1　網(wǎng)絡(luò)流量管理現(xiàn)狀分析與解決辦法

網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的原始設(shè)計(jì)理念導(dǎo)致了其在流量管理方面存在著能力缺陷，盡管業(yè)界已經(jīng)從技術(shù)、管理、法律、制度等多個(gè)方面采取了很多措施來(lái)彌補(bǔ)這些能力的缺失，但當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)流量管理依然存在著如下的問題：

(1)重網(wǎng)絡(luò)，輕業(yè)務(wù)

當(dāng)前，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)流量管理措施都位于網(wǎng)絡(luò)層，主要致力于網(wǎng)絡(luò)性能(QoS)優(yōu)化的基本流量流向的控制，以及簡(jiǎn)單粗略的源地址過濾。即便是基于業(yè)務(wù)的流量管理措施，也多是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議信息和傳輸層的標(biāo)準(zhǔn)端口號(hào)進(jìn)行制定，業(yè)務(wù)流量管理效果十分有限，尤其對(duì)P2P的流量管理，有些力不從心。

(2)業(yè)務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)層缺乏通用性和關(guān)聯(lián)性

當(dāng)前針對(duì)業(yè)務(wù)的流量管理技術(shù)和措施大多都是一事一議，只針對(duì)特定業(yè)務(wù)應(yīng)用，缺乏通用性；另一方面由于互聯(lián)網(wǎng)本身網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)分離的基本特征，也導(dǎo)致了業(yè)務(wù)層的流量管理措施和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之間缺乏關(guān)聯(lián)性，常常導(dǎo)致治標(biāo)不治本。

(3)缺乏主動(dòng)性

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)流量管理主要還是建立在簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)(RMON)、NetFlow、Sniffing等被動(dòng)的流量管理技術(shù)之上的，缺乏主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)分析和用戶行為分析，尤其在安全防護(hù)方面，缺乏一個(gè)主動(dòng)、全網(wǎng)的安全威脅防御機(jī)制。

(4)管理不夠精細(xì)

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，包括用戶、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)。而當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)流量管理僅僅是一種粗放的網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度，很難實(shí)現(xiàn)精細(xì)的網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源和用戶資源的綜合管理。

產(chǎn)生上述這些問題的一個(gè)顯而易見的原因是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)流量管理缺乏對(duì)用戶和業(yè)務(wù)的感知能力，要解決這些問題，就有必要在網(wǎng)絡(luò)流量管理中引入一雙“慧眼”，智能和主動(dòng)地對(duì)業(yè)務(wù)流量和用戶行為進(jìn)行檢測(cè)分析，而這雙“慧眼”正是業(yè)務(wù)識(shí)別。

2　業(yè)務(wù)識(shí)別

業(yè)務(wù)識(shí)別|(Application Awareness)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展而出現(xiàn)的一個(gè)新的概念，通過對(duì)業(yè)務(wù)流量從數(shù)據(jù)鏈路層到應(yīng)用層的報(bào)文深度檢查分析，依據(jù)協(xié)議類型、端口號(hào)、特征字符串和流量行為特征等參數(shù)，獲取業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和用戶行為等信息，并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)。

2．1　業(yè)務(wù)識(shí)別工作過程

業(yè)務(wù)識(shí)別的基本目的是幫助網(wǎng)絡(luò)管理者獲得網(wǎng)絡(luò)層之上的業(yè)務(wù)層流量信息，如業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)分布、業(yè)務(wù)流量流向等。業(yè)務(wù)識(shí)別是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過程，需要多個(gè)功能模塊的協(xié)同工作，業(yè)務(wù)識(shí)別的工作過程如圖1所示，簡(jiǎn)單描述如下：

圖1 業(yè)務(wù)識(shí)別工作過程

識(shí)別處理模塊采用多通道識(shí)別處理，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的源/目的IP地址和源/目的端口號(hào)的Hash算法，將網(wǎng)絡(luò)流量均勻的分配到多個(gè)處理通道中。

