近期，新時(shí)代證券有限責(zé)任公司順利實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項(xiàng)目，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，面對(duì)日趨龐大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理，給IT人員帶來(lái)了比較大的壓力。新時(shí)代證券有限責(zé)任公司在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中也面臨著很多的挑戰(zhàn)。

摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)可以滿(mǎn)足、解決用戶(hù)原有系統(tǒng)的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿(mǎn)意度。為此需要幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維管理的自動(dòng)化、規(guī)范化和流程化。

客戶(hù)簡(jiǎn)介

新時(shí)代證券有限責(zé)任公司是一家專(zhuān)業(yè)化、全國(guó)性的綜合類(lèi)證券公司。公司由資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、資金實(shí)力雄厚的股東出資而成。注冊(cè)地為北京市，注冊(cè)資本金為人民幣112，559.39萬(wàn)元。公司下屬39家證券營(yíng)業(yè)部，分布在全國(guó)25個(gè)城市，遍及北京、上海、天津、重慶、內(nèi)蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國(guó)15個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國(guó)、布局合理的客戶(hù)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)多年運(yùn)作，公司秉承穩(wěn)健與創(chuàng)新相結(jié)合、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)精神相統(tǒng)一的宗旨，以先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)、完備的治理模式、一流的人才隊(duì)伍、豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了嶄新的組織體系、業(yè)務(wù)運(yùn)行模式和內(nèi)控機(jī)制，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷取得經(jīng)營(yíng)佳績(jī)。

功能亮點(diǎn)

與第三方軟件的集成

　　通過(guò)Mocha集成該軟件的事件管理和報(bào)警管理，把機(jī)房的事件和告警信息通過(guò)Mocha BSM用郵件和短信的方式發(fā)出來(lái)并在Mocha BSM的事件管理和報(bào)警管理統(tǒng)一的展現(xiàn)。保證告警的及時(shí)性，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

主機(jī)和應(yīng)用監(jiān)控

　　 Mocha BSM對(duì)主機(jī)和應(yīng)用提供了廣泛的支持。對(duì)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。特別是對(duì)于主機(jī)的可視化監(jiān)控，極大地方便了管理員的管理。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控

　　自動(dòng)發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲锌梢园l(fā)現(xiàn)雙鏈路，并以顏色的變化來(lái)標(biāo)識(shí)線路的流量及通斷情況。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳坏梢灾庇^的看到內(nèi)外網(wǎng)的整個(gè)運(yùn)行情況。更能實(shí)時(shí)的監(jiān)控總部到上海、北京等分支機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)出口到電信運(yùn)營(yíng)商的鏈路情況。

多種故障告警方式，滿(mǎn)足不同運(yùn)維要求

　　 Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。