雖然網(wǎng)絡的自動化程度越來越高，各種輔助工具不斷出現(xiàn)，但是諸如網(wǎng)絡配置一類的基本管理任務卻沒有受到重視。北美的一項調(diào)查表明，1/3的網(wǎng)絡運行中斷是人為錯誤造成的。這些錯誤是缺乏對網(wǎng)絡上路由器、交換機和防火墻的配置管理而造成的直接后果。
　　例如，微軟公司在將其Instant Messenger服務升級到.Net Messenger服務時，由技術(shù)人員錯誤配置了路由器，造成5個小時的網(wǎng)絡癱瘓。所以目前用戶對網(wǎng)絡配置管理（NCM）工具有很大的需求。他們不僅要求在多供應商環(huán)境中管理網(wǎng)絡配置，而且要求提高配置管理的自動化程度。這不僅降低了成本，更重要的是減少網(wǎng)絡技術(shù)人員的工作負擔，避免人為錯誤。
　　已有一些新公司開始提供這類新型的工具，如Intelliden。它專門開發(fā)自動配置路由器和局域網(wǎng)交換器的軟件。這些軟件均有一個綜合的圖形用戶界面（GUI）、認證、設備管理和變化導向功能。其中有的產(chǎn)品還提供用戶可編程API和資源管理API和IT資產(chǎn)管理功能。該公司稱，用戶可以用其產(chǎn)品代替高薪聘請的網(wǎng)絡工程師來管理、移動和維護用戶公司內(nèi)所有的數(shù)據(jù)流。英國電信購買了Intelliden的產(chǎn)品，提高其電信網(wǎng)的運行效率，向用戶提供可靠、快捷的服務。
　　另一家叫Rendition Networks的公司提供的TrueControl系統(tǒng)，是一個跨供應商的配置/設備管理工具，能對網(wǎng)絡上路由機和交換器的變化做實時報告。雖然此產(chǎn)品本身沒有自動配置功能，但它能識別網(wǎng)絡上所有的變化，并將變化進行備份，通知有關(guān)的技術(shù)人員。