網絡時代，各大企業的業務運營與內部管理都嚴重依賴網絡的健康運行。一旦網絡出現問題，許多部門甚至無法正常工作。網速慢、網絡時斷時續就是最常見的問題，也最讓網管員頭疼。很多時候，員工紛紛反映網速慢得像塞車，嚴重影響工作效率，網管人員四處奔波卻找不到問題的根源。其實，網速慢只是問題的表象，造成該結果的原因很多，只有找到問題根源，才能對癥下藥。筆者就自己遇到的問題與同行共同分享，希望能對大家的日常工作有所啟發。

我們公司是一家大型集團公司的子公司，通過Cisco7500 上的4 個2M 端口與上級單位進行通訊。一天中午，網速突然變慢。到底是電信部門的緣故，還是病毒在作怪呢，一時之間很難判斷問題所在。四處查設備、撥網線，還是解決不了問題。

正在苦苦思索中，忽然想到了正在試用的北塔BTNM網管軟件。這款軟件有自動搜索生成物理拓撲圖的功能。于是，立馬打開北塔BTNM 系統物理拓撲圖，總覽整個網絡狀況，發現該Cisco7500 路由器的處理器負載過重，同時，該路由器的局域網端口流量也過大（超出正常應用需要）。

根據此信息，又使用北塔BTNM的數據流分析功能，進行流量分析，發現是由不合理的路由而引發的問題。局域網內部VLAN 之間的數據交換都在Cisco7500 路由器上，引發Cisco7500 路由器過載。

終于找到了問題根源，通過重新調整路由設置，成功地解決了該問題，網絡又開始暢通無阻了。

在IT綜合管理中，拓撲結構管理是最為核心的管理要素之一，一張準確的拓撲結構圖可以幫助管理員了解網絡規模、應用分布以及精確定位網絡故障。

通過這次的經歷，我對日常網管工作又有了新的認識。在這個1000多人的公司里，網絡設備幾十臺，光靠人工去找哪個環節出問題，還真是找不到。雖然平時四處擔當救火隊員的角色，但實際效果并不理想，網絡故障不能立刻解決，時常遭到公司其他員工的抱怨。這樣的工作，真是既沒功勞也沒苦勞。

要想改變目前費力不討好的狀況，還是得從根本上解決問題，改變工作方法。我把公司現在的IT基礎設備進行了盤點，結合現在的網絡架構，說服領導正式上馬了一套北塔的網管系統BTNM。這套網管系統最強大的功能就是網絡管理，尤其是物理拓撲圖非常厲害，可以把各廠商的各類設備、服務資源、真實連接狀況直接顯示在拓撲視圖上，實時動態地反映網絡布線信息、設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等。各種設備的運行情況在拓撲圖上用不同顏色區分，用戶可以根據顏色顯示判斷物理設備以及網絡運行情況，做到主動管理，快速查找問題源。

設備運行情況一目了然