1:沒有一個全面的備份/災(zāi)難恢復(fù)計劃

　　并不是做備份有多么困難。問題是很多時候你會因為忙亂而忘記了他們。因為大多數(shù)的系統(tǒng)管理員往往一天下來都忙得頭昏腦漲，而備份看起來是件浪費時間，毫無意義的工作——直到你真正需要它們之前。

　　顯然，你需要備份企業(yè)的重要數(shù)據(jù)。我不是暗示大多數(shù)管理員們沒有適當(dāng)?shù)膫浞莶呗浴５沁@些備份策略中，有很多策略十年來從未改變過。你按照規(guī)定的時間間隔，用磁帶備份了指定的重要文件，然后你就把它拋在腦后了。你沒有考慮過評估與校正備份策略，甚至你都沒有定期測試備份磁帶，以確認(rèn)你的數(shù)據(jù)的確被正確備份下來了。

　　直到某一天你不得不這么做(磁帶系統(tǒng)毀壞了，甚至更慘——你遭遇了一次災(zāi)難性的數(shù)據(jù)損失，現(xiàn)在你不得不使用備份來恢復(fù)) 至于災(zāi)難恢復(fù)，擁有一個完善考慮過的災(zāi)難恢復(fù)計劃往往更糟。也許，在你的抽屜里就躺著一份寫好的商務(wù)持續(xù)性計劃，但是它真的是最新的嗎?它的確考慮到了你的所有設(shè)備和人員嗎?所有重要的人員都了解該計劃嗎?(舉個例子，也許在計劃完成之后，又有新人被提升到了關(guān)鍵的位置上。)這個計劃已經(jīng)覆蓋了所有的重要因素嗎?包括如何盡可能迅速的發(fā)現(xiàn)問題，如何提醒相關(guān)人員，如何隔離被影響的系統(tǒng)，以及如何修復(fù)和恢復(fù)生產(chǎn)?

　　2: 忽視警報信號

　　UPS已經(jīng)顯示了一周的警報，提醒你是時候更換這老古董了。郵件服務(wù)器突然每天都會重起好幾次。用戶投訴他們的網(wǎng)頁連接會突然神秘中斷幾分鐘而后再恢復(fù)正常。不過所有的一切似乎都還在正常運轉(zhuǎn)，所以你稍稍推遲了檢查問題的時間……直到某一天，你剛上班，網(wǎng)絡(luò)就癱瘓了。 正如對待我們自己的身體健康狀況一樣，你應(yīng)當(dāng)及早留心網(wǎng)絡(luò)故障的早期危險信號，并在問題變得嚴(yán)重之前及早將它揪出來。

　　3: 從不記錄變動情況

　　當(dāng)你對服務(wù)器的設(shè)置作過變動之后，應(yīng)當(dāng)花點時間把它記錄下來。當(dāng)物理損壞的災(zāi)難發(fā)生時，或者你的操作系統(tǒng)損壞以致你不得不從頭開始重做系統(tǒng)時，你會很高興你事先做了這個工作。

　　甚至有時候，情況根本沒剛才說的發(fā)生災(zāi)難這么糟——你只是剛剛對服務(wù)器的設(shè)置作了變更，但是看起來它并沒按照你的預(yù)期方式進(jìn)行工作，而不巧的是此時你卻又忘記了原來的設(shè)置是什么。 的確，做記錄花了你一點時間。但是就像備份一樣，它值得你花這些時間。

　　4: 從不在LOG記錄上浪費空間

　　節(jié)省磁盤空間的一個方法是放棄使用LOG記錄功能，或者設(shè)置你的LOG記錄文件每增長到一個很小的數(shù)值后就覆蓋舊文件。但是實際問題是磁盤空間其實相對便宜，但是相對于沒有了LOG文件后，你抓耳撓腮去查找問題所在并試圖解決問題所花費的數(shù)小時而言，無論是從金錢還是你所遭受的挫折，所節(jié)省的空間都實在沒有多大價值。 某些軟件默認(rèn)狀態(tài)下，沒有自動打開他們的LOG記錄功能。但是如果你想在問題出現(xiàn)后的眾多悲痛中解救自己的話，記住這個原理：“任何可以被記錄的東西都應(yīng)該被記錄下來”。