多處理通道并行執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)流量的深度報(bào)文檢查，獲取網(wǎng)絡(luò)流量的特征信息，并與業(yè)務(wù)識(shí)別特征庫(kù)中的特征進(jìn)行比對(duì)。

將匹配結(jié)果送往識(shí)別處理模塊，并標(biāo)識(shí)特定網(wǎng)絡(luò)流量。如果存在多個(gè)匹配結(jié)果，選取優(yōu)先級(jí)較高的匹配結(jié)果進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特定網(wǎng)絡(luò)流量一經(jīng)識(shí)別確定，該網(wǎng)絡(luò)流量的后續(xù)連接將不再進(jìn)行深度的報(bào)文檢查，直接將其網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層信息與已知識(shí)別結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，提高執(zhí)行效率。

識(shí)別處理模塊將網(wǎng)絡(luò)流量的業(yè)務(wù)識(shí)別結(jié)果存儲(chǔ)到識(shí)別結(jié)果存儲(chǔ)模塊中，為網(wǎng)絡(luò)流量的統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)。

統(tǒng)計(jì)分析模塊從識(shí)別結(jié)果存儲(chǔ)模塊中讀取相關(guān)信息，并以曲線、餅圖、柱狀圖或者文本的方式將識(shí)別結(jié)果信息顯示，或以文件的形式輸出。

在結(jié)果存儲(chǔ)模塊中保存的識(shí)別結(jié)果信息會(huì)輸出到網(wǎng)絡(luò)流量管理功能區(qū)，為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)流量管理提供依據(jù)。

2．2　業(yè)務(wù)識(shí)別技術(shù)

目前常用、典型的業(yè)務(wù)識(shí)別技術(shù)就是我們所熟知的DPI技術(shù)和DFI技術(shù)。

2．2．1 DPI技術(shù)

DPI是深度報(bào)文檢測(cè)(Deep Packet Inspection)的簡(jiǎn)稱，是一種典型的業(yè)務(wù)識(shí)別技術(shù)。DPI技術(shù)之所以稱為“深度”的檢測(cè)技術(shù)，是相對(duì)于傳統(tǒng)的檢測(cè)技術(shù)而言的。傳統(tǒng)的流量檢測(cè)技術(shù)僅獲取那些寄存在數(shù)據(jù)包網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層協(xié)議頭中的基本信息，包括源/目的IP地址、源/目的傳輸層端口號(hào)、協(xié)議號(hào)，以及底層的連接狀態(tài)等。通過這些參數(shù)很難獲得足夠多的業(yè)務(wù)應(yīng)用信息。對(duì)于當(dāng)前P2P應(yīng)用、VoIP應(yīng)用、IPTV應(yīng)用被廣泛開展的情況，傳統(tǒng)的流量檢測(cè)技術(shù)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)流量管理的需要了。

DPI技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的流量檢測(cè)技術(shù)進(jìn)行了“深度”擴(kuò)展，在獲取數(shù)據(jù)包基本信息的同時(shí)，對(duì)多個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)包的應(yīng)用層協(xié)議頭和協(xié)議負(fù)荷進(jìn)行掃描，獲取寄存在應(yīng)用層中的特征信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行精細(xì)的檢查、監(jiān)控和分析，如圖2所示。

圖2 DPI技術(shù)中業(yè)務(wù)流量的分析方法

DPI技術(shù)通常采用如下的數(shù)據(jù)包分析方法：

傳輸層端口分析。許多應(yīng)用使用默認(rèn)的傳輸層端口號(hào)，例如HTTP協(xié)議使用80端口。

特征字匹配分析。一些應(yīng)用在應(yīng)用層協(xié)議頭，或者應(yīng)用層負(fù)荷中的特定位置中包含特征字段，通過特征字段的識(shí)別實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包檢查、監(jiān)控和分析。

通信交互過程分析。對(duì)多個(gè)會(huì)話的事務(wù)交互過程進(jìn)行監(jiān)控分析，包括包長(zhǎng)度、發(fā)送的包數(shù)目等，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的檢查、監(jiān)控和分析。

