隨著企業(yè)信息化應(yīng)用越來(lái)越廣泛，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)管理也是越來(lái)越復(fù)雜，工作量越來(lái)越重。同時(shí)，由于企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依賴(lài)性的提高，網(wǎng)絡(luò)管理員的壓力也越來(lái)越大。以前網(wǎng)絡(luò)管理員是遇到問(wèn)題解決問(wèn)題即可，而現(xiàn)在呢，如何把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，如何提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，如何提高網(wǎng)絡(luò)的管理效率則是他們需要考慮的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)能否解決問(wèn)題已經(jīng)不是考量網(wǎng)絡(luò)管理員能力的主要指標(biāo)了;而是如何使得網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)問(wèn)題這才能夠真正顯示網(wǎng)絡(luò)管理員的水平。

　　在這篇文章中，筆者想談?wù)劊诰W(wǎng)絡(luò)管理員可以采取一些什么措施，提高網(wǎng)絡(luò)管理的效率，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　第一招：利用系統(tǒng)警告信息，防范于未然

　　一個(gè)聰明的網(wǎng)絡(luò)管理員，善于利用一些系統(tǒng)的工具，來(lái)提前發(fā)現(xiàn)和校正網(wǎng)絡(luò)管理中可能存在的問(wèn)題，以便在問(wèn)題爆發(fā)之前提前把導(dǎo)火索切斷，防范于未然。現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等等，都提供了類(lèi)似的警告功能。如當(dāng)服務(wù)器的硬盤(pán)空間或者CPU使用率到達(dá)一定的百分比時(shí)，就可以通過(guò)諸如郵件等手段告知網(wǎng)絡(luò)管理員。如此的話，網(wǎng)絡(luò)管理員就可以及時(shí)的尋找解決方法，而不用等到服務(wù)器因?yàn)橛布Y源耗竭而當(dāng)機(jī)采取想辦法解決。可見(jiàn)，這種自動(dòng)報(bào)警的功能，可以最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備當(dāng)機(jī)的可能性。

　　再如，一些路由器設(shè)備也有類(lèi)似的功能。等到他們的硬件資源利用到一定程度的時(shí)候，就會(huì)以明顯的方式告知網(wǎng)絡(luò)管理員。而且，當(dāng)路由器接近滿負(fù)荷運(yùn)作時(shí)，路由器還可以自動(dòng)切斷相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸，從而保障路由器不會(huì)因?yàn)橘Y源耗竭而當(dāng)機(jī)。等到路由器資源占用率下降后，又會(huì)自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)的傳輸。這種報(bào)警與暫停數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｗo(hù)措施，可以提高路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性，降低他們當(dāng)機(jī)的幾率。

　　故網(wǎng)絡(luò)管理員在部署網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，在一些關(guān)鍵設(shè)備上，最好都能夠啟用自動(dòng)報(bào)警功能。讓網(wǎng)絡(luò)管理員可以及時(shí)的指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們也可以及時(shí)的知道，并采取相應(yīng)的解決方式。從而提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　第二招：追根究底，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源

　　根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)管理中發(fā)現(xiàn)的幾十個(gè)問(wèn)題，但是往往只有一個(gè)問(wèn)題時(shí)根源。把這個(gè)根源解決了，其他問(wèn)題也就迎刃而解了。所以，我們網(wǎng)絡(luò)管理員在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不要只滿足于把問(wèn)題解決了即可。而是需要追根究底，把問(wèn)題的根源找出來(lái)。也許這需要花一點(diǎn)時(shí)間與精力，但是，這卻可以斬草除根，防止后續(xù)再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

　　如筆者企業(yè)現(xiàn)在部署的是Linux操作系統(tǒng)加Thunderbird郵件客戶(hù)端。但是，有時(shí)候客戶(hù)會(huì)反映他們的郵件帳戶(hù)打不開(kāi)了，或者說(shuō)郵件帳戶(hù)丟失，打開(kāi)客戶(hù)端看不到任何郵件等問(wèn)題。解決這些問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只需要把配置文件中的Lock文件刪除即可。但是，若只停步與此的話，下次還是會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，我們還是需要跑過(guò)去給他們解決問(wèn)題。筆者在遇到這個(gè)問(wèn)題之后，還必須去想，為什么會(huì)造成這個(gè)原因呢?后來(lái)根據(jù)多方測(cè)試，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是當(dāng)客戶(hù)端打開(kāi)的時(shí)候，強(qiáng)制關(guān)機(jī)后，就會(huì)出現(xiàn)這種情況。而有時(shí)候系統(tǒng)死機(jī)、或者突然斷電等情況都會(huì)出現(xiàn)這種情況。又因?yàn)楝F(xiàn)在南方出現(xiàn)電荒，所以，經(jīng)常會(huì)遇到突然斷電的情況，從而這些問(wèn)題就密集的爆發(fā)了。找出問(wèn)題的根源之后，筆者就為各個(gè)員工的電腦配置了UPS電源，如此，類(lèi)似的問(wèn)題就再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

