國家電網公司提出“SG186工程”，即在國家電網公司系統構建由信息網絡、數據交換、數據中心、應用集成、企業門戶五個部分組成的一體化企業級信息集成平臺。實施“SG186工程”，重點是建設“一個系統、二級中心、三層應用”。一個系統就是構建一體企業級信息系統，實現信息縱向貫通、橫向集成，集團化運作。重慶楊家坪供電局服務器監測管理系統的建設也是在遵照“186工程”的思想上，服務器監控系統設計時充分考慮數據交換、數據中心、應用集成的整體融合。

項目建設背景

隨著建設和應用的深入，重慶楊家坪供電局網絡規模不斷膨脹，網絡應用越來越多，網絡應用系統與工作流程的關系日趨緊密。而業務快速擴張及變化，以及業務部門對更高服務水平的要求，都逐漸凸現出重慶楊家坪供電局業務系統亟需要嚴謹的IT服務管理體系來維持其運轉，以實現信息資源管理的規范化和體系化。

具體來說，重慶楊家坪供電局網絡龐大、設備品種多、終端應用情況復雜且管理工作十分繁重。經常出現這樣的情況，當網絡出現故障時，管理人員不能迅速找到故障原因，處理起來往往花費大量時間，嚴重影響了業務系統的正常運行，同時對服務器、數據庫等的運行參數也缺乏統計分析，當要階段性總結或給提交系統參數時，都會出現無從統計，沒數據支持的局面，當然網絡系統運維維護的工作效率和服務質量也無法提高。

為解決上述問題，迫切需要一個能“對服務器和應用系統進行綜合監控和管理”的監控管理平臺，能夠完整了解全網的資源信息，及網絡與業務的運行狀態，保障信息網絡安全，還可以優化網絡，有效的利用系統資源。為此，重慶楊家坪供電局舉行了公開招標，經過層層篩選，最終北京廣通信達科技有限公司脫穎而出，將為其實施業務管理系統。

項目實施方案

借助業務管理平臺，可以大幅度降低重慶楊家坪供電局絡與系統的運行維護工作量，實現系統運行維護的自動化與規范化。使管理員能夠實時的掌握核心網絡的運行狀況和設備的運行狀態，能夠對網絡設備進行實時監控和性能指標的統計，方便管理員通過歷史數據對網絡狀況和設備運行狀況進行分析，及時發現和解決潛在問題，規避風險，優化網絡。

業務管理系統按照高起點、高標準、高質量的要求，采用基于ITIL理念的先進IT監控技術實施系統管理、應用管理、網絡管理，對信息中心現有的系統運行環境進行信息采集、管理和監控，并在此基礎上構建一個平臺化、智能化、集成化、高可靠性的集中網絡運行管理平臺，用于重慶市楊家坪供電局的日常運行管理。平臺具有計算機網絡、重要網絡設備、骨干網鏈路、業務應用等的監控報警功能，將管理、監控有機地結合起來，提升整個信息中心的IT管理水平。

業務管理系統提供500多種監測器，可以讓重慶楊家坪供電局全方位、細粒度地自動監測網絡系統，讓管理人員實時掌握系統的運行狀況，準確量化業務運行質量。可以進行網絡、系統、數據庫、中間件、web、通用服務、基礎運行環境等多方位的管理，以上數據都實現通過智能總控中心反饋給管理人員，同時系統還能將數據歸并分析整理，對系統能做到提前預警，便于管理人員第一時間發現業務系統故障，采取相應措施解決故障。變被動處理為主動預防，并且給管理員告警的信息方式也是多種多樣的。

項目成果展示

通過部署業務管理平臺，實現了對重慶市楊家坪供電局的服務器及業務系統監控管理的目標。因為注重同業務管理結合，這套系統更好地保證了供電局IT系統的可靠性和可用性，確保了系統、設備可以7X24小時不間斷為業務系統提供服務，極大提高了IT設備的利用率。

同時，在復雜的異構環境中統一管理，輕松維護復雜的異構環境并使之有效運行；把系統管理人員從管理設備的復雜負擔中解放出來，系統能實現自動的監控和告警；總結和統計出對網絡管理、應用管理性能監控中有用的信息，為管理人員提供更全面、更直接、更專業的管理信息，為制訂相關決策提供依據，提高網絡故障的應急相應速度。

此外，通過項目實施，梳理、歸納IT系統管理工作規范，管理人員可制定供電局信息中心IT服務管理標準并進行推廣，從而實現對整體運維工作的監督、追蹤、考核和評價管理。這也勢必將促進業務管理水平的提升，促進重慶楊家坪供電局的高速發展。