近期，新時代證券有限責任公司順利實施摩卡業務服務管理(Mocha BSM)項目，隨著信息化建設的不斷深入，面對日趨龐大的網絡運維管理，給IT人員帶來了比較大的壓力。新時代證券有限責任公司在企業信息化建設過程中也面臨著很多的挑戰。

摩卡軟件的Mocha BSM系統可以滿足、解決用戶原有系統的問題，對運行在網絡中的設備情況進行監控，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT服務滿意度。為此需要幫助企業建立快速響應并適應企業業務環境及業務發展的IT運維模式，實現基于ITIL的流程框架、運維管理的自動化、規范化和流程化。

客戶簡介

新時代證券有限責任公司是一家專業化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產質量優良、資金實力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣112，559.39萬元。公司下屬39家證券營業部，分布在全國25個城市，遍及北京、上海、天津、重慶、內蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個省、自治區和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務和經營網絡。經過多年運作，公司秉承穩健與創新相結合、個人績效與團隊精神相統一的宗旨，以先進的組織結構、完備的治理模式、一流的人才隊伍、豐富的業務經驗，構建了嶄新的組織體系、業務運行模式和內控機制，促使各項業務不斷取得經營佳績。

功能亮點

與第三方軟件的集成

　　通過Mocha集成該軟件的事件管理和報警管理，把機房的事件和告警信息通過Mocha BSM用郵件和短信的方式發出來并在Mocha BSM的事件管理和報警管理統一的展現。保證告警的及時性，確保業務的正常運行。

主機和應用監控

　　 Mocha BSM對主機和應用提供了廣泛的支持。對主機和數據庫的關鍵指標實時監控，確保業務的正常運行。特別是對于主機的可視化監控，極大地方便了管理員的管理。

網絡設備的監控

　　自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網絡拓撲不但可以直觀的看到內外網的整個運行情況。更能實時的監控總部到上海、北京等分支機構和互聯網出口到電信運營商的鏈路情況。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

　　 Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。