許多CIO對(duì)IT技術(shù)問題有一種莫名的心理情結(jié)，喜歡像超人一樣的幫助員工解決問題。并且對(duì)于技術(shù)有種舍棄不了的情節(jié)，生怕有一天下屬問到的難題自己會(huì)無(wú)法回答，無(wú)法給出答案對(duì)于這些曾因?yàn)榧夹g(shù)而被提拔的CIO來(lái)說，是一種莫名的恐懼與心理障礙。
可是每個(gè)人的可支配時(shí)間是有限的，而許多技術(shù)型CIO的可支配時(shí)間大多被下屬占用，CIO用這些時(shí)間幫他們解決疑難問題，想出事情給他們做，這也是 CIO的可支配時(shí)間少得可憐的原因。任何能控制下屬占用自己時(shí)間的人，就能夠增加自己的可支配時(shí)間，讓自己能夠處理需要優(yōu)先辦理的工作或私人事務(wù)。
如果CIO無(wú)法減少被下屬由于各種技術(shù)問題而導(dǎo)致的時(shí)間占用或者流失，就可能會(huì)成為大學(xué)研究課程里所描述的一個(gè)問題：“為何領(lǐng)導(dǎo)日程越緊張，下屬越?jīng)]有事情可做?”
我不知道如何讓一個(gè)CIO挪出個(gè)人的可支配時(shí)間，但管理的真諦在于如此，你能夠獲得一個(gè)任你支配的任務(wù)，意味著你將擁有更多的真正的CIO特質(zhì)：全公司很多人知道你是個(gè)有創(chuàng)意、有點(diǎn)子、充滿想象力、創(chuàng)新能力極強(qiáng)、有高度工作熱情和領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)的人。這些特質(zhì)都是你創(chuàng)造可支配時(shí)間的重要環(huán)節(jié)。
最常見的場(chǎng)景是這樣的，在某一個(gè)清晨，當(dāng)你剛剛踏入公司的大門，正打算按照原有計(jì)劃做一項(xiàng)新的體系改善和規(guī)劃的時(shí)候，也就是那些公司老板聘用你，期望你做的最有意義的事情的時(shí)候。
然而，也就在這個(gè)時(shí)候，迎面而來(lái)的是小李，他是你的下署，而當(dāng)你們兩個(gè)人在走廊上打照面的時(shí)候，他對(duì)你說：“你好，領(lǐng)導(dǎo)!我這里遇到了一些麻煩的問題!”
這句話立刻讓你停下腳步。大家都知道你不是個(gè)逃避技術(shù)問題的高手，這也是你能夠一路升到CIO位置的原因。事實(shí)上，在董事會(huì)中大家也經(jīng)常稱贊你：“你是解決技術(shù)問題的高手!”
所以，你就站在走廊上認(rèn)真的傾聽著小李遇到的麻煩和問題。他不停的說，你一字不漏的認(rèn)真的聽，并分析他的遭遇和麻煩。你為什么要聽他說呢?因?yàn)槟阍?jīng)也是一個(gè)技術(shù)強(qiáng)者出身，熟悉他的工作，更主要的原因是因?yàn)槟阌X得你解決問題的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他，并且能夠非常熟練直接的指出問題的癥結(jié)。
當(dāng)然，還有一個(gè)你不愿意承認(rèn)的原因，就是解決他的問題，能夠讓你從目前你自己現(xiàn)在棘手的問題中解脫出來(lái)，放一天假，而且是沒有任何罪惡感的假期。因?yàn)槟銜?huì)認(rèn)為你解決了一個(gè)公司的麻煩。所以在這些誘惑下，你站在那里幫助小李解決他的麻煩。另外，你的態(tài)度不僅悲天憫人，你也十分想給他展示一下一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)高手是如何解決這些問題的，你認(rèn)為這是對(duì)他的一種“幫助”和“鼓舞”。
可是在他一邊說的同時(shí)，你會(huì)逐漸的發(fā)現(xiàn)，你陷入了一連串問題的漩渦之中，你終于明白到，這個(gè)問題并不是一個(gè)單純的問題，而且與之前其他兩個(gè)找過你的部署想你求助的問題非常相似。
這時(shí)你抬手看看表，時(shí)間已經(jīng)足足過去了30分鐘，而你還有一個(gè)重要的會(huì)議，你趕緊對(duì)小李說：：“對(duì)不起，我還有一個(gè)重要的會(huì)議，這個(gè)問題目前我們還需要更深入的溝通，然后才知道下一步如何做，所以稍后我會(huì)告訴你我的答案，并告訴你如何解決。”
接下來(lái)事情會(huì)變得怎么樣，當(dāng)你在處理一些重要的規(guī)劃問題的時(shí)候，小李會(huì)敲響你的房門，并且高興地詢問：“領(lǐng)導(dǎo)，事情您考慮的如何了?”或者“我們下一步該怎么辦?”小李的問題就這樣成為了你這個(gè)萬(wàn)能CIO的問題。
這就是許多萬(wàn)能CIO遇到的麻煩問題，也被稱作為逆向管理問題，即員工將問題拋給你之后，并時(shí)刻詢問你解決問題的進(jìn)度，儼然成為了你的監(jiān)督者。這種監(jiān)督形式如同顛倒的金字塔一樣，整個(gè)翻轉(zhuǎn)過來(lái)，由下屬監(jiān)督管理者了。
所以對(duì)于萬(wàn)能CIO來(lái)說，解決問題的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，國(guó)外管理學(xué)流行管這個(gè)叫做“讓猴子跳回背上”，而我們則說這是工作中的“太極拳”。可憐的 CIO可以借鑒《別讓猴子跳回背上》，學(xué)會(huì)克制自己解決問題，承攬問題的做法，而是要鼓勵(lì)員工去挖掘辦公室內(nèi)的其他資源，如果這能夠形成一種良好的循環(huán)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)事情如此的簡(jiǎn)單，而你也在不用充當(dāng)那個(gè)可憐的萬(wàn)能CIO了。
