隨著IT建設的不斷深化和完善，IT設備和信息系統的不斷增加，IT運維服務管理變得越來越重要。計算機硬件和軟件系統的運行和維護已成為各行各業普遍關注的問題。那么IT運維究竟需要有什么樣的能力呢？IT運維所涉及的知識面，還是比較廣的，而且這個是一個提供技術支持的職位，俗稱救火隊員，平時看似比較清閑，實則為了避免出現各種險情，還是在緊鑼密鼓的學習和研究更合理的架構，但是一旦遇到問題，都是特別棘手，而且影響面極為廣泛的問題或者事故。
基礎能力
硬件設備：需要知道各種硬件的作用和使用方法。
操作系統：系統安裝和維護，基本的命令，各種常用運維軟件工具的使用。
網絡管理：根據實際情況規劃網絡結構。
進階能力
網絡安全：相關安全配置，主流通信協議，流量分析技能等。
腳本編程：能夠很好地補充各種運維工具的不足，形成內部工具集。
分布式：稍微有點規模的系統都是分布式的，需要具備這方面的能力。
錯誤排查：這一點相當關鍵，系統上線之后報錯，可不一定只是開發的鍋，能快速定位錯誤根源，是一個優秀的運維工程師必須具備的能力。
加分項
軟件架構設計：在互聯網企業，運維經常需要參與軟件設計，對軟件架構特別是部署提出建議，避免出現開發完成后不能順利部署的情況。
一個合格的IT運維人，就應是一個全棧工程師，也就是說，會編程解決問題，會熟練而靈活地調配設備，在部署服務器方面有云計算和流程化的思想，甚至，綜合布線的理論也是很熟悉，還得會咨詢服務的基本技巧和技能，只有這樣，才能做好IT運維工作。
