許多CIO對IT技術(shù)問題有一種莫名的心理情結(jié)，喜歡像超人一樣的幫助員工解決問題。并且對于技術(shù)有種舍棄不了的情節(jié)，生怕有一天下屬問到的難題自己會無法回答，無法給出答案對于這些曾因?yàn)榧夹g(shù)而被提拔的CIO來說，是一種莫名的恐懼與心理障礙。
可是每個人的可支配時間是有限的，而許多技術(shù)型CIO的可支配時間大多被下屬占用，CIO用這些時間幫他們解決疑難問題，想出事情給他們做，這也是 CIO的可支配時間少得可憐的原因。任何能控制下屬占用自己時間的人，就能夠增加自己的可支配時間，讓自己能夠處理需要優(yōu)先辦理的工作或私人事務(wù)。
如果CIO無法減少被下屬由于各種技術(shù)問題而導(dǎo)致的時間占用或者流失，就可能會成為大學(xué)研究課程里所描述的一個問題：“為何領(lǐng)導(dǎo)日程越緊張，下屬越?jīng)]有事情可做?”
我不知道如何讓一個CIO挪出個人的可支配時間，但管理的真諦在于如此，你能夠獲得一個任你支配的任務(wù)，意味著你將擁有更多的真正的CIO特質(zhì)：全公司很多人知道你是個有創(chuàng)意、有點(diǎn)子、充滿想象力、創(chuàng)新能力極強(qiáng)、有高度工作熱情和領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)的人。這些特質(zhì)都是你創(chuàng)造可支配時間的重要環(huán)節(jié)。
最常見的場景是這樣的，在某一個清晨，當(dāng)你剛剛踏入公司的大門，正打算按照原有計劃做一項新的體系改善和規(guī)劃的時候，也就是那些公司老板聘用你，期望你做的最有意義的事情的時候。
然而，也就在這個時候，迎面而來的是小李，他是你的下署，而當(dāng)你們兩個人在走廊上打照面的時候，他對你說：“你好，領(lǐng)導(dǎo)!我這里遇到了一些麻煩的問題!”
這句話立刻讓你停下腳步。大家都知道你不是個逃避技術(shù)問題的高手，這也是你能夠一路升到CIO位置的原因。事實(shí)上，在董事會中大家也經(jīng)常稱贊你：“你是解決技術(shù)問題的高手!”
所以，你就站在走廊上認(rèn)真的傾聽著小李遇到的麻煩和問題。他不停的說，你一字不漏的認(rèn)真的聽，并分析他的遭遇和麻煩。你為什么要聽他說呢?因?yàn)槟阍?jīng)也是一個技術(shù)強(qiáng)者出身，熟悉他的工作，更主要的原因是因?yàn)槟阌X得你解決問題的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他，并且能夠非常熟練直接的指出問題的癥結(jié)。
當(dāng)然，還有一個你不愿意承認(rèn)的原因，就是解決他的問題，能夠讓你從目前你自己現(xiàn)在棘手的問題中解脫出來，放一天假，而且是沒有任何罪惡感的假期。因?yàn)槟銜J(rèn)為你解決了一個公司的麻煩。所以在這些誘惑下，你站在那里幫助小李解決他的麻煩。另外，你的態(tài)度不僅悲天憫人，你也十分想給他展示一下一個優(yōu)秀的技術(shù)高手是如何解決這些問題的，你認(rèn)為這是對他的一種“幫助”和“鼓舞”。
可是在他一邊說的同時，你會逐漸的發(fā)現(xiàn)，你陷入了一連串問題的漩渦之中，你終于明白到，這個問題并不是一個單純的問題，而且與之前其他兩個找過你的部署想你求助的問題非常相似。
這時你抬手看看表，時間已經(jīng)足足過去了30分鐘，而你還有一個重要的會議，你趕緊對小李說：：“對不起，我還有一個重要的會議，這個問題目前我們還需要更深入的溝通，然后才知道下一步如何做，所以稍后我會告訴你我的答案，并告訴你如何解決。”
接下來事情會變得怎么樣，當(dāng)你在處理一些重要的規(guī)劃問題的時候，小李會敲響你的房門，并且高興地詢問：“領(lǐng)導(dǎo)，事情您考慮的如何了?”或者“我們下一步該怎么辦?”小李的問題就這樣成為了你這個萬能CIO的問題。
這就是許多萬能CIO遇到的麻煩問題，也被稱作為逆向管理問題，即員工將問題拋給你之后，并時刻詢問你解決問題的進(jìn)度，儼然成為了你的監(jiān)督者。這種監(jiān)督形式如同顛倒的金字塔一樣，整個翻轉(zhuǎn)過來，由下屬監(jiān)督管理者了。
所以對于萬能CIO來說，解決問題的方法其實(shí)很簡單，國外管理學(xué)流行管這個叫做“讓猴子跳回背上”，而我們則說這是工作中的“太極拳”。可憐的 CIO可以借鑒《別讓猴子跳回背上》，學(xué)會克制自己解決問題，承攬問題的做法，而是要鼓勵員工去挖掘辦公室內(nèi)的其他資源，如果這能夠形成一種良好的循環(huán)，你就會發(fā)現(xiàn)，原來事情如此的簡單，而你也在不用充當(dāng)那個可憐的萬能CIO了。