2．2．2 DFI技術(shù)

DFI是深度流行為檢測(cè)(Deep Flow Inspection)的簡(jiǎn)稱，也是一種典型的業(yè)務(wù)識(shí)別技術(shù)。DFI技術(shù)是相對(duì)于DPl技術(shù)提出的，為了解決DPI技術(shù)的執(zhí)行效率、加密流量識(shí)別和頻繁升級(jí)等問題而出現(xiàn)的。DFI更關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)流量特征的通用性，因此，DFI技術(shù)并不對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行深度的報(bào)文檢測(cè)，而僅通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層信息、業(yè)務(wù)流持續(xù)時(shí)間、平均流速率、字節(jié)長(zhǎng)度分布等參數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)獲取業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)。如圖3所示。

圖3 DFI技術(shù)中業(yè)務(wù)流量的分析方法

從圖中可以看出，同為P2P流量的Kazza和Gnutella流量在外在行為特征上是趨于一致的，或者說具有共同的特性；而P2P流量和HTTP流量無(wú)論是在數(shù)據(jù)包大小的峰值，還是在數(shù)據(jù)包大小的分布上都有著明顯的不同。因此，可以根據(jù)這些特定業(yè)務(wù)流量的外在行為特征進(jìn)行業(yè)務(wù)識(shí)別。例如，Bittorrent應(yīng)用的流量具備如下的行為特征：四層端口號(hào)為6881-6889、數(shù)據(jù)包平均大小超過700字節(jié)，持續(xù)時(shí)間超過8s等。

2．2．3兩種識(shí)別技術(shù)的比較

兩種技術(shù)的設(shè)計(jì)基本目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)識(shí)別，但是兩者在實(shí)現(xiàn)的著眼點(diǎn)和技術(shù)細(xì)節(jié)方面還是存在著較大區(qū)別的。下面我們從技術(shù)成熟程度、識(shí)別準(zhǔn)確程度、識(shí)別精細(xì)程度、加密流量識(shí)別和執(zhí)行效率等幾方面對(duì)兩種技術(shù)進(jìn)行比較。兩種技術(shù)的比較見表1。

從兩種技術(shù)的對(duì)比情況看，兩者互有優(yōu)勢(shì)，也互有短板，DPI技術(shù)適用于需要精細(xì)和準(zhǔn)確識(shí)別、精細(xì)管理的環(huán)境，而DFI技術(shù)適用于需要高效識(shí)別，粗放管理的環(huán)境。

3　業(yè)務(wù)識(shí)別在網(wǎng)絡(luò)流量管理中的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)流量管理的基本目標(biāo)是了解網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶資源的使用情況，找到性能瓶頸并進(jìn)行精細(xì)化管理，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析和控制，以及對(duì)信息安全防護(hù)。下面我們就從這幾個(gè)方面著手，描述業(yè)務(wù)識(shí)別在網(wǎng)絡(luò)流量管理中的應(yīng)用。

3．1流量統(tǒng)計(jì)分析和趨勢(shì)判斷

在網(wǎng)絡(luò)中多個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中集成業(yè)務(wù)識(shí)別功能，如骨干節(jié)點(diǎn)之間、服務(wù)提供商互聯(lián)節(jié)點(diǎn)之間、國(guó)際出口、城域網(wǎng)出口和城域網(wǎng)接入層等，或者單獨(dú)部署具備業(yè)務(wù)識(shí)別功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和趨勢(shì)判斷。

通過業(yè)務(wù)識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)管理者能夠知道當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)流量的類型、帶寬、時(shí)間和空間分布、流向等信息。如圖4所示。

圖4 業(yè)務(wù)流量的統(tǒng)計(jì)分析和趨勢(shì)判斷

3．2資源管理

將業(yè)務(wù)識(shí)別能力添加到網(wǎng)絡(luò)流量管理中，能夠幫助網(wǎng)絡(luò)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)資源進(jìn)行帶寬控制和資源調(diào)度。

具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)流量管理將具備P2P應(yīng)用的管理能力，通過對(duì)P2P流量的抑制來(lái)提升傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)度。如圖5所示。

