為什么要提及IT運維、IT管理及IT整合之間的關系？

IT整合的由來，是因為時下企業網絡中各種信息化應用與底層IT基礎設施的結合越來越密切；IT運維與IT管理的出現，則是由于人們面對日趨紛繁的IT應用需要從容地加以管理和運用。

那么，面對如今企業各種業務對信息化技術愈發依賴的趨勢，這三者之間必須有一種邏輯關系將其理順。

IT整合帶來了什么

從來自各種渠道的信息來看，在集群、虛擬化、云計算等新興技術的刺激下，在IT基礎設施、網絡、業務應用、監控與管理、系統運維等不斷延伸的需求下，IT正在走向一種整合的發展趨勢。這種整合并不局限于幾臺服務器的集群或組成1個數據中心，而是更多地指向了有序、有效地集中。這其中，不僅是指IT設施的集中，還有多種應用的集中。

然而，IT整合的同時，如何確保無憂的管理、如何確保順暢的應用，都隨即成為關鍵命題。

一方面，IT整合正好觸發了傳統的面向設備或基礎IT設施的網絡管理需要晉升到一個更高的管理層次，以便實現對于整合后的各種業務應用與IT設施的一體化、系統地管理。

另一方面，IT整合還不止于對更高層級管理的需求。因為管理只是展示或告知哪些環節出現了哪些問題，以及相應的解決方案，但終究還是過多地依賴于人為，但凡哪個環節的人稍加耽擱，那么整體的管理就會出現中斷。那么，管理之上又該如何呢？

這便是IT運維的誕生之由。運維的本義即是運用系統工具代替人為的管理和相應的操作。面對IT整合的架構和發展趨勢，IT運維更將成為IT管理中不可或缺的落腳點。

由此，IT整合既是多種設施的整合，也是多種應用的整合，同時還是設施與應用的整合。與此同時，相應地，IT整合不僅觸發了IT管理向更高層級的晉升，而且促成了IT運維必將成為IT管理的落腳點。

IT運維與IT管理如影隨形

從專業技術人員的角度來看，無論是管理還是運維都需要搜集一些基礎管理要素，但不同的是，管理的訴求點是獲知故障并作出相應的處理報告，而運維的訴求點則是獲知運行流程并對故障觸發相應的處理流程。

對于IT管理和IT運維來說，從其需要監控的對象及程度，便可看出相互之間的依存和不同訴求。

首先，用戶首先想到的管理對象是對他們整體的網絡架構進行管理，也即網絡拓撲。包括服務器、網絡設備、以及上面的各種應用系統、業務系統等。常見的情況下，用戶還需要對其網絡體系進行更精細化的監控，譬如端口、鏈路等。

其次，用戶需要對各臺服務器進行監控和管理，這也是最常見的需求。包括系統反應速度和運行中的性能表現等。

第三，用戶對IT管理的需求還涉及到對終端系統的管理。譬如，一個大中型的IT運維部門，一般需要支撐成百上千臺 PC機的維護工作，如何減輕壓力，提高故障處理能力，就成為IT整合發展的一個課題。軟件分發、資產掃描、軟硬件使用情況等都需要精細化管理，以便后期規避風險。

第四，用戶如今還需要對一些不可見的信息進行管理，如訪問流量、員工的上網行為等。有很多公司的網絡遭受不明攻擊的來源，往往是一些員工的不良網絡訪問、或者安全防范意識不強等，這些都很容易導致公司網絡性能下降，影響公司內業務和工作的正常進行。

不難發現，用戶對于管理的需求持續加強，而且對保障業務的管理需求愈發凸顯。更為關鍵的是，從管理的角度而言，用戶需要的是一套系統性的、綜合的、能與業務融合的解決方案。我們暫且可以用一種通俗辦法作出回應——傳統的網絡管理+對業務的監控與管理。

但實際上，一旦在網絡之上訴求新的管理之道，就必然會考慮連帶業務應用在一起的更高一級的系統管理方案，這正是IT運維。

IT運維何以擔當終結者

如前所述，IT整合是信息化發展的必然趨勢，加之IT管理正逐步從傳統的網絡管理向更高的連帶業務應用一并管理的訴求發展，IT運維勢必將扮以終結者的角色將IT應用保障到底。

任何一個企業的IT支撐部門，都可能會同時面臨諸如網絡、設備、終端、服務器、ERP/OA等各個源頭所爆發的問題。因此，IT運維部門自然需要一套綜合的解決方案，能夠協調統一地逐個問題解決并保持全局穩定。

當然了，實現綜合的IT運維不僅需要精準的技術，更需要深厚的功力。因為IT運維需要監測多個時間段的多種數據，并就這些數據形成資源庫，好比一張張企業IT架構的體檢表，一旦發現任何問題，就需要即時觸發相應的診療程序。尤為關鍵的是，對于具有共通性的并發狀況，則非?？剂縄T運維的大規模處理能力。

此外，但凡與管理相關的技術與產品，自然要求有一張明晰的報表，看似不出奇的說明卻也蘊藏很多含金量。業內不乏有在報表上出奇制勝的案例。

總得來說，目前國內市場正在不斷顯現IT整合的趨勢；而在IT管理方面，不可否認的是，國內眾多的企業用戶尚處于基礎管理需求階段，但這種狀態更多源于傳統網絡管理的思維定勢，諸如針對業務應用、人員以及上網行為等的管理需求往往沒有用IT管理的思路統一考慮，也就更談不上IT運維的實踐了；相應的，對IT運維的認識和理解，企業用戶還處在初級階段，還沒有脫離人為去執行IT管控結果的習慣，但這并不代表他們忽視系統運維的存在，隨著企業IT規模的擴增，人為解決IT管理的工作自然會面臨挑戰，而IT運維的理念和解決之道則會隨之普及。

不得不說的幾句題外話——將IT管理和IT運維拔高的說辭亦有很多，譬如BSM，譬如ITSM，一個是業務流程管理，一個是IT服務管理。當然，提法很漂亮，只是最終的實踐恐怕還有待于用戶市場的成熟，以及更具落地價值的產品或方案。