亚洲成精品动漫久久精久,九九在线精品视频播放,黄色成人免费观看,三级成人影院,久碰久,四虎成人欧美精品在永久在线

掃一掃
關(guān)注微信公眾號(hào)

掌控業(yè)務(wù)流程 降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)
2010-01-12   網(wǎng)絡(luò)

在 IT項(xiàng)目的生命周期中,大約有80%的時(shí)間是與IT項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)維護(hù)有關(guān)的,而企業(yè)對(duì)于該階段的投資往往僅占整個(gè)IT投資的20%。Gartner Group 的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題中,來(lái)自技術(shù)或產(chǎn)品方面的其實(shí)只占了20%,而流程失誤方面的,包括變更管理沒(méi)有做好、超載、沒(méi)有測(cè)試等程序上的錯(cuò)誤或不完整占了40%,人員疏失方面,包括忘記做某些事情、訓(xùn)練不足、備份錯(cuò)誤或安全疏忽等占了40%。當(dāng)前雖然某些企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善,但在IT運(yùn)維過(guò)程仍暴露出很多不足:

(1)CIO要求運(yùn)維管理符合ITIL規(guī)范,但又找不到滿意與合適的系統(tǒng);
(2)IT運(yùn)維常打游擊戰(zhàn),運(yùn)維過(guò)程中沒(méi)有明確的角色定義、權(quán)限分配或責(zé)任劃分;
(3)故障申報(bào)時(shí)需要人工填寫大量信息,拖延了故障處理時(shí)間;
(4)資產(chǎn)類型與數(shù)量多,人工統(tǒng)計(jì)不方便,容易造成資產(chǎn)信息的錯(cuò)記和漏記;
(5)問(wèn)題出現(xiàn)后,缺乏流程化的故障處理機(jī)制,導(dǎo)致故障不能及時(shí)恢復(fù)和解決;
(6)問(wèn)題找到后,故障根源不清,導(dǎo)致故障無(wú)法從根本上解決;
(7)對(duì)運(yùn)維人員過(guò)于依賴,因人員流動(dòng)與變更致使運(yùn)維無(wú)法有效進(jìn)行;……
  以上種種現(xiàn)象說(shuō)明,這些IT運(yùn)維方面的問(wèn)題,更多的不是來(lái)自技術(shù),而是來(lái)自管理方面。傳統(tǒng)的運(yùn)維管理系統(tǒng)在故障產(chǎn)生后只是簡(jiǎn)單的告知運(yùn)維人員,至于如何處理?由誰(shuí)處理?再加上產(chǎn)品問(wèn)題的原因都沒(méi)有詳細(xì)的跟蹤記錄,整個(gè)過(guò)程顯得缺乏規(guī)范化的流程管理。從而導(dǎo)致運(yùn)維效率低下,甚至IT運(yùn)維成本失控等嚴(yán)重后果。那么,如何進(jìn)行高效的IT運(yùn)維管理呢?
  由于這是一個(gè)隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題,因此如何進(jìn)行有效的IT運(yùn)維管理,目前很多網(wǎng)管軟件廠商在這方面的知識(shí)積累和應(yīng)用技術(shù)還剛剛起步。因此,對(duì)這一領(lǐng)域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實(shí)意義。繼網(wǎng)強(qiáng)IT綜合管理系統(tǒng)成功上市并在眾多各行業(yè)用戶得到成功應(yīng)用與普遍認(rèn)可之后,網(wǎng)強(qiáng)再次凝聚強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)不斷的需求完善與功能融合,并依據(jù)多年的來(lái)運(yùn)維管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),迎來(lái)又一次創(chuàng)之舉。于2009年8月底,網(wǎng)強(qiáng)IT流程管理系統(tǒng)終于進(jìn)行了新版本的發(fā)布。
  基于以上網(wǎng)強(qiáng)公司引進(jìn)先進(jìn)的IT運(yùn)維管理方法論(即ITSM:IT Service Management,IT服務(wù)管理),推出滿足當(dāng)前用戶IT運(yùn)維管理需求與目標(biāo)的IT流程管理系統(tǒng)。從組織層面上看,其將企業(yè)的IT部門從成本中心轉(zhuǎn)化為服務(wù)中心;從運(yùn)維層面上看,其摒棄了傳統(tǒng)的以職能為中心的IT管理方式,改為以流程為中心。從復(fù)雜的IT管理活動(dòng)中梳理出核心流程,例如事故管理、問(wèn)題管理和配置管理,將這些流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,明確定義各個(gè)流程的目標(biāo)和范圍、成本和效益、運(yùn)維步驟、運(yùn)維人員角色定位與責(zé)權(quán)分配,以及各個(gè)流程之間的關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,提供高質(zhì)量、低成本IT服務(wù)的最終目標(biāo)。
網(wǎng)強(qiáng)IT流程管理系統(tǒng) 功能優(yōu)勢(shì):


 

 

熱詞搜索:

上一篇:網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)戰(zhàn)寶典
下一篇:惠普助力電信企業(yè)為中型企業(yè)提供CaaS

分享到: 收藏