圖5 對(duì)P2P流量的管理

具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)流量管理還能夠?qū)?yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者收入的未經(jīng)許可的業(yè)務(wù)進(jìn)行抑制。通過對(duì)VoIP信令流量和媒體流量的關(guān)聯(lián)檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析，通過截?cái)嗝襟w數(shù)據(jù)包、偽裝信令報(bào)文等方式對(duì)VoIP業(yè)務(wù)進(jìn)行流量管理。通過綜合使用網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層檢測(cè)技術(shù)，對(duì)未經(jīng)許可的寬帶私接用戶采取中斷連接、主動(dòng)告警、分時(shí)控制等多種管理動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)未經(jīng)許可的寬帶私接的流量管理。

業(yè)務(wù)識(shí)別還能夠幫助網(wǎng)絡(luò)流量管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的調(diào)度，業(yè)務(wù)識(shí)別能夠獲得業(yè)務(wù)資源使用、業(yè)務(wù)狀態(tài)的實(shí)時(shí)隋況。當(dāng)某一業(yè)務(wù)服務(wù)器負(fù)載較大時(shí)，可以進(jìn)行全局的業(yè)務(wù)資源負(fù)載均衡，平均的承擔(dān)業(yè)務(wù)請(qǐng)求；同時(shí)也能夠?qū)τ脩舻臉I(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)度，決定是否繼續(xù)響應(yīng)用戶新的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，或者根據(jù)用戶的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先響應(yīng)高優(yōu)先級(jí)用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。

3．3精細(xì)化管理

在城域網(wǎng)接入層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中集成業(yè)務(wù)識(shí)別功能，或者單獨(dú)部署具備業(yè)務(wù)識(shí)別功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量識(shí)別并進(jìn)行精細(xì)化管理。

網(wǎng)絡(luò)管理者可以將用戶接入網(wǎng)絡(luò)過程中的用戶認(rèn)證ID、獲得的IP地址和特殊的接入屬性等用戶特征信息，與相關(guān)業(yè)務(wù)流量的類型、狀態(tài)或者內(nèi)容等業(yè)務(wù)流量特征信息的綁定，對(duì)不同用戶的不同業(yè)務(wù)流量進(jìn)行區(qū)分，實(shí)施精細(xì)化的管理。例如，為金牌用戶預(yù)留2Mbit/s的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而為銅牌用戶預(yù)留512Kbit/s的網(wǎng)絡(luò)帶寬；或者為同一用戶的不同業(yè)務(wù)提供不同的QoS控制，為網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)提供較高的優(yōu)先級(jí)，而為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供盡力而為的轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞時(shí)，網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)。

另一方面，業(yè)務(wù)識(shí)別能夠幫助網(wǎng)絡(luò)管理者獲知特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)時(shí)，能夠判斷出用戶是從何處獲得了媒體資源，并生成基于內(nèi)容特征的計(jì)費(fèi)信息，方便與內(nèi)容提供商進(jìn)行后續(xù)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

此外，具備業(yè)務(wù)識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)流量管理還能夠幫助服務(wù)提供商改變業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，由用戶被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)變到用戶主動(dòng)的個(gè)性化定制。服務(wù)提供商向用戶提供業(yè)務(wù)個(gè)性化定制平臺(tái)并接受用戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)定制，隨后將這些個(gè)性化業(yè)務(wù)定制轉(zhuǎn)換為基于用戶的個(gè)性化流量管理措施，當(dāng)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)使用時(shí)，服務(wù)提供商將能夠根據(jù)這些個(gè)性化措施對(duì)用戶流量施以個(gè)性化的流量管理，用戶也能夠動(dòng)態(tài)的調(diào)整和取消個(gè)性化的業(yè)務(wù)定制。

3．4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)

在網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中集成業(yè)務(wù)識(shí)別功能，或者單獨(dú)部署具備業(yè)務(wù)識(shí)別功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，和防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備協(xié)同構(gòu)建一個(gè)主動(dòng)的安全威脅防御體系，提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)能力。

