局域網(wǎng)中有一臺共用工作站，平時(shí)可以正常上網(wǎng)訪問，可是最近不知道什么原因，開機(jī)運(yùn)行后不能正常訪問網(wǎng)絡(luò)了，與此同時(shí)，通過USB接口連接的鼠標(biāo)也不能正常工作了。原本以為這兩個(gè)故障相互間沒什么關(guān)系，筆者就采用了各個(gè)擊破的方法對它們進(jìn)行分別解決，誰曾想到它們竟然是同一原因引起的;考慮到故障解決的特殊性，現(xiàn)在本文就將它們的詳細(xì)排除過程還原出來，供各位朋友參考借鑒!
發(fā)現(xiàn)連接圖標(biāo)失蹤
依照平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，筆者下意識地認(rèn)為工作站不能上網(wǎng)訪問，很多時(shí)候都是由于上網(wǎng)參數(shù)沒有設(shè)置正確引起的，或者是上網(wǎng)設(shè)備被意外修改引起的;特別是在下面兩種網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境中，上網(wǎng)設(shè)置更容易出現(xiàn)問題：一是在局域網(wǎng)工作環(huán)境中，需要采用手工方法為工作站設(shè)置IP地址、路由器地址、DNS服務(wù)器地址等，并通過局域網(wǎng)共享上網(wǎng)的情況，二是需要使用代理服務(wù)器進(jìn)行共享上網(wǎng)的情況。對于這兩種上網(wǎng)環(huán)境，要是不小心遭遇無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象時(shí)，我們可以考慮嘗試檢查工作站的IP地址、路由器地址、DNS服務(wù)器地址等上網(wǎng)參數(shù)，是否設(shè)置得正確。
進(jìn)行這種檢查時(shí)很簡單，筆者依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，在彈出的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口中，找到目標(biāo)本地連接圖標(biāo)，再進(jìn)入對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接的屬性設(shè)置窗口，在其中就能自由修改各種上網(wǎng)參數(shù)了。可是，讓筆者感到十分吃驚的是，從網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口中根本就看不到“本地連接”的身影，很顯然該網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)失蹤，或許就是造成工作站不能正常上網(wǎng)的原因。
檢查網(wǎng)卡工作狀態(tài)
筆者知道，當(dāng)網(wǎng)卡設(shè)備沒有安裝正確或者網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)不正常時(shí)，對應(yīng)該網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)可能就會(huì)從系統(tǒng)中消失了。考慮到這一點(diǎn)，筆者打算接下來仔細(xì)檢查一下網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)，在進(jìn)行這種檢查時(shí)，筆者先用鼠標(biāo)右鍵單擊“我的電腦”圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開系統(tǒng)屬性設(shè)置窗口，單擊該設(shè)置窗口中的“硬件”標(biāo)簽，并在對應(yīng)標(biāo)簽設(shè)置頁面中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開故障工作站的設(shè)備管理器窗口。可是，讓筆者感到很意外的是，在該窗口中竟然無法找到網(wǎng)卡設(shè)備，更不用說查看網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)了。
不得已，筆者只好嘗試手工掃描硬件設(shè)備的變化情況了，筆者依次單擊設(shè)備管理器窗口菜單欄中的“操作”/“掃描檢測硬件改動(dòng)”命令，按理來說，工作站系統(tǒng)應(yīng)該能夠找到安裝在該系統(tǒng)中的網(wǎng)卡設(shè)備，之后只要依照屏幕提示安裝好網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，就能夠?qū)⒕W(wǎng)卡設(shè)備重新安裝好了。可是讓筆者失望的是，反復(fù)執(zhí)行了幾次掃描檢測操作，系統(tǒng)也沒有提示說找到網(wǎng)卡設(shè)備的“身影”，筆者真有點(diǎn)納悶了……
查看網(wǎng)卡硬件安裝
一般來說，只要網(wǎng)卡設(shè)備成功地插入到工作站的主板插槽中，Windows系統(tǒng)就應(yīng)該能夠搜索到它，而現(xiàn)在網(wǎng)卡設(shè)備始終不見“蹤影”，會(huì)不會(huì)是網(wǎng)卡設(shè)備從主板的插槽中滑落了，或者是網(wǎng)卡設(shè)備的金手指部分沒有與主板插槽接觸緊密?為此，筆者打算打開工作站的機(jī)箱外殼，來順便清潔一下網(wǎng)卡的金手指部分，同時(shí)重新更換一個(gè)PCI插槽。說干就干，筆者很快就將工作站的機(jī)箱移開了，仔細(xì)一檢查主板上的插槽又驚呆了，原來該工作站中的網(wǎng)卡設(shè)備是直接集成在主板中的，很明顯網(wǎng)卡設(shè)備的金手指部分沒辦法清潔了，更換插槽的方法也使用不起來了。看到主板表面覆蓋了不少灰塵，筆者順便用細(xì)軟的毛刷將這些灰塵全部清潔掉了，之后重新將工作站機(jī)箱恢復(fù)原位。
