相信很多使用思科交換機的用戶都遇到過很多問題，這里我們分析了思科交換機常見問題處理方法，思科交換機03版的數據是一個完整的數據庫文件，默認文件名是bam日期.dat，正常情況下，BAM每天凌晨自動備份數據庫，并保留最近三天的數據，當進行大量數據的改動或重大操作前，可使用“BKPDB”命令進行數據備份，該命令將BAM數據庫和注冊表備份到系統制定的目錄下。

如果一天內進行多次備份，必須手工修改上次備份的文件名，以免和缺省文件名重復。具體操作方法如下：

1、檢查各模塊單板、中繼電路及信令鏈路（包括七號鏈路、V5鏈路和PRA鏈路）狀態，做記錄，并做好批命令檢查電路和鏈路狀態，保存檢查結果輸出文件。

2、更新計次表（RSTBILPOL），取話單（STRBILIF）（不取話務臺話單）。

3、用BKPNSV命令備份新業務。

4、在BAM上運行EnterpriseManager工具，備份Bam、BillData、Alarm、Stats和Test等5個數據庫(備份文件名無特殊要求，建議按“數據庫名＋年月日＋Old.BAK”)，并備份到MO或光盤和工作站上。注：備份方法：選擇“Start"->"Programfiles"->"Microsoft。

SQLServer7.0"->"EnterpriseManager"，展開 "Microsoft SQL Servers"->"SQL Server group"->機器名->Databases，此時應該可以看到Bam,BillData等數據庫，右鍵單擊欲備份的數據庫，選擇 "All Tasks"->"Backup Database"，選擇 "Remove"刪除"Destination"下的列表，再選擇"Add"，直接在 "File Name"后的編輯框中輸入欲備份成的文件名(如e:Bam20060429Old.bak)，點擊"OK"。

5、恢復方法：由于BAM沒有提供恢復命令，所以必須使用MicrosoftSQLServers企業管理器來恢復數據。在恢復數據前，必須停止BAMSERVICE，方法是在“控制面板”的“服務”圖標中雙擊BAM SERVICE，將啟動方式改為“手動”。然后重啟服務器。恢復完數據后，恢復“自動”方式。

恢復方法:選擇“Start"->"Programfiles"->"Microsoft SQL Server 7.0"->"Enterprise Manager"，展開 "Microsoft SQL Servers"->"SQL Server group"->機器名->Databases，此時應該可以看到Bam,BillData等數據庫，右鍵單擊欲備份的數據庫，選擇 "All Tasks"->"Restore Database"，在窗口的General界面里的Restore選項里選擇 "From Device"，再選擇"Add"，直接在 "File Name"后的編輯框中選擇以前備份的數據文件名(如e:Bam20060429Old.bak)，點擊"OK"。最后在窗口的OPTIONS界面里，選中forcerestore over existing database .

故障現象解決方案：

1、故障現象：UTM一框用戶故障，重新加載程序和數據后，導致SIG板上報異常。某一模塊的UTM框的304個用戶出現故障，(DRV板不開工)經過掉電，更換了用戶板、DRV板、PWX板后，又檢查了各種連線，故障不能消除,決定更換母框,需要對整個模塊掉電,對該模塊掉電，更換母框后，該框顯示正常，但該模塊內的所有用戶無蜂音，顯示控制框的兩塊SIG板異常，之后對該模塊做了各種處理，但SIG板仍異常。

處理步驟：發現UTM一框用戶故障后，更換了用戶板、DRV板、PWX板后，又檢查了各種連線，故障不能消除；又更換了母框，仍無效；對該模塊進行加載MPU板程序和數據后，發現SIG板上報異常，整個模塊無信號音；經現場檢查處理，發現控制柜的網板故障，同時備用的MPU板故障，存在隱患。由于網板故障，導致網板和主控母板的配合出現故障，致使其中一框用戶異常，呈故障態，同時發現，在加載程序和數據后，SIG板上報異常，因為SIG板已存在隱患，早晚會出現故障。更換控制框的母框，更換兩塊網板和SIG板后，恢復通信。

原因分析:思科交換機的每個模塊配兩塊網板,做為主備用,但這兩塊網板同時出現了故障,而且該模塊的控制框母框為CB01,型號教老,易出現故障,應更換為CB02的。

2、故障現象：UTM半框用戶故障，蜂音時有時無，更換單板無效。一些用戶申告無音，經查故障的用戶集中在某半框，這半框的用戶，有的時候有蜂音，有的時候無蜂音，過一段時間測試，無音的用戶有的又有了蜂音，故障用戶不固定。

處理步驟：發現UTM半框用戶故障后，更換了用戶板、DRV板、PWX板后，故障不能消除；檢查HW線、NOD線無誤，最后測試了電源，發現電壓不穩，重新連接了電源線后，故障恢復。

原因分析：母框的供電線路有故障后，供電電壓不穩，影響了該框用戶。