具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)流量管理具有主動(dòng)的流量特征識(shí)別分析能力，能夠主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)諸如DDoS攻擊、病毒和木馬等異常流量，較好的彌補(bǔ)其他網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備[如防火墻、入侵防護(hù)系統(tǒng)(IPS)和統(tǒng)一威脅管理(UTM)等]的不足，提升其主動(dòng)發(fā)現(xiàn)安全威脅的能力，并能夠及時(shí)的向其他網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備發(fā)出告警，從安全威脅源頭開始就進(jìn)行主動(dòng)的防御。

此外，具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)流量管理還能夠獲取并保存網(wǎng)絡(luò)流量的網(wǎng)絡(luò)層信息(例如，源/目的IP地址、用戶標(biāo)識(shí)ID等信息)，通過這些信息，網(wǎng)絡(luò)管理者能夠進(jìn)行有效的安全威脅的溯源定位。

3．5用戶行為分析和控制

在靠近用戶的邊緣設(shè)備中集成業(yè)務(wù)識(shí)別能力，或單獨(dú)部署具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)提供商能夠獲得用戶級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)信息，通過后臺(tái)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘，能夠獲得包括用戶業(yè)務(wù)流量類型、用戶平均上網(wǎng)時(shí)間、用戶主要在線時(shí)段、用戶興趣等在內(nèi)的用戶個(gè)性化特征信息。根據(jù)這些信息，服務(wù)提供商能夠及時(shí)和準(zhǔn)確的調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、或者發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，向用戶主動(dòng)推送用戶感興趣的廣告、生活信息、交通信息等。還能夠根據(jù)這些信息，對(duì)隨意性較強(qiáng)的用戶行為進(jìn)行必要的管理。例如，禁止在工作時(shí)間觀看在線視頻、參與網(wǎng)絡(luò)游戲、利用即時(shí)通信工具進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的聊天，以及禁止發(fā)布一些不文明的內(nèi)容等。

4　需要注意的問題

在實(shí)際應(yīng)用中，技術(shù)的發(fā)展、建設(shè)投資的成本、法律法規(guī)的制定等諸多因素都會(huì)影響到業(yè)務(wù)識(shí)別在網(wǎng)絡(luò)流量管理中的應(yīng)用。因此，對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)必須認(rèn)真考慮。

4.1　技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)從來(lái)都不是完美的，都有自身較為適用的環(huán)境，都需要不斷的發(fā)展完善。因此，在實(shí)際使用中選擇何種業(yè)務(wù)識(shí)別技術(shù)，以及如何更好的跟上應(yīng)用技術(shù)發(fā)展的腳步，是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流量管理實(shí)施者所必須面對(duì)的問題。

此外，當(dāng)前的業(yè)務(wù)識(shí)別的應(yīng)用還處于單點(diǎn)應(yīng)用的階段，如何更好地部署，如何構(gòu)建一個(gè)分布式的、端到端的具備業(yè)務(wù)識(shí)別能力的網(wǎng)絡(luò)流量管理體系也是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流量管理實(shí)施者需要面對(duì)的問題。

業(yè)務(wù)識(shí)別的應(yīng)用勢(shì)必會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成一定的沖擊，那么如何更好的保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)的連續(xù)性也是必須考慮的問題。

4．2競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)流量管理的實(shí)施必將影響到用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的使用，高優(yōu)先級(jí)的用戶能夠享受到較好的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，而對(duì)于普通用戶，業(yè)務(wù)流量的管理必將影響到用戶隨意使用網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)資源的行為，這將會(huì)使得大多數(shù)普通用戶的認(rèn)知度下降，投訴率上升，產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)等負(fù)面影響。因此，在具體應(yīng)用中，需要認(rèn)真考慮實(shí)施策略、實(shí)施粒度等問題，及時(shí)的把握用戶感受。

4．3政策風(fēng)險(xiǎn)

