隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息系統(tǒng)不但涉及業(yè)務(wù)多，范圍廣，科技含量高，而且十分龐大和復(fù)雜。教育行業(yè)的IT運維管理所面臨的問題是：設(shè)備數(shù)量多，系統(tǒng)需要人工監(jiān)控，維護量巨大，并且無法一一監(jiān)控到位，同時不能做到持續(xù)地實時監(jiān)控；忙于應(yīng)對已發(fā)生的故障，被動響應(yīng)式的工作方式，解決故障的效率低；問題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因；缺乏過程和變化的跟蹤記錄。結(jié)果造成維護部門在出現(xiàn)問題時疲于應(yīng)付、導(dǎo)致維護工作的滿意度較低，這些問題一直困擾著 IT 維護部門。維護部門迫切的希望改變目前的這種狀況。

通過Mocha BSM的實施，將提高上海財經(jīng)大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護水平，進一步促進網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理) 4+1產(chǎn)品套裝為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

客戶介紹

上海財經(jīng)大學(xué)已有92年歷史，現(xiàn)為教育部直屬、國家“211工程”重點建設(shè)高校，并進入國家建設(shè)高水平大學(xué)項目行列。現(xiàn)有專任教師近990名，其中教授、副教授530余人。學(xué)校堅持對外開放，加強國際交流。目前，學(xué)校已與世界銀行經(jīng)濟發(fā)展學(xué)院、國際貨幣基金組織、聯(lián)合國計劃開發(fā)署以及美國、英國、日本、荷蘭、澳大利亞、加拿大、俄羅斯、香港等國家和地區(qū)的30余所大學(xué)建立了校際合作關(guān)系。學(xué)校全面推進素質(zhì)教育，倡導(dǎo)文明向上的校園文化氛圍，取得了豐碩成果。1993年被評為全國財政系統(tǒng)先進集體，2000年被評為全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進單位，1993年以來連續(xù)14年共7次被評為上海市“文明單位”。

功能亮點

采用純B/S結(jié)構(gòu)，使管理更加方便

Mocha BSM產(chǎn)品全部為B/S架構(gòu)，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護簡單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護工作量，降低培訓(xùn)成本和周期，可以在任何地方隨時通過瀏覽器遠程管理。

平臺的安全性，使客戶的管理高枕無憂

Mocha BSM充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切，采取眾多措施來保證系統(tǒng)的安全性。

一目了然、輕而易舉的可視化監(jiān)控

Mocha VM猶如管理員眼前的儀表盤，擁有簡潔、生動的界面，其先進的可視化動態(tài)展現(xiàn)功能，使IT管理員能通過一個用戶界面查看各種IT資源之間的關(guān)聯(lián)，并在復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中漫游，從而實現(xiàn)方便高效的管理。

以服務(wù)管理儀表盤為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

Mocha BSM產(chǎn)品通過Dashboard(服務(wù)管理儀表盤)把各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)和所相關(guān)的IT組件(網(wǎng)絡(luò)/主機/應(yīng)用)和相關(guān)部門關(guān)聯(lián)連一起，將復(fù)雜的IT設(shè)施轉(zhuǎn)化為可視化業(yè)務(wù)服務(wù)管理視圖。

確保IT資產(chǎn)回報的最大化的摩卡IT資產(chǎn)管理

Mocha ITAM通過流程為企業(yè)提供規(guī)范化的IT資產(chǎn)管理，也通過全方位的IT資產(chǎn)管理幫助優(yōu)化IT資產(chǎn)，最大化實現(xiàn)IT資產(chǎn)的回報。

監(jiān)控信息的統(tǒng)一展現(xiàn)與首頁的個性化定制

Mocha BSM作為第三代網(wǎng)管產(chǎn)品，采用信息門戶技術(shù)，實現(xiàn)了IT運維管理過程中的三個統(tǒng)一：統(tǒng)一訪問界面、統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一信息展現(xiàn)。

端到端的IT服務(wù)管理，實現(xiàn)ITIL平穩(wěn)著陸

通過實施Mocha BSM4+1的解決方案，建立了以IT運維管理為核心，從IT基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)管理、主機管理、流量監(jiān)控到IT上層應(yīng)用的響應(yīng)時間管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理的端到端的IT服務(wù)管理平臺。