又是一年歲末,“2009中國IT供應商價值”調研活動拉開帷幕,摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出,榮獲“2009年度IT供應商最佳用戶推薦獎”獎項。調研結果對摩卡軟件的評價是“只有給用戶提供高質量且穩(wěn)定、持續(xù)的服務,才有可能在‘服務水平’中獲得突出表現(xiàn)。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點。”
2009中國IT供應商價值調研
2009年包括IT供應商在內,各行各業(yè)的企業(yè)都感受到來自金融危機的挑戰(zhàn)。在這樣一個較為嚴峻的市場環(huán)境下,“IT供應商”與企業(yè)、政府CIO之間的關系顯得更為重要。為了能夠切實反映出企業(yè)、政府在2009年里對于“IT供應商”的價值判斷,CIO INSIGHT/信息方略延續(xù)以往兩年的經驗,再次展開“2009中國IT供應商價值”調研。
此次調研,涵蓋了軟件、硬件以及相關服務等眾多領域,通過此次調研,對于中國IT供應商在實際拓展業(yè)務方面有一個較為全面的了解和分析。并且,對企業(yè)、政府中CIO未來的工作提供了一個有借鑒意義的參考。
品質保障 服務制勝
中國企業(yè)對網絡管理軟件的需求,隨著IT、業(yè)務融合的日益緊密,而不斷提升。隨著企業(yè)的業(yè)務不斷擴展,企業(yè)的IT基礎架構和應用也隨之在不斷的發(fā)展,一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化,就很容易混亂的局面。企業(yè)投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上,卻無法將IT投入和業(yè)務的支持建立量化的關系。那么,如何才能更好的管理基礎設施和應用,最終減少投訴,變被動為主動呢?
摩卡軟件提出的網絡管理、IT運維管理和IT服務管理三位一體的管理思想,并自主研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件,產品以ITIL為理論基礎,實現(xiàn)了IT管理與業(yè)務服務管理的融合。以業(yè)務的角度將傳統(tǒng)的技術設備的管理整合到基于業(yè)務的管理平臺上來,不僅能完成對設備監(jiān)控的需求,同時能夠根據(jù)業(yè)務的組成定位問題根源,定位性能瓶頸,預測業(yè)務發(fā)展趨勢和穩(wěn)定性。