由于在網(wǎng)絡(luò)流量管理中應(yīng)用業(yè)務(wù)識(shí)別時(shí)，需要對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行深度的報(bào)文解析和數(shù)據(jù)挖掘，可能會(huì)涉及到個(gè)人隱私，因此，網(wǎng)絡(luò)管理者在獲得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流特征信息的方式、用戶數(shù)據(jù)和用戶行為的挖掘深度，以及多維分析數(shù)據(jù)的合理利用方面都需要認(rèn)真仔細(xì)的加以考慮，以盡可能的規(guī)避政策法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。

由于技術(shù)的進(jìn)步、管制政策的放松、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及互聯(lián)網(wǎng)在全球的“侵略性”發(fā)展，使得全球電信業(yè)正處于劇烈而痛苦的轉(zhuǎn)型之中。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)(IT)正在快速與電信技術(shù)(CT)融合形成新的ICT技術(shù)；摩爾定律使得計(jì)算、存儲(chǔ)和傳輸資源的提供能力每l8個(gè)月就翻一番，導(dǎo)致信息通信成本的快速下降，正在顛覆傳統(tǒng)電信經(jīng)濟(jì)的理論體系，取而代之的是“長(zhǎng)尾理論”等的興起。適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步，全球多個(gè)國(guó)家已經(jīng)建立了融合的監(jiān)管制度的體制，傳統(tǒng)電信市場(chǎng)的壟斷正在被快速打破。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，固網(wǎng)話音服務(wù)正在被移動(dòng)話音服務(wù)所替代；“螳螂捕蟬，黃雀在后”，互聯(lián)網(wǎng)上的各種“免費(fèi)”話音和即時(shí)通信等消息類服務(wù)又正在將固定和移動(dòng)話音業(yè)務(wù)“一網(wǎng)打盡”。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)全社會(huì)的各行各業(yè)產(chǎn)生了重要的影響，對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)的沖擊也是顯而易見的。以Skype等為代表的互聯(lián)網(wǎng)上的VoIP服務(wù)，正在快速蠶食傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商賴以生存的固定和移動(dòng)電話服務(wù)的市場(chǎng)份額。其次，互聯(lián)網(wǎng)端到端的體系架構(gòu)(E2E：End to End)，讓傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商提供的(寬帶)IP接入服務(wù)不再是一種高科技的服務(wù)，而是具有了典型的“日用消費(fèi)品”的特點(diǎn)：大量資金投入、利潤(rùn)相對(duì)較低和充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三，很多對(duì)等應(yīng)用(Peer to Peer)的繁榮，進(jìn)一步壓縮了電信運(yùn)營(yíng)商IP接入服務(wù)的利潤(rùn)空間。最后，隨著寬帶無(wú)線接入的興起，運(yùn)營(yíng)商IP接入服務(wù)的自然壟斷屬性進(jìn)一步被打破，開放網(wǎng)絡(luò)成為發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商試圖依靠在接入和承載方面的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“圍墻花園(Walled Garden)”商業(yè)模型的運(yùn)營(yíng)方式受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

全球電信業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到：不是要不要轉(zhuǎn)型，而是如何轉(zhuǎn)型的問題了。ITU-T早在2001年就開始了NGN等方面的研究工作(軟交換的研究工作開展更早)，運(yùn)營(yíng)商也做了很多這方面的技術(shù)性和商業(yè)性的試驗(yàn)，但總的來(lái)說在技術(shù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和商業(yè)創(chuàng)新方面幾乎停滯不前。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、應(yīng)用和商業(yè)創(chuàng)新日新月異，流量每6個(gè)月就增加一倍，速度是摩爾定律的3倍(吉爾德定律)。探討全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型不理想的原因，會(huì)涉及到人員結(jié)構(gòu)、體制機(jī)制、既得利益、技術(shù)的成熟度、市場(chǎng)培育等多方面的因素，但深層次的原因何在?本文試圖主要從技術(shù)角度出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)等因素，掛一漏萬(wàn)，探討電信業(yè)轉(zhuǎn)型中在技術(shù)理念和思路方面可能存在的問題以及對(duì)策。

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