近日，洲際酒店集團(tuán)(InterContinental Hotels Group)首席信息官湯姆·科諾菲(Tom Conophy)介紹了該公司應(yīng)用云的情況。

洲際酒店集團(tuán)在全球100個(gè)國家擁有4500家以上的酒店。通過把存儲(chǔ)和內(nèi)部移動(dòng)應(yīng)用程序遷移到云中的多個(gè)數(shù)據(jù)中心，洲際酒店集團(tuán)改善了用戶體驗(yàn)并降低了運(yùn)營成本。洲際酒店集團(tuán)的這個(gè)舉措非常成功，以至于現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在正在為遷移到云中重新建立自己的訂房系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)每天處理3.45億個(gè)交易。

但是，科諾菲稱，如果洲際酒店集團(tuán)不把重點(diǎn)放在人們經(jīng)常容易忽略的帶寬方面，一切都無從談起。

科諾菲稱，如果企業(yè)員工和企業(yè)用戶不能足夠快地訪問數(shù)據(jù)，那么，這個(gè)云不過是一個(gè)白日夢(mèng)。在洲際酒店集團(tuán)這個(gè)案例中，這意味重新設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以便發(fā)送數(shù)據(jù)庫，迅速訪問數(shù)據(jù)和保持?jǐn)?shù)據(jù)中心同步。

在討論云時(shí)，人們很容易忘記除了安全之外它還有其它的風(fēng)險(xiǎn)。已經(jīng)適應(yīng)局域網(wǎng)的速度和質(zhì)量的用戶如果遇到性能和延遲問題，他們將會(huì)抵制這個(gè)服務(wù)。目前的許多應(yīng)用程序都是相互依賴的。如果這些應(yīng)用程序必須遠(yuǎn)程溝通，如數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)中心之間的溝通，那么，速度減慢甚至網(wǎng)絡(luò)中斷都是可能發(fā)生的。此外，如果存儲(chǔ)和備份遭遇太多的跳點(diǎn)，他們可能會(huì)拖延時(shí)間和失敗。

位于俄勒岡州波特蘭的獨(dú)立研究公司Voke的創(chuàng)始人特麗莎·蘭諾維茨(Theresa Lanowitz)說，盡管有這些潛在的災(zāi)難性的后果，許多企業(yè)在云計(jì)算戰(zhàn)略中并沒有考慮帶寬的問題。

測(cè)試云應(yīng)用是關(guān)鍵

蘭諾維茨說，大多數(shù)企業(yè)并不是在集成的環(huán)境中測(cè)試自己的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，他們沒有辦法保證應(yīng)用程序、備份和存儲(chǔ)滿足規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量要求。

互聯(lián)網(wǎng)通道中充滿了流視頻和音頻等各種各樣的通信。這些通信可能對(duì)數(shù)據(jù)庫的性能產(chǎn)生不利的影響。此外，許多應(yīng)用程序沒有為云服務(wù)進(jìn)行壓縮，也就是壓縮代碼以減少傳送的數(shù)據(jù)量。當(dāng)離開局域網(wǎng)的時(shí)候，這些應(yīng)用程序可能會(huì)崩潰。

蘭諾維茨建議在把應(yīng)用程序永久性地放在云中之前要使用仿真工具，如Spirent Communications和Ixia等公司的工具，以此發(fā)現(xiàn)潛在的帶寬瓶頸。洲際酒店集團(tuán)這樣的公司可以仿真典型的高峰期狀況，如通過云應(yīng)用程序進(jìn)行的早上退房結(jié)賬。

蘭諾維茨表示，這不再是提供一個(gè)好應(yīng)用程序的問題，而是關(guān)于那個(gè)應(yīng)用程序在野外是否能夠存活的問題。你必須最大限度使用這個(gè)基于云的應(yīng)用程序并檢查在這種情況下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)承受這種應(yīng)用的能力。

讓合適的人員參與

企業(yè)管理協(xié)會(huì)的研究主管吉姆·弗雷(Jim Frey)同意蘭諾維茨的觀點(diǎn)。他的研究顯示，IT部門并不總是讓恰當(dāng)?shù)娜素?fù)責(zé)預(yù)測(cè)和解決帶寬瓶頸問題。熟悉網(wǎng)絡(luò)并且能夠在發(fā)生故障之前就采取措施解決問題的人通常不會(huì)參與云存儲(chǔ)和應(yīng)用的問題解決。

