子傳票、分級授權(quán)等完成業(yè)務工作的分配和流轉(zhuǎn)并提供基于瀏覽器的綜合查詢、統(tǒng)計分析、為電力公司的生產(chǎn)管理，開展提供有效支持；4、用電營銷系統(tǒng)。此外，天津電力還基于網(wǎng)絡建設了集中的互聯(lián)網(wǎng)訪問和電子郵件系統(tǒng)；建設了面向大型會議室的H.320的和面向桌面和小型會議室的H.323的會議電視系統(tǒng)等。
然而，隨著電力調(diào)度業(yè)務、電力營銷業(yè)務、電力市場業(yè)務等越來越廣泛地開展，電力企業(yè)網(wǎng)和Internet的聯(lián)系也越來越緊密。與此同時，Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患、黑客入侵、內(nèi)部人員的操作失誤等問題也相伴而來。為了規(guī)避潛在的計算機網(wǎng)絡業(yè)務風險，使網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠高效安全得運行，北塔網(wǎng)絡公司在經(jīng)過一系列對天津電力網(wǎng)絡的實地勘查后，向天津電力公司信息中心的網(wǎng)管人員建議：從網(wǎng)絡的總體角度出發(fā)，建立一個統(tǒng)一策略的網(wǎng)絡與信息安全系統(tǒng)和集中的整體網(wǎng)絡管理方案。
針對電力行業(yè)的透明化整體網(wǎng)絡管理實施方案
北塔網(wǎng)絡的工程師在總結(jié)電力行業(yè)網(wǎng)絡設計與實施經(jīng)驗的基礎上，提出了以北塔網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)BT_NM3.0為核心的透明化的整體網(wǎng)絡管理解決方案，主要有兩種優(yōu)勢：第一、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的透明化，包括了網(wǎng)絡的狀態(tài)、性能和物理拓撲等方面在內(nèi)的透明化，使得網(wǎng)絡的各個層面對管理人員來說完全透明。而流量的透明化，包括端口流量以及數(shù)據(jù)來源的透明化。有了網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的透明化和流量的透明化，網(wǎng)絡服務和應用的透明化管理這一目標便很容易實現(xiàn)；第二，則在于北塔網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)可以對整個網(wǎng)絡上的網(wǎng)絡設備進行集中式的配置、監(jiān)視和控制，自動檢測網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，監(jiān)視和控制網(wǎng)段和端口，以及進行網(wǎng)絡流量的統(tǒng)計和錯誤統(tǒng)計，網(wǎng)絡設備事件的自動收集和管理等一系列綜合而詳盡的管理和監(jiān)測。通過對網(wǎng)絡的全面監(jiān)控，網(wǎng)絡管理員可以重構(gòu)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，使網(wǎng)絡達到最佳效果。
考慮到天津市電力公司網(wǎng)絡的管理區(qū)域龐大，全部集中在市信息中心管理，除性能考慮外，與分級、分片管理的要求也不完全相符，BT_NM支持分層、跨地域的管理，透過使用BT_NM3.0的分層管理平臺，可以在市信息管理中心直接調(diào)閱各地級縣網(wǎng)絡的實時物理拓撲結(jié)構(gòu)，了解信息的深度與廣度與本地管理非常接近，可以實時快速取得下屬單位的網(wǎng)絡管理的第一手資料，輔助管理，而非只有行政匯報一條了解信息的渠道，在這一前提下，實現(xiàn)了往后市信息中心可以第一時間遠程幫助下屬單位查找問題，定位故障，解決問題。
由于電力行業(yè)的特殊性，公司對信息安全和運行管理常抓不懈，對本地網(wǎng)絡和應用子系統(tǒng)的服務器的網(wǎng)絡運行率非常重視，北塔網(wǎng)絡提供的實時采集故障信息很好解決了這一點：當設備、鏈路、端口等故障發(fā)生，BT_NM3.0能夠在故障發(fā)生后 1 分鐘內(nèi)收集到故障信息并告警；且故障告警有較高的可靠性，誤報率與漏報率低于1％。當故障事件內(nèi)容及級別發(fā)生變化時，相應的故障紀錄能自動調(diào)整以反映出其變化過程，不需增加額外的紀錄；
系統(tǒng)必須實時、準確地了解網(wǎng)絡的連通性和網(wǎng)絡設備之間的邏輯關(guān)系，當問題發(fā)生時，可以幫助管理員確定那些故障是根源故障，那些故障時被其他故障引起的故障，從而幫助網(wǎng)絡管理員迅速定位故障，解決問題。在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)綜合現(xiàn)有的網(wǎng)絡信息，分離出問題區(qū)域，迅速定位網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡位置；提供故障查詢的功能。可根據(jù)故障的種類、等級、時間、描述中的關(guān)鍵字等進行簡單查詢或復合查詢，同時能提供根據(jù)類型、等級進行分類整理的故障月報表，年報表，以提供故障分析、統(tǒng)計。
BT_NM3.0還為網(wǎng)絡管理員提供了許多非常實用的工具，其中包括：網(wǎng)絡運行情況記錄和分析、應用監(jiān)視和分析、測試指定網(wǎng)絡段的延遲、撥號審計、IP流量審計、網(wǎng)絡設備SNMP信息瀏覽、Telnet、ping、trace route等。
用戶反饋
天津市電力公司信息中心的網(wǎng)管人員表示北塔網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)BT_NM3.0給他們的工作帶來了極大的方便：
1、變被動管理為主動管理，實現(xiàn)了量化管理，保證了服務質(zhì)量；
2、基于C/S的結(jié)構(gòu)，幫助實現(xiàn)了集中式的遠程管理；
3、完善的數(shù)據(jù)采集、故障告警、記錄功能，使網(wǎng)絡管理變得輕松、主動。
