中央黨校信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)已經(jīng)建成了較為完善的、功能齊全、互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)體系，建成了主題鮮明實(shí)用有效的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，播出了大量為教學(xué)、科研服務(wù)的內(nèi)容，為黨校教學(xué)科研提供了有力的手段。隨著校園網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息化建設(shè)的需要，不斷擴(kuò)充進(jìn)來(lái)的、成千上萬(wàn)的PC終端需要統(tǒng)一的管理和安全維護(hù)。
同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)中央黨校校園網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，關(guān)系到數(shù)據(jù)的傳輸匯總以及通信的順暢快捷，因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性就顯得尤其重要。在網(wǎng)絡(luò)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊以及病毒侵?jǐn)_時(shí)，中央黨校信息中心無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備以及鏈路狀態(tài)、非法接入進(jìn)行有效的監(jiān)控，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的各種問(wèn)題和故障處理比較難于定位，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行，校園網(wǎng)受到極大的影響。
由于校園網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)等）、應(yīng)用程序等協(xié)同工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，如何對(duì)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，在用戶(hù)申告前發(fā)現(xiàn)和排除故障，保障審核管理的有序進(jìn)行，提升運(yùn)行服務(wù)水平，日益成為中央黨校信息部門(mén)的工作重點(diǎn)。
為了更高效地為學(xué)員學(xué)習(xí)、教師授課、科研提供便利，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)黨校工作提供服務(wù)，為黨校的對(duì)外宣傳提供陣地，中共中央黨校領(lǐng)導(dǎo)希望對(duì)現(xiàn)有的中央黨校萬(wàn)兆校園網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造。中共中央黨校領(lǐng)導(dǎo)寄望于利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)實(shí)施，建設(shè)功能齊備、技術(shù)先進(jìn)、安全穩(wěn)定、適應(yīng)中央黨校現(xiàn)狀的校園網(wǎng)系統(tǒng)，以校園網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立方便、快捷、暢通的網(wǎng)上辦公環(huán)境，探索全新的教、學(xué)、研模式，豐富黨校教師的教學(xué)手段，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨校工作的全面管理。
中共中央黨校信息化辦公室在充分調(diào)研了目前市場(chǎng)上可選的IT運(yùn)維管理解決方案的基礎(chǔ)上，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式嚴(yán)格甄選，從穩(wěn)定性、易用性、靈活性等方面進(jìn)行了細(xì)致的考察，并從研發(fā)能力、核心技術(shù)、技術(shù)支持等方面進(jìn)行了評(píng)估，最終選擇了能提供從底層業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)到上層IT運(yùn)維管理平臺(tái)一體化解決方案的廠(chǎng)商北京
北京
項(xiàng)目建設(shè)方案
基于ITIL原理的IT運(yùn)維管理模式，可以將網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)流程高效整合，用于提高IT服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程和服務(wù)監(jiān)督能力，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，使信息中心的運(yùn)維管水平理整體上向一個(gè)更加科學(xué)、高效的方向發(fā)展和完善。根據(jù)ITIL的原理，結(jié)合中央黨校的系統(tǒng)現(xiàn)狀，
1. 集中監(jiān)控和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。監(jiān)控對(duì)象包含主機(jī)系統(tǒng)、桌面PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、IT環(huán)境系統(tǒng)。監(jiān)控對(duì)象的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集能夠自動(dòng)采集的全部使用自動(dòng)采集的方式，并能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。被采集的信息在設(shè)備的生命周期內(nèi)具有可追溯、可審計(jì)的能力。監(jiān)控信息通過(guò)統(tǒng)一的界面進(jìn)行展現(xiàn)和管理。
2. 服務(wù)流程管理。應(yīng)做到增加、減少和變更服務(wù)流程簡(jiǎn)單、便捷，各類(lèi)用戶(hù)使用統(tǒng)一的界面登錄并提交任務(wù)。除了集中監(jiān)控模塊產(chǎn)生的事件自動(dòng)轉(zhuǎn)入指定流程進(jìn)行處理外，其他任務(wù)由運(yùn)維值班人員根據(jù)任務(wù)判斷后啟動(dòng)規(guī)定的流程進(jìn)行處理。包含問(wèn)題和故障處理流程、變更管理流程、作業(yè)計(jì)劃流程等服務(wù)工作流程。
3. 知識(shí)庫(kù)管理。這里的知識(shí)庫(kù)是運(yùn)行維護(hù)中好的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，增刪內(nèi)容和審批由各級(jí)授權(quán)用戶(hù)完成。
4. 用戶(hù)管理。用戶(hù)使用統(tǒng)一的界面登錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)IT運(yùn)維平臺(tái)信息資源分權(quán)和分級(jí)別管理，按照不同地域用戶(hù)的類(lèi)型和權(quán)限進(jìn)行相關(guān)的操作和對(duì)應(yīng)權(quán)限內(nèi)容的瀏覽。用戶(hù)分成三類(lèi)，分別是系統(tǒng)管理員、管理員和一般用戶(hù)。各類(lèi)用戶(hù)擁有不同的權(quán)限。
5. 服務(wù)臺(tái)管理。指自動(dòng)判斷故障的類(lèi)型，指派故障處理人員，記錄系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題發(fā)生、故障解決和日常維護(hù)的全部過(guò)程，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題做到即時(shí)響應(yīng)，建立系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)量化的考評(píng)體系，統(tǒng)計(jì)分析體系，逐步提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，并與相應(yīng)的工作流程對(duì)應(yīng)。
6. 報(bào)表及統(tǒng)計(jì)管理。結(jié)合上述的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)能夠根據(jù)工作需要產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)表,并能夠讓用戶(hù)按條件生成和調(diào)整各類(lèi)報(bào)表。
項(xiàng)目建設(shè)收益
通過(guò)Broadview IT運(yùn)維管理平臺(tái)搭建的中央黨校網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控，即對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、桌面PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、IT環(huán)境系統(tǒng)的集中監(jiān)控和管理。能夠及時(shí)采集各類(lèi)告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)，進(jìn)行集成統(tǒng)一的分析、查詢(xún)、報(bào)告和展示，幫助運(yùn)維管理人員方便有效的定位系統(tǒng)問(wèn)題，直觀(guān)快速的診斷和分析問(wèn)題，將運(yùn)維模式由被動(dòng)的支持轉(zhuǎn)為主動(dòng)式服務(wù)。通過(guò)服務(wù)臺(tái)接收各類(lèi)告警事件，按照預(yù)先定義的事件管理流程完成事件的處理。建立故障管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等八個(gè)服務(wù)工作流程，通過(guò)管理人員、技術(shù)和流程的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，形成一個(gè)整體的IT運(yùn)維平臺(tái)。
通過(guò)全方面建設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合管理平臺(tái)，使中央黨校IT系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)行，使中央黨校校園工作步入一個(gè)有序的、規(guī)范的層次，使IT系統(tǒng)更好的為中央黨校校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)，從而提高整體運(yùn)行效率，提升運(yùn)行服務(wù)水平！通過(guò)對(duì)校園IT系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和安全等）進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障，保障審核管理的有序進(jìn)行！
