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在危機(jī)中呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理
2010-01-08   網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)管理和對策

企業(yè)常常會遇到危機(jī)。

患病企業(yè)要擺脫危機(jī),就有了企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)管理。企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)管理,就是要找出企業(yè)患病的根本原因,并采取一攬子的措施去解決它。

那首先要解決的問題,就是找出企業(yè)患病的根本原因,這是解決一切問題的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

但是真正令企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的是集中全力應(yīng)對生死攸關(guān)的關(guān)鍵問題,采取一攬子的復(fù)蘇措施。復(fù)蘇措施若治標(biāo)不治本,只能做到暫時(shí)緩解病痛,任何旨在實(shí)現(xiàn)長期復(fù)蘇的措施必須找到問題的根源。復(fù)蘇措施必須達(dá)到必要的廣度和深度,從而保證所有事關(guān)成敗的問題得到解決。

在企業(yè)的IT部門,企業(yè)IT運(yùn)維中心,也上演者同樣的故事。

企業(yè)IT運(yùn)維中心的危機(jī)

到任何組織的企業(yè)IT運(yùn)維中心,首先的問題就是人不夠。“事情多啊,人不夠”是每個(gè)IT經(jīng)理都掛在口邊的一句話。確實(shí)是,事情很多,人員不管怎么增加,都覺得力不從心。

跟企業(yè)運(yùn)維中心的IT運(yùn)維人員溝通,每個(gè)人都很忙,都在抱怨疲于奔命,總沒有清閑的時(shí)候。電話一個(gè)接著一個(gè),運(yùn)維人員就是消防員。

工作沒有吸引力,幾乎是運(yùn)維人員的都認(rèn)可的。沒有學(xué)習(xí),沒有提高。什么學(xué)習(xí)型組織,什么充電、進(jìn)修,都沒時(shí)間。“事情都忙不完呢,還進(jìn)修?”

典型的企業(yè)運(yùn)維危機(jī)。什么原因呢?

企業(yè)運(yùn)維危機(jī)的根本原因

令患病企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的首要要求,就是找出患病的原因。分析處于危機(jī)中的企業(yè)IT運(yùn)維中心的問題,找出其中的根本原因,是解決企業(yè)IT運(yùn)維中心忙而無緒,積極性不高問題的首要任務(wù)。

那導(dǎo)致這些危機(jī)的根本原因是什么呢?

我們看到,所有的問題來源于一個(gè)矛盾,就是人員與任務(wù)的矛盾,人員少,任務(wù)多。要解決這個(gè)問題,一是要招聘更多的人手,二是要減少任務(wù)量。兩個(gè)任務(wù)看似都不可能實(shí)現(xiàn)。

但是,仔細(xì)分析我們會發(fā)現(xiàn),信息化的重要目的,是把人不能干、不敢干、不愿意干的事情,交與機(jī)器完成。企業(yè)運(yùn)維中心的很多工作,都是管理工作,這些不能干、不敢干、不原因干的事情,可以交個(gè)軟件來完成,這就解放了企業(yè)IT運(yùn)維人員的雙手,減少了他們的工作量,從而有更多時(shí)間對工作進(jìn)行審視和總結(jié),對技術(shù)進(jìn)行研究和推廣。這也是為什么要信息化帶動工業(yè)化,為什么我們要用OA(辦公自動化)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的重要原因。

因此,我們說,企業(yè)運(yùn)維危機(jī)的根本原因,是人干了不應(yīng)該人干的工作,或者說,人干了機(jī)器應(yīng)該干的工作。

網(wǎng)絡(luò)管理令危機(jī)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

剛才我們提到,讓企業(yè)從危機(jī)中呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的是采取的一攬子措施。而對于企業(yè)的IT運(yùn)維中心,解決這個(gè)問題的根本途徑是讓機(jī)器干本來就應(yīng)該機(jī)器完成的工作。那怎么做呢?

通過軟件來實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)管理軟件,通過信息化的方式解決了很多企業(yè)面臨的問題。財(cái)務(wù)管理軟件解決了財(cái)務(wù)部分的問題,CRM軟件解決了銷售的問題,提高了銷售的管理和效率。同樣,針對企業(yè)的IT運(yùn)維,網(wǎng)絡(luò)管理軟件和運(yùn)維管理軟件解決了企業(yè)IT信息中心的問題。

網(wǎng)絡(luò)管理軟件幫助企業(yè)IT運(yùn)維人員解決了什么問題

摩卡軟件在行業(yè)內(nèi)具有十年的IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn),摩卡軟件在全國超過100家的大客戶現(xiàn)場積累了深厚的應(yīng)用平臺運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn),其中網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)維管理一直為廣大用戶所贊賞。

可視化管理,省卻了命令行針對單個(gè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者主機(jī)設(shè)備,提供可視化的監(jiān)控和管理,可通過可視化的界面,查看單個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況,省卻了命令行之苦。

圖形化的拓?fù)鋱D,省卻了查找網(wǎng)絡(luò)問題之苦摩卡軟件的拓?fù)鋱D管理,提供二層和三層的拓?fù)鋱D,出現(xiàn)問題,一目了然,省卻了靠經(jīng)驗(yàn)查找問題之苦

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