許多CIO對(duì)IT技術(shù)問題有一種莫名的心理情結(jié),喜歡像超人一樣的幫助員工解決問題。并且對(duì)于技術(shù)有種舍棄不了的情節(jié),生怕有一天下屬問到的難題自己會(huì)無(wú)法回答,無(wú)法給出答案對(duì)于這些曾因?yàn)榧夹g(shù)而被提拔的CIO來(lái)說,是一種莫名的恐懼與心理障礙。
可是每個(gè)人的可支配時(shí)間是有限的,而許多技術(shù)型CIO的可支配時(shí)間大多被下屬占用,CIO用這些時(shí)間幫他們解決疑難問題,想出事情給他們做,這也是 CIO的可支配時(shí)間少得可憐的原因。任何能控制下屬占用自己時(shí)間的人,就能夠增加自己的可支配時(shí)間,讓自己能夠處理需要優(yōu)先辦理的工作或私人事務(wù)。
如果CIO無(wú)法減少被下屬由于各種技術(shù)問題而導(dǎo)致的時(shí)間占用或者流失,就可能會(huì)成為大學(xué)研究課程里所描述的一個(gè)問題:“為何領(lǐng)導(dǎo)日程越緊張,下屬越?jīng)]有事情可做?”
我不知道如何讓一個(gè)CIO挪出個(gè)人的可支配時(shí)間,但管理的真諦在于如此,你能夠獲得一個(gè)任你支配的任務(wù),意味著你將擁有更多的真正的CIO特質(zhì):全公司很多人知道你是個(gè)有創(chuàng)意、有點(diǎn)子、充滿想象力、創(chuàng)新能力極強(qiáng)、有高度工作熱情和領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)的人。這些特質(zhì)都是你創(chuàng)造可支配時(shí)間的重要環(huán)節(jié)。
最常見的場(chǎng)景是這樣的,在某一個(gè)清晨,當(dāng)你剛剛踏入公司的大門,正打算按照原有計(jì)劃做一項(xiàng)新的體系改善和規(guī)劃的時(shí)候,也就是那些公司老板聘用你,期望你做的最有意義的事情的時(shí)候。
然而,也就在這個(gè)時(shí)候,迎面而來(lái)的是小李,他是你的下署,而當(dāng)你們兩個(gè)人在走廊上打照面的時(shí)候,他對(duì)你說:“你好,領(lǐng)導(dǎo)!我這里遇到了一些麻煩的問題!”
這句話立刻讓你停下腳步。大家都知道你不是個(gè)逃避技術(shù)問題的高手,這也是你能夠一路升到CIO位置的原因。事實(shí)上,在董事會(huì)中大家也經(jīng)常稱贊你:“你是解決技術(shù)問題的高手!”
所以,你就站在走廊上認(rèn)真的傾聽著小李遇到的麻煩和問題。他不停的說,你一字不漏的認(rèn)真的聽,并分析他的遭遇和麻煩。你為什么要聽他說呢?因?yàn)槟阍?jīng)也是一個(gè)技術(shù)強(qiáng)者出身,熟悉他的工作,更主要的原因是因?yàn)槟阌X得你解決問題的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他,并且能夠非常熟練直接的指出問題的癥結(jié)。
當(dāng)然,還有一個(gè)你不愿意承認(rèn)的原因,就是解決他的問題,能夠讓你從目前你自己現(xiàn)在棘手的問題中解脫出來(lái),放一天假,而且是沒有任何罪惡感的假期。因?yàn)槟銜?huì)認(rèn)為你解決了一個(gè)公司的麻煩。所以在這些誘惑下,你站在那里幫助小李解決他的麻煩。另外,你的態(tài)度不僅悲天憫人,你也十分想給他展示一下一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)高手是如何解決這些問題的,你認(rèn)為這是對(duì)他的一種“幫助”和“鼓舞”。
可是在他一邊說的同時(shí),你會(huì)逐漸的發(fā)現(xiàn),你陷入了一連串問題的漩渦之中,你終于明白到,這個(gè)問題并不是一個(gè)單純的問題,而且與之前其他兩個(gè)找過你的部署想你求助的問題非常相似。
這時(shí)你抬手看看表,時(shí)間已經(jīng)足足過去了30分鐘,而你還有一個(gè)重要的會(huì)議,你趕緊對(duì)小李說::“對(duì)不起,我還有一個(gè)重要的會(huì)議,這個(gè)問題目前我們還需要更深入的溝通,然后才知道下一步如何做,所以稍后我會(huì)告訴你我的答案,并告訴你如何解決。”
接下來(lái)事情會(huì)變得怎么樣,當(dāng)你在處理一些重要的規(guī)劃問題的時(shí)候,小李會(huì)敲響你的房門,并且高興地詢問:“領(lǐng)導(dǎo),事情您考慮的如何了?”或者“我們下一步該怎么辦?”小李的問題就這樣成為了你這個(gè)萬(wàn)能CIO的問題。
這就是許多萬(wàn)能CIO遇到的麻煩問題,也被稱作為逆向管理問題,即員工將問題拋給你之后,并時(shí)刻詢問你解決問題的進(jìn)度,儼然成為了你的監(jiān)督者。這種監(jiān)督形式如同顛倒的金字塔一樣,整個(gè)翻轉(zhuǎn)過來(lái),由下屬監(jiān)督管理者了。
所以對(duì)于萬(wàn)能CIO來(lái)說,解決問題的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單,國(guó)外管理學(xué)流行管這個(gè)叫做“讓猴子跳回背上”,而我們則說這是工作中的“太極拳”。可憐的 CIO可以借鑒《別讓猴子跳回背上》,學(xué)會(huì)克制自己解決問題,承攬問題的做法,而是要鼓勵(lì)員工去挖掘辦公室內(nèi)的其他資源,如果這能夠形成一種良好的循環(huán),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)事情如此的簡(jiǎn)單,而你也在不用充當(dāng)那個(gè)可憐的萬(wàn)能CIO了。