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利用網(wǎng)絡(luò)日志提高網(wǎng)絡(luò)管理工作
2010-06-01   網(wǎng)絡(luò)

摘要
  網(wǎng)絡(luò)管理員的一個(gè)十分重要的工作就是做好網(wǎng)絡(luò)日志,而如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)日志提高網(wǎng)絡(luò)管理工作是一個(gè)十分重要的內(nèi)容,本文通過(guò)一些日常范例來(lái)說(shuō)明,希望能夠起到拋磚引玉之用。

  網(wǎng)絡(luò)日志不是用來(lái)應(yīng)付檢查,而且它能夠幫助你更好地從事網(wǎng)絡(luò)管理工作。在上期刊出的一篇文章中,簡(jiǎn)要的介紹了為什么要填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日志,并給出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)日志的樣例供大家參考,相信有了這些資料,你已經(jīng)可以順利地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)日志制度了。
  在此,我們就如何利用網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理工作做一些簡(jiǎn)要的介紹,并通過(guò)一些日常的范例來(lái)說(shuō)明。
一、網(wǎng)絡(luò)日志是日常管理的FAQ
  網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程,是一個(gè)不斷再學(xué)習(xí)的過(guò)程。而網(wǎng)絡(luò)日志則為大家經(jīng)驗(yàn)的積累提供了一個(gè)很好的工具。
  在我們的日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作中,形成了一個(gè)慣例:將當(dāng)天遇到的問(wèn)題與解決方法填寫(xiě)在網(wǎng)絡(luò)日志中,然后每個(gè)月將這些東西進(jìn)行整理歸類(lèi)到一個(gè)名為網(wǎng)絡(luò)管理的FAQ中。FAQ以一問(wèn)一答的方式收集內(nèi)容,以WEB形式共享。這樣,當(dāng)網(wǎng)管人員以后遇到問(wèn)題時(shí),可以先在這里尋找答案,大大提高了解決問(wèn)題、排除故障的效率。
二、網(wǎng)絡(luò)日志是排除故障的黑匣子
  飛機(jī)失事時(shí),大家總是去尋找那個(gè)記錄著失事前的一些情況的黑匣子,以便能夠通過(guò)了解失事前的情況,推測(cè)出飛機(jī)失事的原因。而網(wǎng)絡(luò)日志對(duì)于故障排除正是起到黑匣子的功能,如果你能夠認(rèn)真做好日志,那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的時(shí)候,你就可以通過(guò)察看網(wǎng)絡(luò)日志,了解到故障發(fā)生前的一些網(wǎng)絡(luò)情況,從而推測(cè)出故障的原因所在。下面,我們就通過(guò)幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明,如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日志來(lái)排除故障:
  例一:在企業(yè)內(nèi)部的一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器,操作系統(tǒng)是Windows NT 4.0,在上面運(yùn)行著一個(gè)通訊網(wǎng)關(guān)程序。有一天一上班,就發(fā)現(xiàn)這個(gè)通訊網(wǎng)關(guān)程序罷工了。到該服務(wù)器前面一看,這個(gè)程序異常退出了,而且再也啟動(dòng)不起來(lái)。
  這時(shí),網(wǎng)絡(luò)管理人員迅速查找網(wǎng)絡(luò)日志,發(fā)現(xiàn)在昨天下午下班后,另一名網(wǎng)絡(luò)管理人員為了提高安全性,在該服務(wù)器上打上了SP6,然后關(guān)機(jī)下班。
  因此,網(wǎng)絡(luò)管理人員馬上與該程序的開(kāi)發(fā)商取得了聯(lián)系,確認(rèn)了該程序與SP6存在不兼容的情況,并取得了修改過(guò)該問(wèn)題的新版程序,順利的解決了該問(wèn)題。在本例中,通過(guò)查看網(wǎng)絡(luò)日志,尋找到了變動(dòng)因素,從而找到引起該問(wèn)題的原因,而且少走了很多彎路,這就是網(wǎng)絡(luò)日志所起的作用。
  例二:有一段時(shí)間,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,每天中午大家都無(wú)法正常收發(fā)E-Mail,經(jīng)常超時(shí),數(shù)據(jù)傳輸奇慢。一開(kāi)始,我們認(rèn)為是中午大家上網(wǎng)的人數(shù)多了,而且最近新增了不少員工,可能使得網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗太大。
  為了能夠找出原因,我們首先連續(xù)幾個(gè)中午進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè),并將結(jié)果記錄下來(lái)。然后翻開(kāi)網(wǎng)絡(luò)日志,查看在發(fā)生該情況之前的網(wǎng)絡(luò)流量的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)中午網(wǎng)絡(luò)流量居然是平時(shí)最大值的10多倍。我們覺(jué)得這樣的情況肯定不是新員工的增加引起的。

