疫情防控形勢嚴峻復雜，企業都積極響應政府要求落實居家辦公，面對瞬息萬變的疫情，我們除了做好防護外，必須有所準備，必須適應。

“作為一名運維從業者，必須要講講疫情為運維工作帶來了哪些變化！”

01 疫情給運維工作帶來的變化

首先就是人員精簡，在疫情期間，為了避免聚集性疫情，大部分數據中心都采用AB崗輪班制、核心崗最小化辦公或是現場封閉辦公、居家協同，到崗率從原先的100%精簡到50%，甚至不到10%。

其次需求驟增，大眾的辦公、醫療、生活等各行各業都離不開“線上”，離不開網絡，舉個例子，6月2日，美團發布2022年第一季度業績，美團外賣營收同比增長至242億元，支撐數字背后除了外賣小哥和商家，大概就是大量的服務器和網絡數據了吧，服務器計算、存儲和網絡資源的需求急劇上升，運維工程師不僅要維持數據中心正常運行還要提高可用性，以便給急需的網絡和計算提供服務，并對停電或極端天氣事件等各種災難有明確的應急預案。

在如此艱難環境下，無論主設備與備用設備是萬萬不可出現故障的，這無疑為運維帶來了前所未有的挑戰，數據中心管理者更是“壓力山大”。我們迫切需要方案解決以上問題，人員精簡是防疫的重要措施，那么我們只能考慮一下，如何提高運維工程師的工作效率了，且運維工程師的精力是有限的，那么我們勢必要借助一些管理工具。

02 如何應對以上變化？

應急方案

例如本次北京疫情，某數據中心借助nVisual網絡基礎設施管理軟件實現遠程查看機房情況，網絡部的同事在居家辦公時發現業務異常后通過工單告知現場運維部同事實現遠程配合排障。

不僅如此，nVisual網絡基礎設施管理平臺利用可視化的方式清晰的記錄設備與線纜、設備與設備之間的鏈路連接關系，并將數據中心全部設備以及線纜資料實現與對應設備線纜關聯，建立了可視化的數據庫。包括但不限于紙質資料、圖像資料、字段信息（如設備IP地址、維保時間、負責人信息、配置OID、承載業務...）等。代替人工實現運維管理（包括事件管理、問題管理、變更管理、維護管理、故障管理、場地配置管理、設備生命周期管理、應急管理、質量管理、成本管理和安全管理等等）。

疫情當下，在日常作業中因為有了以上信息，知道重點業務由哪些設備承載，就可以實現重點業務重點保障、重點設備重點巡檢，從而減少重大事故發生的幾率，也規避有限人力資源浪費。

并且在發生故障時，有跡可循，循到的資料也能輕松看懂并掌握，利用現有數據以及歷史故障記錄等信息實現快速排障。居家辦公的同事也可通過VPN遠程訪問nVisual了解數據中心現場情況，配合高效處理，減少企業損失。

數據量的增加，不可避免新需求增加，當數據中心需要新設備上架時，通過nVisual內嵌的智能引導工具，即可實現傻瓜式作業，人只需要配合手動上架即可，規劃其合理性、最優最短路徑、配置線纜類型等工作都可由軟件代替。

通過以上手段提高突發疫情情況下，有限的運維工程師工作效率，讓其時間集中于有意義的保障工作，而不是把時間浪費在四處抓瞎、多部門通信協同之下，要知道，在金融行業，一旦出現故障，損失可是以秒而計的。

長遠之計

以上只是疫情突發的臨時保障措施，疫情來勢洶洶是沒有預警的，企業唯一能做的，就是提前做好準備，這樣當突發情況從天而降時，才能保障業務通暢、安全、平穩。

在整個數據中心生命周期中,數據中心運維管理是歷時最長的一個階段。運維管理是數據中心保障業務的重中之重，以前企業或是數據中心管理者總是將此重任寄望于“人”，但是人是不可控的、是有極限的、人與人之間也是有差異化的、能力也是參差不齊的，單純依靠老師傅的切身經驗口口相傳，不如建立一套規范化、流程化的運維體系，將網絡基礎設施這樣寶貴的資源數據記錄在可控的服務器之中，這樣就算疫情中在數據中心內部是新來的運維工程師，對目前數據中心情況不清晰，他也可以通過歷史資料、設備信息快速掌握數據中心資源信息，快速投入到工作之中為企業帶來價值。而不是由企業花費大量的時間，占用老員工工作時間用來“口口相傳”。

隨著互聯網發展的不斷深入和互聯網應用的不斷多元化，互聯網數據規模呈指數級增長，對互聯網數據中心的需求也將呈現指數級的增長。為滿足當前互聯網基礎設施的需求，數據中心還將不斷進行擴建，數據中心規模仍將保持上升的態勢，這就對數據中心建設規模、承載業務以及存儲與計算等技術提出了更高的要求，我們不應該再以老思路加上非常難維護的單機excel表格來管理我們的數據中心了，網絡基礎設施少說成百上千，端口、鏈路成千上萬，人海戰術能保障excel和CAD圖紙上數據三五年的準確性，十幾年呢？幾十年呢？要知道我國通信技術日新月異，一個數據中心的投入使用可遠不止三五年。相信在此次疫情之中，應當有不少運維工程師為了找尋故障點、調取資料等事情撓破了頭，打遍了電話吧...

小結

目前，一切生產生活在平穩有序的恢復之中，企業數據中心管理者絕不可掉以輕心，勢必要從中吸取經驗，防患于未然，數據中心事故基本都是“不鳴則已，一鳴驚人”，安全生產，防大于治，選用nVisual網絡基礎設施管理平臺為企業的業務運行澆筑起“銅墻鐵壁”亦是大有裨益。