企業危機中的轉機管理和對策
企業常常會遇到危機。
患病企業要擺脫危機,就有了企業轉機管理。企業轉機管理,就是要找出企業患病的根本原因,并采取一攬子的措施去解決它。
那首先要解決的問題,就是找出企業患病的根本原因,這是解決一切問題的基礎和出發點。
但是真正令企業出現轉機的是集中全力應對生死攸關的關鍵問題,采取一攬子的復蘇措施。復蘇措施若治標不治本,只能做到暫時緩解病痛,任何旨在實現長期復蘇的措施必須找到問題的根源。復蘇措施必須達到必要的廣度和深度,從而保證所有事關成敗的問題得到解決。
在企業的IT部門,企業IT運維中心,也上演者同樣的故事。
企業IT運維中心的危機
到任何組織的企業IT運維中心,首先的問題就是人不夠。“事情多啊,人不夠”是每個IT經理都掛在口邊的一句話。確實是,事情很多,人員不管怎么增加,都覺得力不從心。
跟企業運維中心的IT運維人員溝通,每個人都很忙,都在抱怨疲于奔命,總沒有清閑的時候。電話一個接著一個,運維人員就是消防員。
工作沒有吸引力,幾乎是運維人員的都認可的。沒有學習,沒有提高。什么學習型組織,什么充電、進修,都沒時間。“事情都忙不完呢,還進修?”
典型的企業運維危機。什么原因呢?
企業運維危機的根本原因
令患病企業出現轉機的首要要求,就是找出患病的原因。分析處于危機中的企業IT運維中心的問題,找出其中的根本原因,是解決企業IT運維中心忙而無緒,積極性不高問題的首要任務。
那導致這些危機的根本原因是什么呢?
我們看到,所有的問題來源于一個矛盾,就是人員與任務的矛盾,人員少,任務多。要解決這個問題,一是要招聘更多的人手,二是要減少任務量。兩個任務看似都不可能實現。
但是,仔細分析我們會發現,信息化的重要目的,是把人不能干、不敢干、不愿意干的事情,交與機器完成。企業運維中心的很多工作,都是管理工作,這些不能干、不敢干、不原因干的事情,可以交個軟件來完成,這就解放了企業IT運維人員的雙手,減少了他們的工作量,從而有更多時間對工作進行審視和總結,對技術進行研究和推廣。這也是為什么要信息化帶動工業化,為什么我們要用OA(辦公自動化)、ERP(企業資源計劃)的重要原因。
因此,我們說,企業運維危機的根本原因,是人干了不應該人干的工作,或者說,人干了機器應該干的工作。
網絡管理令危機呈現轉機
剛才我們提到,讓企業從危機中呈現轉機的是采取的一攬子措施。而對于企業的IT運維中心,解決這個問題的根本途徑是讓機器干本來就應該機器完成的工作。那怎么做呢?
通過軟件來實現。
企業管理軟件,通過信息化的方式解決了很多企業面臨的問題。財務管理軟件解決了財務部分的問題,CRM軟件解決了銷售的問題,提高了銷售的管理和效率。同樣,針對企業的IT運維,網絡管理軟件和運維管理軟件解決了企業IT信息中心的問題。
網絡管理軟件幫助企業IT運維人員解決了什么問題
摩卡軟件在行業內具有十年的IT運維管理經驗,摩卡軟件在全國超過100家的大客戶現場積累了深厚的應用平臺運維管理經驗,其中網絡管理和運維管理一直為廣大用戶所贊賞。
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