隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展,企業(yè)的信息系統(tǒng)不但涉及業(yè)務(wù)多,范圍廣,科技含量高,而且十分龐大和復(fù)雜。教育行業(yè)的IT運維管理所面臨的問題是:設(shè)備數(shù)量多,系統(tǒng)需要人工監(jiān)控,維護量巨大,并且無法一一監(jiān)控到位,同時不能做到持續(xù)地實時監(jiān)控;忙于應(yīng)對已發(fā)生的故障,被動響應(yīng)式的工作方式,解決故障的效率低;問題出現(xiàn)后,很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因;缺乏過程和變化的跟蹤記錄。結(jié)果造成維護部門在出現(xiàn)問題時疲于應(yīng)付、導(dǎo)致維護工作的滿意度較低,這些問題一直困擾著 IT 維護部門。維護部門迫切的希望改變目前的這種狀況。
通過Mocha BSM的實施,將提高上海財經(jīng)大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平,進一步促進網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理,大大提高工作效率,優(yōu)化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理) 4+1產(chǎn)品套裝為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運維管理解決方案,憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢,使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù),全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
客戶介紹
上海財經(jīng)大學(xué)已有92年歷史,現(xiàn)為教育部直屬、國家“211工程”重點建設(shè)高校,并進入國家建設(shè)高水平大學(xué)項目行列。現(xiàn)有專任教師近990名,其中教授、副教授530余人。學(xué)校堅持對外開放,加強國際交流。目前,學(xué)校已與世界銀行經(jīng)濟發(fā)展學(xué)院、國際貨幣基金組織、聯(lián)合國計劃開發(fā)署以及美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞、加拿大、俄羅斯、香港等國家和地區(qū)的30余所大學(xué)建立了校際合作關(guān)系。學(xué)校全面推進素質(zhì)教育,倡導(dǎo)文明向上的校園文化氛圍,取得了豐碩成果。1993年被評為全國財政系統(tǒng)先進集體,2000年被評為全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進單位,1993年以來連續(xù)14年共7次被評為上海市“文明單位”。
功能亮點
采用純B/S結(jié)構(gòu),使管理更加方便
Mocha BSM產(chǎn)品全部為B/S架構(gòu),界面統(tǒng)一,使用門檻低,容易上手且維護簡單,可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率,降低維護工作量,降低培訓(xùn)成本和周期,可以在任何地方隨時通過瀏覽器遠程管理。
平臺的安全性,使客戶的管理高枕無憂
Mocha BSM充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切,采取眾多措施來保證系統(tǒng)的安全性。
一目了然、輕而易舉的可視化監(jiān)控
Mocha VM猶如管理員眼前的儀表盤,擁有簡潔、生動的界面,其先進的可視化動態(tài)展現(xiàn)功能,使IT管理員能通過一個用戶界面查看各種IT資源之間的關(guān)聯(lián),并在復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中漫游,從而實現(xiàn)方便高效的管理。
以服務(wù)管理儀表盤為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理
Mocha BSM產(chǎn)品通過Dashboard(服務(wù)管理儀表盤)把各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)和所相關(guān)的IT組件(網(wǎng)絡(luò)/主機/應(yīng)用)和相關(guān)部門關(guān)聯(lián)連一起,將復(fù)雜的IT設(shè)施轉(zhuǎn)化為可視化業(yè)務(wù)服務(wù)管理視圖。
確保IT資產(chǎn)回報的最大化的摩卡IT資產(chǎn)管理
Mocha ITAM通過流程為企業(yè)提供規(guī)范化的IT資產(chǎn)管理,也通過全方位的IT資產(chǎn)管理幫助優(yōu)化IT資產(chǎn),最大化實現(xiàn)IT資產(chǎn)的回報。
監(jiān)控信息的統(tǒng)一展現(xiàn)與首頁的個性化定制
Mocha BSM作為第三代網(wǎng)管產(chǎn)品,采用信息門戶技術(shù),實現(xiàn)了IT運維管理過程中的三個統(tǒng)一:統(tǒng)一訪問界面、統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一信息展現(xiàn)。
端到端的IT服務(wù)管理,實現(xiàn)ITIL平穩(wěn)著陸
通過實施Mocha BSM4+1的解決方案,建立了以IT運維管理為核心,從IT基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)管理、主機管理、流量監(jiān)控到IT上層應(yīng)用的響應(yīng)時間管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理的端到端的IT服務(wù)管理平臺。