隨著信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，單位的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合著日常工作，具有特別的重要性和特殊性；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)庫(kù)和多應(yīng)用平臺(tái)是目前IT系統(tǒng)的主要特征。網(wǎng)絡(luò)支撐著我們的辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及多種應(yīng)用系統(tǒng)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)失效或運(yùn)行狀態(tài)不佳時(shí)，數(shù)據(jù)流就會(huì)受到阻塞，關(guān)鍵數(shù)據(jù)就不能得到有效共享，導(dǎo)致各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作效率的下降，不僅增加了信息部門(mén)工作人員的工作量，而且會(huì)延誤工作進(jìn)度，給單位造成巨大損失。

由此，如何保障網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)誤，如何及早發(fā)現(xiàn)并排除潛在的故障隱患，有效地管理好網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，成為IT管理人員甚至是領(lǐng)導(dǎo)層都必須面對(duì)的問(wèn)題。

如果借助于網(wǎng)絡(luò)管理管理軟件來(lái)監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，管理員就可以輕松實(shí)現(xiàn)有效地管理網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在實(shí)際工作中如何通過(guò)網(wǎng)管軟件來(lái)有效地管理網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行呢？下面我們通過(guò)在實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行闡述。

網(wǎng)管軟件如何保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行

1、保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行

我們都知道業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成龐大而牽涉面眾多，需要一個(gè)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行整體的監(jiān)測(cè)管理。我們可以通過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)管理這個(gè)功能，將組成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用等幾個(gè)組件綜合監(jiān)控起來(lái)，一旦某個(gè)組件出現(xiàn)問(wèn)題，就可以迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，從而達(dá)到事前管理的目的，來(lái)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

 

管理員也可以通過(guò)服務(wù)儀表盤(pán)，隨時(shí)了解到業(yè)務(wù)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，可以設(shè)置對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)測(cè)的KPI，通過(guò)MTBF，MTTR，服務(wù)可用性比率，服務(wù)不可用次數(shù)等評(píng)判各業(yè)務(wù)服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)SLM（服務(wù)水平管理）。

2、系統(tǒng)性能指標(biāo)管理

我們可以將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的所有基礎(chǔ)架構(gòu)都進(jìn)行集中監(jiān)控管理，包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻等的監(jiān)控，從而判斷哪里出了問(wèn)題導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通運(yùn)行。

3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

通過(guò)報(bào)表功能我們可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從而確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基準(zhǔn)指標(biāo)。管理員可以通過(guò)報(bào)表知道網(wǎng)絡(luò)性能的變化和流量等指標(biāo)的運(yùn)行趨勢(shì);及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)偏離系統(tǒng)基準(zhǔn)模型時(shí)的異常狀況，分析是單一故障，還是嚴(yán)重問(wèn)題的前兆，達(dá)到預(yù)警的目的，防止更嚴(yán)重問(wèn)題的發(fā)生。

4、靈活的報(bào)警功能，減少誤報(bào)

報(bào)警是管理員管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要手段。

提供靈活的報(bào)警定義，可滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求。管理人員可以根據(jù)監(jiān)控需要，定義故障事件是否觸發(fā)報(bào)警、發(fā)送給哪個(gè)角色或人員、以及發(fā)送的時(shí)間段。管理員可設(shè)置多種報(bào)警方式，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，不僅以傳統(tǒng)方式郵件方式通知用戶(hù)，還可通過(guò)郵件、短信、桌面告警（Mocha Alert）等多種報(bào)警方式，全面及時(shí)的通知用戶(hù)。

6、主機(jī)監(jiān)控的可視化管理

對(duì)于主機(jī)的監(jiān)控非常重要，如果能簡(jiǎn)單、直觀的看到主機(jī)運(yùn)行的狀況，可以幫助我們減輕很多工作量。

摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha ITOM)

摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha IT Operations Management)，簡(jiǎn)稱(chēng)Mocha ITOM。它是摩卡軟件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.)針對(duì)中、大型企業(yè)的IT支持和管理部門(mén)，基于ITIL(IT Infrastructure Library)的IT服務(wù)管理思想，推出的IT運(yùn)維管理解決方案。幫助用戶(hù)解決IT服務(wù)支持與管理過(guò)程中的流程的規(guī)范和自動(dòng)化問(wèn)題，提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運(yùn)維工作效率。