隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息系統(tǒng)不但涉及業(yè)務(wù)多，范圍廣，科技含量高，而且十分龐大和復(fù)雜。教育行業(yè)的IT運(yùn)維管理所面臨的問(wèn)題是：設(shè)備數(shù)量多，系統(tǒng)需要人工監(jiān)控，維護(hù)量巨大，并且無(wú)法一一監(jiān)控到位，同時(shí)不能做到持續(xù)地實(shí)時(shí)監(jiān)控；忙于應(yīng)對(duì)已發(fā)生的故障，被動(dòng)響應(yīng)式的工作方式，解決故障的效率低；問(wèn)題出現(xiàn)后，很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因；缺乏過(guò)程和變化的跟蹤記錄。結(jié)果造成維護(hù)部門在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)疲于應(yīng)付、導(dǎo)致維護(hù)工作的滿意度較低，這些問(wèn)題一直困擾著 IT 維護(hù)部門。維護(hù)部門迫切的希望改變目前的這種狀況。

通過(guò)Mocha BSM的實(shí)施，將提高上海財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理) 4+1產(chǎn)品套裝為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開(kāi)放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

客戶介紹

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)已有92年歷史，現(xiàn)為教育部直屬、國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校，并進(jìn)入國(guó)家建設(shè)高水平大學(xué)項(xiàng)目行列。現(xiàn)有專任教師近990名，其中教授、副教授530余人。學(xué)校堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放，加強(qiáng)國(guó)際交流。目前，學(xué)校已與世界銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展學(xué)院、國(guó)際貨幣基金組織、聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署以及美國(guó)、英國(guó)、日本、荷蘭、澳大利亞、加拿大、俄羅斯、香港等國(guó)家和地區(qū)的30余所大學(xué)建立了校際合作關(guān)系。學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育，倡導(dǎo)文明向上的校園文化氛圍，取得了豐碩成果。1993年被評(píng)為全國(guó)財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體，2000年被評(píng)為全國(guó)學(xué)校藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位，1993年以來(lái)連續(xù)14年共7次被評(píng)為上海市“文明單位”。

功能亮點(diǎn)

采用純B/S結(jié)構(gòu)，使管理更加方便

Mocha BSM產(chǎn)品全部為B/S架構(gòu)，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護(hù)簡(jiǎn)單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護(hù)工作量，降低培訓(xùn)成本和周期，可以在任何地方隨時(shí)通過(guò)瀏覽器遠(yuǎn)程管理。

平臺(tái)的安全性，使客戶的管理高枕無(wú)憂

Mocha BSM充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切，采取眾多措施來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。

一目了然、輕而易舉的可視化監(jiān)控

Mocha VM猶如管理員眼前的儀表盤(pán)，擁有簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的界面，其先進(jìn)的可視化動(dòng)態(tài)展現(xiàn)功能，使IT管理員能通過(guò)一個(gè)用戶界面查看各種IT資源之間的關(guān)聯(lián)，并在復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)中漫游，從而實(shí)現(xiàn)方便高效的管理。

以服務(wù)管理儀表盤(pán)為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

Mocha BSM產(chǎn)品通過(guò)Dashboard(服務(wù)管理儀表盤(pán))把各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和所相關(guān)的IT組件(網(wǎng)絡(luò)/主機(jī)/應(yīng)用)和相關(guān)部門關(guān)聯(lián)連一起，將復(fù)雜的IT設(shè)施轉(zhuǎn)化為可視化業(yè)務(wù)服務(wù)管理視圖。

確保IT資產(chǎn)回報(bào)的最大化的摩卡IT資產(chǎn)管理

Mocha ITAM通過(guò)流程為企業(yè)提供規(guī)范化的IT資產(chǎn)管理，也通過(guò)全方位的IT資產(chǎn)管理幫助優(yōu)化IT資產(chǎn)，最大化實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)的回報(bào)。

監(jiān)控信息的統(tǒng)一展現(xiàn)與首頁(yè)的個(gè)性化定制

Mocha BSM作為第三代網(wǎng)管產(chǎn)品，采用信息門戶技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維管理過(guò)程中的三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一訪問(wèn)界面、統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一信息展現(xiàn)。

端到端的IT服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)ITIL平穩(wěn)著陸

通過(guò)實(shí)施Mocha BSM4+1的解決方案，建立了以IT運(yùn)維管理為核心，從IT基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)管理、主機(jī)管理、流量監(jiān)控到IT上層應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理的端到端的IT服務(wù)管理平臺(tái)。