一、 企業(yè)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展及運(yùn)維管理的挑戰(zhàn)

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)起穩(wěn)回暖，ICT需求進(jìn)一步釋放，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站急劇增長； 以web2.0/P2P/SNS等新興業(yè)務(wù)、 語音/數(shù)據(jù)/視頻等多網(wǎng)融合的應(yīng)用、電子商務(wù)的快速發(fā)展為促動，使IDC產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展，并且正在向以“虛擬化、網(wǎng)格、SOA、云計(jì)算、綠色節(jié)能、健康安全”為主要特征的下一代數(shù)據(jù)中心發(fā)展。 

而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)隨著各行業(yè)數(shù)據(jù)集中管理需求增加以及業(yè)務(wù)模式的不斷變革，企業(yè)數(shù)據(jù)中心（EDC）需要在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）基礎(chǔ)之上的個性化應(yīng)用層服務(wù)。企業(yè)數(shù)據(jù)中心不僅僅是一個IT機(jī)房，而是承載著IT設(shè)施和企業(yè)信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的一個綜合平臺。除了機(jī)房、機(jī)架、電力和網(wǎng)絡(luò)帶寬等建設(shè)之外，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)等，以及對外的企業(yè)郵局、企業(yè)網(wǎng)站、在線交易、在線客服等都紛紛通過數(shù)據(jù)中心落地。

正因?yàn)閿?shù)據(jù)中心日益重要的地位和復(fù)雜性，則對運(yùn)營管理提出了更高的要求。而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心在能耗、效率、資源整合、綠色成長、快速響應(yīng)、信息安全等方面面臨諸多挑戰(zhàn)。如大量IT資源的高效率管理問題，機(jī)房的動態(tài)擴(kuò)展問題，由于電費(fèi)和環(huán)保帶來的綠色節(jié)能問題，云計(jì)算和虛擬化等技術(shù)發(fā)展帶來的全新一代數(shù)據(jù)中心構(gòu)想，以及動態(tài)IT架構(gòu)的問題等等。

企業(yè)資源整合、集中化管理不斷深化，數(shù)據(jù)中心改擴(kuò)建需求增加，面對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心管理復(fù)雜、運(yùn)維成本高居不下、難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化需要等一系列問題。急需實(shí)現(xiàn)IDC運(yùn)營維護(hù)管理手段的平臺化及規(guī)范化，確保對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的支撐，維護(hù)IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用平臺等安全可靠的運(yùn)行，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的IDC服務(wù)，完成IT業(yè)務(wù)管理、設(shè)備故障管理、質(zhì)量管理、性能管理、設(shè)備信息管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼⒘髁抗芾淼纫蟆５嗄昵靶纬傻木S護(hù)管理手段已經(jīng)成為IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，不利于IDC平臺運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化管理。

東華Forceview解決方案正是符合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)管理的最優(yōu)秀方案之一。

二、 東華軟件Forceview運(yùn)維管理解決方案

1.方案綜述

東華軟件股份公司專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，IT服務(wù)綜合管理系統(tǒng)ForceView產(chǎn)品。專注于數(shù)據(jù)中心IT設(shè)施運(yùn)營管理而提供的平臺化產(chǎn)品，圍繞“高效”、“可靠”、“安全”、“節(jié)能”等多角度而提供全面管理體系，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心“管理可靠、運(yùn)營快速、運(yùn)維安全、優(yōu)化能效”的管理目標(biāo)。 

整個ForceView產(chǎn)品體系包含了運(yùn)維服務(wù)管理、IT運(yùn)營管理平臺、應(yīng)用質(zhì)量保障設(shè)備和業(yè)務(wù)服務(wù)增值管理系統(tǒng)，F(xiàn)orceView產(chǎn)品以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向，提供從設(shè)備、應(yīng)用到服務(wù)的全方位管理理念和技術(shù)工具，提供統(tǒng)一的訪問門戶Portal接入，可對市場上現(xiàn)有的主流廠商設(shè)備、操作平臺、應(yīng)用軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理。

企業(yè)可通過Forceview產(chǎn)品體系將IT資源進(jìn)行整合和集中化管理，簡化IT部署管理，提升效率并保證安全。

東華ForceView運(yùn)維管理功能架構(gòu)

東華軟件自主研發(fā)的ForceView產(chǎn)品采用J2EE技術(shù)路線，符合SOA架構(gòu)，遵循XML、Web Service/SOAP、JSR168等業(yè)界相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。采用模塊化（組件）的開發(fā)技術(shù)，使用了業(yè)界領(lǐng)先的模糊語言技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)元的分析方法，靈活的刀片嵌入技術(shù)，先進(jìn)的企業(yè)級數(shù)據(jù)總線及AnyData統(tǒng)一數(shù)據(jù)技術(shù)，無縫的融合了國際領(lǐng)先的IT監(jiān)控技術(shù)和基于ITIL的服務(wù)管理，使得技術(shù)支持和服務(wù)管理達(dá)到完美結(jié)合，實(shí)施系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全審計(jì)，對信息中心現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一管理，構(gòu)建一個平臺化、智能化、集成化、高可靠性的集中運(yùn)維管理平臺。使各類管理功能既獨(dú)立又統(tǒng)一；其完善監(jiān)控和服務(wù)功能，最大化的包容了IT服務(wù)綜合管理的各方面，最大化的符合各企業(yè)對IT服務(wù)綜合管理需求。

