現如今，新一代數據中心普遍都采用云計算和虛擬化等新技術來構建，因此，虛擬化和云服務在數據中心領域有明顯的增長。據Gartner報告指出：“云計算的增長速率比一般IT技術要高得多，新的IT計算方案采用云計算模式以及傳統IT服務向云服務遷移是云服務增長的主要原因。”這個變化讓現代數據中心發展迅猛，同時也讓其與原有數據中心相比更加復雜多態。
云計算、移動互聯網、物聯網等新興技術的融合發展，帶動數據中心開始進入整合、升級、云端化的新階段。隨著客戶對基于云的應用及其他數據中心服務的依賴性越來越大，數據中心的效率和管理問題也越來越引起關注。新技術的引進讓數據中心的架構正在不斷地被重構，在使客戶感受到最佳的部署、使用和服務體驗時，如何優化系統的整體性能，又能最大限度地隱藏技術復雜性，讓數據中心的管理遭遇前所未有的巨大挑戰。
新技術驅動的數據中心正在快速演進, 使得客戶對數據中心的業務保障、故障處理以及運維體驗等更深層次的數據中心服務需求愈加凸顯。然而越來越復雜而動態化的數據中心讓傳統的IT管理模式顯然已經難以控制和管理，面對噴薄而至的大數據、物聯網等，IT管理面臨新一輪的演變。現代數據中心需要從監控、分析、運營等全方位支撐業務管理，從而實現面向IT資源和面向業務應用兩個層面的監控和管理。
為了達到這個目的，ITOA（IT運營分析，IT Operations Analytics的縮寫）應運而生。ITOA將IT配置、變更和運行過程中產生的海量數據轉化為清晰地、可付諸實施的解決方法，客戶通過使用ITOA產品生成的報表可以大大地縮短故障修復時間，減少事故和宕機次數，平滑地實現無故障的應用發布和系統升級。
以往，IT管理只能獲得數據中心IT基礎設施的局部視圖，這種相對靜止和隔離的方式不僅會帶來IT系統的宕機機率，并且會造成效率低下和容量資源的浪費。因此，必須消除基礎設施管理和IT管理之間的隔閡。IT運營不僅需要自動化的工具，更需要一體化的產品，能夠收集所有IT軟硬件系統產生的各種詳細數據，分析所有的變更，打破IT管理中的“籬笆”。
ITOA的出現，最大程度地解決了現代數據中心的管理矛盾問題。ITOA滿足了云計算、大數據時代對數據中心環境整體把控與運營管理的需要，并且幫助用戶極大地提高了數據中心的可用性、能源利用以及日常維護的工作效率。ITOA亦將大幅降低部署和管理成本，為數據中心的運營管理帶來卓越的應用價值。
技術和市場變革總會帶來新的歷史機遇，新興技術的變革與應用也會轉變經濟發展方式，各種新興技術的發展使客戶的系統急需更新換代。移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、SaaS的快速發展，也讓IT運營和管理由過去的支撐系統向驅動價值創造的生產系統轉變。美信科技（www.mxsoft.com）致力于推動ITOA的發展，幫助用戶利用ITOA實現信息系統帶來的更大價值，努力讓ITOA市場充滿巨大的活力和想象力。
