案例背景

電力信息化已經并將長期成為電力行業主管部門和各地電網的建設者和管理者關心的重要課題，如何實現電力工作者們對電力資源快速訪問和高效利用，建設承載現代電力營銷管理體系的網絡是實現這一目標的重要手段為了進一步提高網絡系統的運行質量和性能，更好的為社會和公眾提供便捷有效高質的服務昭示著綜合全面的網絡管理需求已經是迫在眉睫了。

正如電力業是國民發展的能源基礎行業，網絡管理也是架構信息化管理的基礎平臺。在這片電力信息化熱潮中，天津市電力公司為實現高科技地合理調配電力資源并確保其網絡運行效率最高、成本最低的方法，決定與上海北塔通訊網絡科技發展有限公司攜手合作，應用北塔網絡公司為其專門定制的網絡運維管理整體解決方案將網絡基礎設施的功能內置到電力網絡的每個部分之中，通過統一平臺管理與電力客戶現有的網絡基礎設施結合起來，進而為天津電力提供透明化的整體網絡運維管理。

北塔網絡公司作為國內網管行業的領導廠商，在電力行業用戶中一直有著良好的口碑，已先后為華東電網公司、西北電網公司、華東電力試驗中心、浙江省電力公司及其下屬各市、安徽省電力公司及其下屬各市、四川省電力公司、湖北省電力公司、青海省電力公司、江西省電力公司、河北省電力公司、廣州市電力公司以及上海市電力公司等諸多電力行業用戶提供解決方案和技術服務。

用戶需求

天津市電力公司是國有大型企業，擔負著整個天津地區電網規劃建設和供電服務任務，供電面積1.19萬平方公里。截至2005年底，公司資產總額達到207.43億元，年銷售電量達到317.6億千瓦時，員工2萬余人。

天津電力已建立骨干帶寬為622M的ATM光纖廣域網，覆蓋了公司所有二級單位和部分三級生產經營單位，基本實現了天津市電力公司與各基層單位的網絡互聯。除公司數據中心采用622M雙上聯到該網絡外，其他單位均采用155M上聯，各單位內部均為10/100M以太局域網。

在上述網絡建設的基礎上，天津電力還設立了集中模式的財務管理、客服中心、辦公自動化、綜合信息平臺、生產管理系統、電網圖形輔助生產管理系統、用電營銷系統、電能計量管理系統、人力資源管理系統、電子郵件等應用系統為主要功能的網絡化辦公生產運營管理系統：1、財務管理系統。在充分研究公司經營環境及財務管理狀況的基礎上，于2001年建設了以公司ATM廣域網為依托，采用集中核算的方式，以財務預算管理為主線，實時監控為基礎，集預算控制、資金管理、工程跟蹤管理、分析決策、電價測算和網上銀行結算為一體的信息系統；2、OA信息辦公平臺；3、生產MIS系統。系統按照公司數據集中、業務統一規范、業務分散處理的要求，采用三層體系結構和B/S（Browser/Server）技術體系，為全公司供電單位將供電生產管理的主要業務如：設備資產管理、缺陷、檢修、試驗、工作票、安全監察、計劃管理等工作，都納入集中統一規范管理中，同時采用工作流技術、電子傳票、分級授權等完成業務工作的分配和流轉并提供基于瀏覽器的綜合查詢、統計分析、為電力公司的生產管理，開展提供有效支持；4、用電營銷系統。此外，天津電力還基于網絡建設了集中的互聯網訪問和電子郵件系統；建設了面向大型會議室的H.320的和面向桌面和小型會議室的H.323的會議電視系統等。

然而，隨著電力調度業務、電力營銷業務、電力市場業務等越來越廣泛地開展，電力企業網和Internet的聯系也越來越緊密。與此同時，Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患、黑客入侵、內部人員的操作失誤等問題也相伴而來。為了規避潛在的計算機網絡業務風險，使網絡系統能夠高效安全得運行，北塔網絡公司在經過一系列對天津電力網絡的實地勘查后，向天津電力公司信息中心的網管人員建議：從網絡的總體角度出發，建立一個統一策略的網絡與信息安全系統和集中的整體網絡管理方案。

針對電力行業的透明化整體網絡管理實施方案

北塔網絡的工程師在總結電力行業網絡設計與實施經驗的基礎上，提出了以北塔網絡運維管理系統BT_NM3.0為核心的透明化的整體網絡管理解決方案，主要有兩種優勢：第一、網絡結構的透明化，包括了網絡的狀態、性能和物理拓撲等方面在內的透明化，使得網絡的各個層面對管理人員來說完全透明。而流量的透明化，包括端口流量以及數據來源的透明化。有了網絡結構的透明化和流量的透明化，網絡服務和應用的透明化管理這一目標便很容易實現；第二，則在于北塔網絡運維管理系統可以對整個網絡上的網絡設備進行集中式的配置、監視和控制，自動檢測網絡拓撲結構，監視和控制網段和端口，以及進行網絡流量的統計和錯誤統計，網絡設備事件的自動收集和管理等一系列綜合而詳盡的管理和監測。通過對網絡的全面監控，網絡管理員可以重構網絡結構，使網絡達到最佳效果。

考慮到天津市電力公司網絡的管理區域龐大，全部集中在市信息中心管理，除性能考慮外，與分級、分片管理的要求也不完全相符，BT_NM支持分層、跨地域的管理，透過使用BT_NM3.0的分層管理平臺，可以在市信息管理中心直接調閱各地級縣網絡的實時物理拓撲結構，了解信息的深度與廣度與本地管理非常接近，可以實時快速取得下屬單位的網絡管理的第一手資料，輔助管理，而非只有行政匯報一條了解信息的渠道，在這一前提下，實現了往后市信息中心可以第一時間遠程幫助下屬單位查找問題，定位故障，解決問題。

由于電力行業的特殊性，公司對信息安全和運行管理常抓不懈，對本地網絡和應用子系統的服務器的網絡運行率非常重視，北塔網絡提供的實時采集故障信息很好解決了這一點：當設備、鏈路、端口等故障發生，BT_NM3.0能夠在故障發生后 1 分鐘內收集到故障信息并告警；且故障告警有較高的可靠性，誤報率與漏報率低于1％。當故障事件內容及級別發生變化時，相應的故障紀錄能自動調整以反映出其變化過程，不需增加額外的紀錄；

系統必須實時、準確地了解網絡的連通性和網絡設備之間的邏輯關系，當問題發生時，可以幫助管理員確定那些故障是根源故障，那些故障時被其他故障引起的故障，從而幫助網絡管理員迅速定位故障，解決問題。在網絡出現故障時，系統綜合現有的網絡信息，分離出問題區域，迅速定位網絡中的網絡位置；提供故障查詢的功能。可根據故障的種類、等級、時間、描述中的關鍵字等進行簡單查詢或復合查詢，同時能提供根據類型、等級進行分類整理的故障月報表，年報表，以提供故障分析、統計。

BT_NM3.0還為網絡管理員提供了許多非常實用的工具，其中包括：網絡運行情況記錄和分析、應用監視和分析、測試指定網絡段的延遲、撥號審計、IP流量審計、網絡設備SNMP信息瀏覽、Telnet、ping、trace route等。

用戶反饋

天津市電力公司信息中心的網管人員表示北塔網絡運維管理系統BT_NM3.0給他們的工作帶來了極大的方便：

1、變被動管理為主動管理，實現了量化管理，保證了服務質量；

2、基于C/S的結構，幫助實現了集中式的遠程管理；

3、完善的數據采集、故障告警、記錄功能，使網絡管理變得輕松、主動。