又是一年歲末，“2009中國IT供應商價值”調研活動拉開帷幕，摩卡軟件從眾多廠商中脫穎而出，榮獲“2009年度IT供應商最佳用戶推薦獎”獎項。調研結果對摩卡軟件的評價是“只有給用戶提供高質量且穩(wěn)定、持續(xù)的服務，才有可能在‘服務水平’中獲得突出表現(xiàn)。摩卡軟件有限公司恰恰做到了這點。”

2009中國IT供應商價值調研

2009年包括IT供應商在內，各行各業(yè)的企業(yè)都感受到來自金融危機的挑戰(zhàn)。在這樣一個較為嚴峻的市場環(huán)境下，“IT供應商”與企業(yè)、政府CIO之間的關系顯得更為重要。為了能夠切實反映出企業(yè)、政府在2009年里對于“IT供應商”的價值判斷，CIO INSIGHT/信息方略延續(xù)以往兩年的經(jīng)驗，再次展開“2009中國IT供應商價值”調研。

此次調研，涵蓋了軟件、硬件以及相關服務等眾多領域，通過此次調研，對于中國IT供應商在實際拓展業(yè)務方面有一個較為全面的了解和分析。并且，對企業(yè)、政府中CIO未來的工作提供了一個有借鑒意義的參考。

品質保障 服務制勝

中國企業(yè)對網(wǎng)絡管理軟件的需求，隨著IT、業(yè)務融合的日益緊密，而不斷提升。隨著企業(yè)的業(yè)務不斷擴展，企業(yè)的IT基礎架構和應用也隨之在不斷的發(fā)展，一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。企業(yè)投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業(yè)務的支持建立量化的關系。那么，如何才能更好的管理基礎設施和應用，最終減少投訴，變被動為主動呢？

摩卡軟件提出的網(wǎng)絡管理、IT運維管理和IT服務管理三位一體的管理思想，并自主研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理（Mocha BSM）4+1產(chǎn)品套裝。推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎，實現(xiàn)了IT管理與業(yè)務服務管理的融合。以業(yè)務的角度將傳統(tǒng)的技術設備的管理整合到基于業(yè)務的管理平臺上來，不僅能完成對設備監(jiān)控的需求，同時能夠根據(jù)業(yè)務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業(yè)務發(fā)展趨勢和穩(wěn)定性。