嘗試恢復(fù)系統(tǒng)狀態(tài)
清潔好工作站內(nèi)部的灰塵，并將機(jī)箱恢復(fù)原位后，筆者立即接通了該工作站電源，啟動(dòng)成功后又進(jìn)行了上網(wǎng)嘗試，可是上述故障現(xiàn)象依然存在，這說明上面的幾項(xiàng)檢查沒有取得任何效果。在毫無頭緒的情況下，筆者打算暫時(shí)放棄無法上網(wǎng)的故障，來解決一下鼠標(biāo)不能使用的問題。原本以為將鼠標(biāo)更換到另外一個(gè)USB接口就能解決問題，可是讓筆者想不到的是，連續(xù)更換了幾個(gè)USB接口，鼠標(biāo)都不能正常工作，那是工作站的USB接口損壞了，還是鼠標(biāo)自身出現(xiàn)了硬件故障?不得已，筆者將安裝在其他工作站中能夠正常工作的鼠標(biāo)借了過來，可是該鼠標(biāo)插入到本地工作站中立即就不靈光了，這說明故障工作站的USB接口也出現(xiàn)了問題。
一臺工作站同時(shí)出現(xiàn)了這么多故障，這究竟是什么原因呢?會(huì)不會(huì)是網(wǎng)絡(luò)病毒在暗中“作祟”呢，筆者想想也有可能，因?yàn)樵摴ぷ髡編滋熘斑€是正常的，最近這幾天有好多同事在這臺工作站中上網(wǎng)玩游戲、看電影。對了，在安裝這臺工作站系統(tǒng)的時(shí)候，筆者順便對它進(jìn)行了系統(tǒng)備份操作，現(xiàn)在遇到了無法解決的故障現(xiàn)象，還是先來將工作站系統(tǒng)狀態(tài)恢復(fù)一下吧，這樣說不定就能排除病毒因素或其他沒有想到的細(xì)節(jié)因素了。
重新啟動(dòng)系統(tǒng)，在啟動(dòng)過程中按下相關(guān)功能鍵將系統(tǒng)狀態(tài)切換到系統(tǒng)備份、恢復(fù)狀態(tài)，之后執(zhí)行系統(tǒng)還原操作，經(jīng)過一段時(shí)間的等待，工作站的系統(tǒng)狀態(tài)被恢復(fù)到以前正常狀態(tài)了，再次啟動(dòng)系統(tǒng)，讓筆者十分奇怪的是這一次竟然還沒有解決好上述故障現(xiàn)象，這說明故障現(xiàn)象與系統(tǒng)自身的工作狀態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)病毒都沒有任何關(guān)系。
偶然進(jìn)入BIOS設(shè)置
就在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，筆者偶然在系統(tǒng)重新啟動(dòng)的過程中按下了del功能鍵，進(jìn)入了系統(tǒng)BIOS設(shè)置界面，既然進(jìn)來了，那就看看相關(guān)的參數(shù)設(shè)置吧!不看不知道，一看嚇一跳，筆者看到“Devices”設(shè)置項(xiàng)下面的“System Board Ethernet”參數(shù)以及“Network Setup”參數(shù)，都被設(shè)置成“disable”了，也就是說集成在主板上的網(wǎng)卡設(shè)備已經(jīng)被禁用了，怪不得網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)會(huì)突然失蹤，問題原來出在這兒呀。再看看“Usb host controller”參數(shù)以及“Usb setup”參數(shù)時(shí)，這些參數(shù)也被設(shè)置成“disable”了，這說明鼠標(biāo)不能正常使用也是BIOS設(shè)置引起的。
找到故障原因后，筆者想也沒想，立即嘗試將BIOS設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)，再次重新啟動(dòng)工作站系統(tǒng)，這一次網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)也出現(xiàn)了，鼠標(biāo)也能正常使用了，再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問嘗試時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接速度很快，至此上面的故障現(xiàn)象就被成功解決了。
最后的總結(jié)
雖然故障現(xiàn)象被成功解決了，但是筆者心里仍然不踏實(shí)，究竟是什么原因造成了BIOS設(shè)置出現(xiàn)了這么大變化呢?究竟是上網(wǎng)用戶操作不熟練引起的?還是一些不出名的網(wǎng)絡(luò)病毒引起的?由于之前已經(jīng)排除了網(wǎng)絡(luò)病毒因素，為此筆者認(rèn)為這肯定是人為因素引起的。經(jīng)過進(jìn)一步追查，筆者終于弄清楚了故障的真相，原來筆者的一位同事為了測試某項(xiàng)功能，在該系統(tǒng)中安裝了一塊獨(dú)立網(wǎng)卡，為了讓該網(wǎng)卡設(shè)備不受集成網(wǎng)卡的干擾，他就修改了稀里糊涂地修改了幾項(xiàng)BIOS設(shè)置，試驗(yàn)結(jié)束后，這位老兄拔走獨(dú)立網(wǎng)卡就揚(yáng)長而去了，也沒有將BIOS設(shè)置恢復(fù)過來，最終造成了網(wǎng)絡(luò)連接突然失蹤故障。