弗雷在2011年2月發(fā)表的題為“網(wǎng)絡(luò)管理與虛擬化云的負(fù)責(zé)人”的報(bào)告稱，在調(diào)查的151位IT專業(yè)人員中，62%的受訪者正在使用某種形式的云服務(wù)。66%的受訪者在服務(wù)性能、質(zhì)量監(jiān)視和保證方面依靠?jī)?nèi)部云或者虛擬化支持團(tuán)隊(duì)。在許多企業(yè)中，其他負(fù)責(zé)云服務(wù)的人員來自于存儲(chǔ)或者數(shù)據(jù)中心管理、數(shù)據(jù)中心/服務(wù)器運(yùn)營和安全部門。

只有54%的受訪者表示，負(fù)責(zé)人中包括網(wǎng)絡(luò)工程師和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人員。這個(gè)比例低于2009年的62%。弗雷說，令人遺憾的是由于負(fù)責(zé)人員脫離網(wǎng)絡(luò)工程，使最基本傳統(tǒng)的最佳做法都靠邊站了。

弗雷在報(bào)告中稱，云服務(wù)和部署虛擬服務(wù)技術(shù)通常使企業(yè)很難管理網(wǎng)絡(luò)的方方面面。有一些虛擬網(wǎng)絡(luò)單元應(yīng)該采用同樣的監(jiān)視和管理網(wǎng)絡(luò)的最佳做法，就像網(wǎng)絡(luò)連接通道上的其它單元一樣。

弗雷后來說，需要關(guān)注的主要的網(wǎng)絡(luò)虛擬屬性是帶寬。

按照弗雷的觀點(diǎn)，許多IT部門對(duì)整個(gè)通信傳輸?shù)慕】店P(guān)注不足。例如，只有28%的受訪者認(rèn)為，為了監(jiān)視和排除故障而收集虛擬機(jī)之間的數(shù)據(jù)包是絕對(duì)必要的。只有32%的受訪者認(rèn)為，為了監(jiān)視和排除故障而收集有關(guān)通信的數(shù)據(jù)，也就是收集來自虛擬交換機(jī)的NetFlow信息，是絕對(duì)必要的。而這兩個(gè)任務(wù)都能夠讓IT部門了解網(wǎng)絡(luò)及其通道的性能如何。

擁有這些知識(shí)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們需要額外的幫助以緩解瓶頸和改善最終用戶體驗(yàn)。這些幫助包括廣域網(wǎng)優(yōu)化控制器和應(yīng)用交付控制器等。為了防止多次復(fù)制同一個(gè)數(shù)據(jù)引起網(wǎng)絡(luò)阻塞，IT部門可以使用物理的或者虛擬的廣域網(wǎng)優(yōu)化控制器中的刪除重復(fù)數(shù)據(jù)功能。IT部門還可以在本地緩存數(shù)據(jù)以便減少來回傳送的通信量。

為數(shù)據(jù)備份優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

位于華盛頓的International Justice Mission (IJM)公司負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的副總裁約翰·萊克斯(John Lax)認(rèn)為，廣域網(wǎng)優(yōu)化控制器能夠讓面臨帶寬挑戰(zhàn)的全球非盈利組織向云中遷移。

從性交易和性奴役中挽救兒童的人權(quán)組織IJM在全球10個(gè)國家擁有500名員工和14個(gè)現(xiàn)場(chǎng)辦公室。萊克斯稱，許多員工承受著三項(xiàng)挑戰(zhàn)：超低帶寬(例如，每秒512KB)、頻繁掉線的脆弱連接和昂貴的費(fèi)用(例如，在烏干達(dá)的一個(gè)每秒256KB的鏈路每個(gè)月1200美元)。

向邊遠(yuǎn)地區(qū)推出云服務(wù)必須考慮到這些問題并認(rèn)真制定計(jì)劃。他解釋說，這個(gè)組織要最大限度保持線路通常，不中斷。

萊克斯確定邊遠(yuǎn)地區(qū)的員工使用云的最佳方式就是備份。他說：“我們不再需要人工干預(yù)變化和跟蹤磁帶。每一樣現(xiàn)場(chǎng)的辦公室都已經(jīng)安裝Riverbed的Whitewater云存儲(chǔ)設(shè)備。這些設(shè)備連接到IJM在弗吉尼亞州里士滿的數(shù)據(jù)中心中的其它Whitewater設(shè)備上。”