　　5:不及時安裝重要的更新

　　“這不會發(fā)生在我身上”的樂觀綜合癥導(dǎo)致了許多網(wǎng)絡(luò)的垮臺。的確，某些更新和補丁有時會打斷重要的應(yīng)用軟件，導(dǎo)致連接故障，或者干脆癱瘓操作系統(tǒng)。因此你應(yīng)該在部署之前徹底的測試這些升級程序，以避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。但是一旦確認(rèn)這些更新或補丁安全后，你應(yīng)當(dāng)盡可能快地安裝它們。 想想Nimda以及其他主要病毒、蠕蟲對系統(tǒng)造成的巨大損害吧，雖然針對它們的補丁早已被放了出來。

　　6:推遲升級以節(jié)約時間和金錢

　　升級你的操作系統(tǒng)以及特殊應(yīng)用軟件可能既費時又費錢。但是推遲升級太久費用可能會更加昂貴，特別是對安全而言。有2個原因： 新軟件通常內(nèi)置更好的安全機(jī)制。與以前相比，現(xiàn)在對安全代碼的關(guān)注明顯高多了。 供應(yīng)商一般在一定時間之后就會停止對老版本軟件的支持。這意味著停止發(fā)布相應(yīng)的安全補丁，所以如果你還繼續(xù)運行老版本的軟件，你將無法抵御新的攻擊威脅。 如果在你的企業(yè)內(nèi)升級全部系統(tǒng)并不可行，那么分批進(jìn)行升級，首先升級最容易受到攻擊的系統(tǒng)。

　　7:無時無刻試圖取悅所有人

　　網(wǎng)絡(luò)管理員的工作并不需要每個人都喜歡你。你常常需要設(shè)定并執(zhí)行人們不喜歡的規(guī)則。要抵御“例外”的誘惑(比如——“喔，看在你的份上，我們會設(shè)置防火墻，讓你可以使用即時通信軟件”) 你的工作只是確保用戶可以正常工作——除此以外沒有別的。

　　8:從來不關(guān)心任何人

　　正如在網(wǎng)絡(luò)的安全性和完整性處于危險時你要堅守陣地一樣，聆聽管理層和用戶們的需求也同樣重要。找出他們完成工作所需的支持，并在你的職責(zé)范圍內(nèi)盡可能的讓他們的工作變得更容易(你的職責(zé)就是確保一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò))。 不要忽略網(wǎng)絡(luò)首先存在的理由：為了人們可以共享文件與設(shè)備，發(fā)送和接收郵件，訪問Internet，等等。如果你讓這些都變得分外困難，他們可能會尋找方法繞過你的保密措施，這也許會引發(fā)更厲害的安全威脅。

　　9:不教別人做你的工作，以此確保自己的不可或缺

　　這是一個企業(yè)界的普遍誤解，而不僅僅是在IT界。你認(rèn)為，如果你是唯一知道郵件服務(wù)器如何設(shè)置的人，是唯一知道所有交換機(jī)所在的人，你的工作就變得安全了。這也是許多系統(tǒng)管理員不肯記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)置與變化的另一個原因。 悲哀的現(xiàn)實是：沒有人是不可或缺的。如果你因為某種原因離開了，公司會繼續(xù)運作。你的保密措施可能會對你的繼任者造成很大的困難，但是最后他或她還是會解決的。 而在你工作的這段時間內(nèi)，如果你不訓(xùn)練他人來接手你的工作，你可能會將自己鎖定在當(dāng)前的工作崗位上，難以得到升遷……甚至難以獲得一次休假。