從覆蓋到移動性，再到虛擬化，每次網絡技術創新在為終端用戶帶來了便利的同時也增加了IT管理人員的工作難度。尤其是在遷移到IEEE 802.11n無線網絡后，復雜性更是前所未有。

　　雖然無線網絡一直以來都有著不可預測的特性，外部因素對它的影響也會被802.11n終端用戶的聯合選項而放大——目前有超過5000個經認可的WiFi設備，而這一數字仍在不斷增長。

　　這5000客戶配置都有著自己獨一無二的特點，都能對無線信號的更改和爭搶以及不同的帶寬狀況做出響應。再加上覆蓋范圍不斷變化和未授權頻道的丟包等現象，客戶配置的調整工作。

　　此前，對于無線網絡可靠性的要求并不強烈。802.11n標準獲認可后，無線技術正成為一種基礎戰略性網絡，在這樣的網絡中，用戶要求享有更多更穩定的服務。因此，客戶故障處理成為IT管理人員最頭疼的問題。對于那些欲將無線服務質量向有線網絡質量看齊的IT管理人員而言，無線頻率的管理著實是一門學問。

　　就操作性和故障處理復雜性而言，無線管理工具既沒有跟上無線局域網技術的發展，也沒能滿足用戶對連接性提出的要求。大多數工具仍然依賴反應式故障排除：如用戶報告問題，然后技術員嘗試重建架構，然后指出導致問題的原因——而這樣的解決方式在不斷變化的無線環境中無疑是低效的。用來尋找和修復無線網絡問題所花的大量時間不僅僅會降低企業生產效率，還帶來很多資金上的花費。

　　為了節省開支并確保網絡可靠性，可做以下三項更改：

　　第一， 管理需要具有前瞻性，要主動為用戶提供服務保障：網絡用戶和技術支持都要有一方式來確認其無線網絡可以滿足應用的性能標準，可以用戶報告問題前定位潛在問題。

　　第二， 網絡需要追蹤詳細的無線發射記錄，這樣如果有問題產生，就能迅速找到原因。

　　第三， 隨著網絡規模的擴大，不可能依賴人的直覺來解決問題。相反，網絡必須具備資金的數據和界面——而不是依賴于人的直覺。要將用工具發現問題強制貫徹到網絡擴展中。

　　服務保障在有線以太網世界中相對容易實現。因為有線網絡中，傳輸路徑的定義明確，端點也是靜止不動的。IT管理人員可以運行端到端的測試來確保網絡是否暢通。而在無線網絡世界中，情況截然不同，因為在無線網絡中從控制器到接入點都存在不確定性。除此以外，無線信號的鏈接也持續發生改變，客戶設備也具有不確定性。

　　下一代無線架構必須利用接入點本身來注入流量。這樣，每個接入點都如同一個與其他點連接的虛擬客戶端，可以通過相同頻段發送真實數據，而且可作為后端安全架構。與手動測試不同，虛擬接入點可運行24/7，對網絡每天或每周的準確性能進行測量。由于它利用了接入點，因此它的規模也可以隨網絡的擴大而擴大。

　　出現問題的時候，IT管理人員需要重建網絡狀態來了解問題成因。這就要求具備一個記錄了整體網絡情況和無線頻率的數據庫，從本質上講，是要將無線網絡問題查探功能融合到架構中，還要具備可擴展的存儲檢索機制。

　　為了實現這些功能，無線網絡所需的架構要求臨近接入點處于同一頻段，并且點與點之間要利用臨近優勢進行相互聯系。這樣就應用程序就可以順利運行，從而確保用戶可以享受網絡服務。前瞻性的無線管理可以讓IT管理人員自如應對802.11n網絡的提速。