企業需要進行改革以支持移動性嗎？

越來越多的公司不再看重移動電子郵件而選擇實現業務應用移動化。

馬薩諸塞州Needham市咨詢公司TowerGroup首席分析師Bob Egan說：“當你開始更大范圍部署這些應用時，問題變成‘我如何能夠降低已有的運行費用’或者‘我如何能夠提供新的增加收入的機會。’這些問題迫使你去思考是采用戰略模式還是臨時模式。”

在2006年的一次TechRepublic調查中，370位美國IT和業務專業人員說他們把實現以下應用的移動化作為目標（回答者可以選擇多個答案）：內聯網接入（23%的人選擇），現場服務/數據輸入/數據采集（21%），個人信息管理（19%）、客戶關系管理或銷售隊伍自動化（16%）、供應鏈管理（12%）和ERP（近10%）。

實現這些應用移動化的理由是提高工作人員的工作效率，這個理由被35%的回答者列為“極其重要”。另外兩個排在前的理由（“極其重要”）是減少費用（近30%的人提到）和改進數據采集及準確性（28%）。在所有3個案例中，更大比例的回答者將這些理由列為“重要”。

成功利用這類應用和實現這些目標需要不同領域中的改革：如雇員和經理職責和責任、網絡接入和認證、移動設備管理、最終用戶和無線網絡技術支持，以及安全性和數據保護政策與執行。

Gartner副總裁John Girard說：“如果你不主動去解決移動工作人員問題，包括人力資源和心理問題以及技術，你就得不到全部價值。歸根結底，最重要的部分是人的部分：你如何監視工作、如何分配職責以及你知道你的團隊在做什么？”

為實現這些目標，Gartner建議整合多種移動服務配置、管理和安全功能（如安全漏洞評估、安全配置、標準軟件映像控制、安全與性能監測），將日常功能由安全部門轉交給運營部門，建立這些部門間的聯合政策開發。這樣做的目標是將定位于移動性問題子集但不能共享信息、非戰略移動性計劃組成部分的單個軟件應用的數量減少到最低程度。

Girard問道：“如果你在不同的平臺（桌面機、筆記本、智能電話）上采取不同的政策，你如何保持一致性呢？多數公司擁有對桌面機行之有效、但對筆記本效果不佳、而對智能電話效果更差的軟件分發計劃。”或者，某個備份桌面PC的考慮周全的方法完全忽略移動設備。盡管越來越多的數據保存在移動設備上，并且移動設備面臨更大的丟失、被盜或被攻擊的可能性。

TowerGroup的Bob Egan說：“組織變化就是為了控制公司知識產權的流動（如何供應和保護網絡和設備上的數據）和隨之而來的職責。”

移動性變成了必須作為一個整體看待和對待的系統或“系統的系統”。亞特蘭大Hartsfield-Jackson國際機場電信工程師Daver Malik說：“隨著每天都有越來越多的用戶變成移動用戶，我們不僅非常注意系統的正常運行時間，而且也非常注意系統的健康，密切監視系統使用、容量和趨勢，防止給用戶造成不應該的破壞。”

防止不應該的用戶破壞的一個相關方面是技術支持和企業幫助臺。J. Gold Associates負責人Jack Gold說：“在支持移動工作人員方面做得很好的公司非常少。目前他們的支持基礎設施是針對提供桌面支持的：你不可能派遣技術人員到現場去解決移動問題。”技術支持團隊需要新的培訓、新的工具、新的政策和程序才能夠有效、迅速地對移動性問題做出響應。

一種新出現的選擇是將其中的一些或全部任務外包給新一代管理服務供應商，Movero Technology就是一個例子。這家Austin市的公司為企業處理基于蜂窩的設備和應用部署的各個方面。