東華Forceviwe運(yùn)維管理體系具有架構(gòu)設(shè)計(jì)合理、安全健壯、可擴(kuò)展易維護(hù)，支持分布式的數(shù)據(jù)采集、集中式/跨平臺監(jiān)控，可擴(kuò)充性和二次開發(fā)能力等特點(diǎn)。同時，為所有用戶提供基于SaaS（軟件即服務(wù)）模式的服務(wù)中心。在可靠性、可擴(kuò)展性，支持在線無縫擴(kuò)容、穩(wěn)定性、可管理性、易用、易維護(hù)、降低IT支出、減少能源消耗、提升運(yùn)營效率方面具有巨大優(yōu)勢。首先，完全實(shí)現(xiàn)集中管理式理念：強(qiáng)大的虛擬計(jì)算能力、高效的動態(tài)擴(kuò)容能力；其次，是一套完整的"工業(yè)級"解決方案：按需調(diào)配資源,動態(tài)負(fù)載均衡；可靠雙機(jī)熱備和多機(jī)互備，保證監(jiān)控的連續(xù)性。

三、 應(yīng)用案例

東華Forceview運(yùn)維管理方案已在電信、電力、銀行、政府、制造、能源等行業(yè)及企事業(yè)單位成功應(yīng)用已超500個項(xiàng)目。其中寧夏能源鋁業(yè)項(xiàng)目就是典型之一。

寧夏青銅峽能源鋁業(yè)公司信息化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心經(jīng)過近幾年的不斷建設(shè)與逐步完善，已逐步建成ERP系統(tǒng)、工業(yè)生產(chǎn)管控一體化平臺（PLC、DCS、調(diào)度、視頻監(jiān)控等）、動態(tài)工作流引擎、電子期刊系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、財(cái)務(wù)成本對標(biāo)信息系統(tǒng)、以及預(yù)算管理、工程建設(shè)管理、科技信息管理、綜合計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)管理等信息系統(tǒng)。

公司現(xiàn)有銀川、寧東、青銅峽三處核心機(jī)房，將來還會有越來越多的業(yè)務(wù)需要信息平臺提供支撐，不僅機(jī)房環(huán)境設(shè)備或子系統(tǒng)必須保持穩(wěn)定運(yùn)行，而且做為信息系統(tǒng)運(yùn)行不可或缺的各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)鏈路、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、用戶桌面電腦，均需要保持安全平穩(wěn)運(yùn)行的良好狀態(tài)。但是，伴隨著寧夏能源鋁業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的高速發(fā)展，IT信息基礎(chǔ)設(shè)施也變得越來越龐大和復(fù)雜，越來越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于信息平臺上，可視性、可控性薄弱。缺乏精細(xì)化、智能化的運(yùn)維管理。

這些問題表現(xiàn)在IT運(yùn)行管理手段相對簡單，監(jiān)控及維護(hù)耗時費(fèi)力，故障發(fā)現(xiàn)及時性較差， 故障排查定位分析能力不足，無法對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路狀態(tài)、設(shè)備性能、關(guān)鍵應(yīng)用等進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，并缺乏實(shí)時的運(yùn)行狀況分析、診斷工具，缺乏IT運(yùn)行維護(hù)的知識和經(jīng)驗(yàn)共享，無法提高信息中心人員的運(yùn)維能力和整體運(yùn)維管理水平。

因此，寧夏能源鋁業(yè)公司選擇了東華Forceview運(yùn)維管理解決方案產(chǎn)品系統(tǒng)。東華軟件根據(jù)實(shí)際狀況，結(jié)合在該領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，量身定制符合寧夏能源鋁業(yè)管理規(guī)范的IT服務(wù)管理平臺設(shè)計(jì)方案并加以實(shí)施，建立一個基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的綜合監(jiān)控、流量管控和符合ITIL規(guī)范的IT服務(wù)流程管理的整體運(yùn)維支持體系，建設(shè)一套智能化的、精細(xì)化的IT運(yùn)維管控綜合平臺。將機(jī)房物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用狀況、流量狀況和安全狀況的子系統(tǒng)統(tǒng)一起來，對IT基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)測、診斷、調(diào)整和優(yōu)化，逐步使得整個系統(tǒng)運(yùn)行合理化，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境，從而保障信息系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行。以IT業(yè)務(wù)為中心，在流程、人員和工具等方面進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整和提升，變“被動式服務(wù)”為“主動式服務(wù)”，從“管理IT基礎(chǔ)設(shè)施”向“為業(yè)務(wù)部門提供IT服務(wù)”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)IT服務(wù)體系不斷優(yōu)化完善。

ForceView解決了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)及其業(yè)務(wù)的有序管理，使得企業(yè)工作流更加順暢，大大縮短處理和解決問題的時間，提高了人員的工作效率，有效的節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本，同時實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能和效率的最大化。對整體IT網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的全面監(jiān)控與管理，保障通信網(wǎng)絡(luò)體系的安全、高可用、應(yīng)用質(zhì)量和穩(wěn)定性，為寧夏能源鋁業(yè)的業(yè)務(wù)組織、管理及客戶服務(wù)工作提供了有力的技術(shù)支撐。