  因而,我們繼續(xù)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,試圖尋找出這個(gè)數(shù)據(jù)的來(lái)源,結(jié)果用Sniffer監(jiān)聽(tīng)到了一臺(tái)PC在源源不斷地向外廣播大量的數(shù)據(jù)包。我們找到這臺(tái)機(jī)的用戶(hù),然后向他了解中午通常使用什么程序,他說(shuō)是在用“超級(jí)解霸”看VCD,結(jié)果我們打開(kāi)他的“超級(jí)解霸”,發(fā)現(xiàn)他誤設(shè)置打開(kāi)了DVB數(shù)字視頻廣播,向整個(gè)局域網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行視頻廣播,正是這個(gè)原因?qū)е铝司W(wǎng)絡(luò)阻塞。
  試想如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)日志的數(shù)據(jù),我們可能地法得知網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)到底有多大,是不是與新增員工成比例,就可能會(huì)盲目采用新增帶寬的方式來(lái)解決,那當(dāng)然是事與愿違的結(jié)果了。
三、網(wǎng)絡(luò)日志是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的指示儀
  網(wǎng)絡(luò)日志記錄了網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)信息,這些信息顯示了網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)情況,有了這些情況,就可以正確地做出網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的決策,使得網(wǎng)絡(luò)升級(jí)能夠落到實(shí)處,解決問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)日志還為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)依據(jù),為決策提供了第一手素材。
  例如,每年底,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求我提交一個(gè)關(guān)于新的一年中網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的需求報(bào)告時(shí),我們總是打開(kāi)今天的網(wǎng)絡(luò)日志,進(jìn)行以下幾個(gè)方面的統(tǒng)計(jì),以便制定相應(yīng)的升級(jí)計(jì)劃:
1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)日志的網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),獲取以下信息:
  網(wǎng)絡(luò)流量增長(zhǎng)率:通過(guò)對(duì)每個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)流量繪制成為直方圖或趨勢(shì)線圖,就可以直觀地知道網(wǎng)絡(luò)流量的需求變化情況。如果網(wǎng)絡(luò)流量有明顯的放大,就可以從增長(zhǎng)的趨勢(shì)中找到規(guī)律,知道在什么時(shí)候會(huì)超過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載,及時(shí)的提前做好升級(jí)工作。 
  網(wǎng)絡(luò)流量高峰時(shí)期:可以在網(wǎng)絡(luò)日志中尋找到網(wǎng)絡(luò)流量高峰的時(shí)期,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)尋找問(wèn)題的原因,然后制定相應(yīng)的規(guī)范來(lái)解決。如經(jīng)常發(fā)現(xiàn)每天中午是高峰期,而這時(shí)公司的高層經(jīng)理經(jīng)常無(wú)法正常收取電子郵件,那么就可以采用流量分配的策略,為公司的高層經(jīng)理分配一個(gè)固定的帶寬,以保證業(yè)務(wù)需要。
2)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中病毒記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),就可以得知現(xiàn)行的病毒防治策略是否有效,例如網(wǎng)絡(luò)日志中體現(xiàn)出了宏病毒的發(fā)作率較高,那么就應(yīng)該根據(jù)這一情況,對(duì)病毒防治策略中加強(qiáng)宏病毒的能力,如選擇對(duì)宏病毒防治更有力的病毒防火墻等。
3)另外,我們還可以從網(wǎng)絡(luò)日志中,發(fā)現(xiàn)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的負(fù)載變化情況,然后根據(jù)這一情況,制定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的軟硬件升級(jí)計(jì)劃。
  總之,如果行之有效地利用網(wǎng)絡(luò)日志中的數(shù)據(jù)記錄,將能夠幫助我們更好地完成網(wǎng)絡(luò)管理工作,以上的例子只是一些簡(jiǎn)單的例子,以起到拋磚引玉之效
 

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