關(guān)于兒童的敏感文件數(shù)據(jù)是必須加密、刪除復(fù)制和壓縮的，以便加快傳送。這個(gè)數(shù)據(jù)中心的Whitewater設(shè)備還與一個(gè)Whitewater虛擬設(shè)備一起使用以便在亞馬遜的S3云服務(wù)中備份和存儲(chǔ)文件。

萊克斯稱，這個(gè)設(shè)備會(huì)使通信量減少到原來的六分之一，由此會(huì)減少帶寬成本和保證更短更準(zhǔn)確的備份窗口。此外，如果用戶意外刪除一個(gè)目錄，他們能夠在12秒之內(nèi)從內(nèi)置緩存中提取這個(gè)目錄，而不像以前那樣需要36個(gè)小時(shí)才能從磁帶中恢復(fù)。總之，IJM能夠向云中備份5.5TB數(shù)據(jù)以保證這個(gè)組織工作的安全和完整性。

在數(shù)據(jù)中心之間實(shí)現(xiàn)同步

雖然優(yōu)化設(shè)備只是一步，解決帶寬瓶頸還有很長的路要走，但是，洲際酒店集團(tuán)的科諾菲采取一個(gè)不同的策略。同萊克斯一樣，科諾菲必須設(shè)計(jì)其云網(wǎng)絡(luò)以支持遙遠(yuǎn)地區(qū)的用戶。該公司在佐治亞州、弗吉尼亞州和加利福尼亞州有三個(gè)主要的數(shù)據(jù)中心。在迪拜、上海、新加坡和悉尼有備用的數(shù)據(jù)中心。科諾菲稱，這些數(shù)據(jù)中心接近用戶以便優(yōu)化和加快用戶體驗(yàn)。

雖然在沒有大量投資的情況下，保持所有數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)完全同步是不可能的，但是，科諾菲要接近實(shí)現(xiàn)同步。依靠包括智能手機(jī)、平板電腦和網(wǎng)站等各種資源的客戶在未來10年里每年將做500億次交易。科諾菲說，我們的客人通過多種渠道和設(shè)備聯(lián)系到我們。我們的挑戰(zhàn)是保持客人預(yù)訂房間的數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人簡(jiǎn)介等數(shù)據(jù)的同步，同時(shí)滿足日益增多的交易量的挑戰(zhàn)。

使用Terracotta企業(yè)套裝軟件，洲際酒店集團(tuán)迅速和有效地同步Java虛擬機(jī)。緩存分布到各個(gè)數(shù)據(jù)中心。科諾菲解釋說，它基本上是一個(gè)庫，讓我們的數(shù)據(jù)從主數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)向多個(gè)節(jié)點(diǎn)。這個(gè)結(jié)果是比傳統(tǒng)方式的訪問速度快50至100倍，從一個(gè)數(shù)據(jù)中心到另一個(gè)數(shù)據(jù)中心的更好的索引和完整性。

查看內(nèi)部

科諾菲說，有時(shí)候，你創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)風(fēng)暴。如果企業(yè)把一個(gè)必須頻繁地訪問一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序放在云中，這個(gè)事情就可以發(fā)生。來回傳送數(shù)據(jù)可迅速增加通道的負(fù)擔(dān)并且引起性能問題。

為了避免這種事情，企業(yè)管理協(xié)會(huì)的弗雷建議使用一些工具描繪應(yīng)用程序的相互依賴關(guān)系并且制定云策略以容納這些應(yīng)用程序。得到應(yīng)用程序相互依賴的指標(biāo)，你就可以讓這些應(yīng)用程序相互之間更接近一些，從而減少延遲。

很像一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，更大的帶寬有時(shí)候是解決阻塞的唯一的解決方案。如果你突然把所有的用戶放在谷歌應(yīng)用等基于云的服務(wù)中，你就需要你的辦公樓和遠(yuǎn)程辦公室有更多的帶寬。當(dāng)決定向云中遷移的時(shí)候，這個(gè)現(xiàn)實(shí)必須要考慮。

雖然對(duì)于云相關(guān)的考慮來說，帶寬一般都放在次要的位置，分析師蘭諾維茨說，現(xiàn)在是解決這個(gè)問題的時(shí)候了。失敗的風(fēng)險(xiǎn)正在增加，因?yàn)楝F(xiàn)在，公司的品牌效益與技術(shù)不可分割地聯(lián)系在一起。這就是說，企業(yè)不能把帶寬質(zhì)量控制交給外部的提供商。帶寬質(zhì)量控制是必須保留在企業(yè)內(nèi)部的。