　　另外，我們除了靠經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)之外，還可以憑借一些智能網(wǎng)絡(luò)管理工具。現(xiàn)在有不少的網(wǎng)絡(luò)管理工具可以幫助我們尋找網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的根源，如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析軟件等等，可以幫助我們找出導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度變慢的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　總之，我們?cè)谟龅骄W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的時(shí)候，不要止步于問(wèn)題解決了。若我們不找出問(wèn)題的根源，那么就好像病毒一樣，他還會(huì)產(chǎn)生很多的變異體，搞得我們頭昏腦脹。而我們?nèi)裟軌虬褑?wèn)題的根源找到了，并解決它，則很多類(lèi)似的問(wèn)題也都會(huì)迎刃而解。

#p#副標(biāo)題#e#

　　第三招：利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)表，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)信息

　　俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。若我們能夠及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行信息，如網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，等等。那么，我們管理網(wǎng)絡(luò)也會(huì)變得游刃有余，如此就可以提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　不過(guò)天線沒(méi)有免費(fèi)的午餐。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們不得不購(gòu)買(mǎi)一些商業(yè)軟件，來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。現(xiàn)在有一些商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)表軟件，他們可以自動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的信息，并產(chǎn)生相關(guān)的報(bào)表。而且還允許網(wǎng)絡(luò)管理員利用他們執(zhí)行更高級(jí)的管理功能，從而讓我們網(wǎng)絡(luò)管理員從一個(gè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)策略規(guī)劃師或者分析師等等。

　　如筆者現(xiàn)在利用的一款網(wǎng)絡(luò)報(bào)表工具，可以實(shí)時(shí)的偵測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量出現(xiàn)異常時(shí)，還可以及時(shí)的把它關(guān)掉，從而防止其影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。通過(guò)這款工具，筆者還可以看到有多少用戶(hù)連接在服務(wù)器上，可以了解其中是否有一些非法客戶(hù)試圖攻擊或者匿名連接服務(wù)器，若有這種情況的話，我也可以及時(shí)的中斷他們的連接等等。

　　總之，只有清楚了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，我們才可以及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而減少網(wǎng)絡(luò)癱瘓的幾率。

　　第四招：采用通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

　　我們?cè)谝?guī)劃與部署企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，最好所采用的設(shè)備都支持工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，也就是我們所說(shuō)的通用協(xié)議。因?yàn)榫哂泄I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不僅隨時(shí)可以使用，而且，其擴(kuò)展性也比較高。另外，在企業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，最好也盡量的采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　如從操作系統(tǒng)的平臺(tái)上考慮，若在企業(yè)中同時(shí)存在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)，如Liunxu與Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)，則會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。如用戶(hù)會(huì)反映文件服務(wù)器中的文件名為亂碼;用戶(hù)會(huì)反映Windows系統(tǒng)上打包的文件在Linux系統(tǒng)上打不開(kāi);等等。所以，若操作系統(tǒng)不統(tǒng)一的話，會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)很多莫名其妙的麻煩。這些問(wèn)題雖然不致于導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，但是，也足夠讓我們忙一通了。如筆者以前部署一個(gè)PIS即時(shí)聊天工具，服務(wù)器是Linux的。現(xiàn)在客戶(hù)端之間發(fā)送消息的時(shí)候，若是客戶(hù)段是部署在Windows系統(tǒng)上的，就會(huì)出現(xiàn)漏字的情況。為了解決這個(gè)問(wèn)題，還花了我好多時(shí)間。所，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的不一致，會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，從而降低網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。故企業(yè)最好能夠部署統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，至少在一個(gè)部門(mén)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的統(tǒng)一。

　　如客戶(hù)端應(yīng)用軟件的統(tǒng)一。現(xiàn)在企業(yè)中，很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都是服務(wù)器/客戶(hù)端模式或者服務(wù)器/瀏覽器模式。為了提高這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的穩(wěn)定性，最好能夠統(tǒng)一各個(gè)客戶(hù)端或者瀏覽器的版本。因?yàn)橛袝r(shí)候，不同的版本可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。如筆者在部署內(nèi)部郵箱系統(tǒng)的時(shí)候，有的采用Thunderbird客戶(hù)端，有的采用Firefox客戶(hù)端，有的采用Outlook客戶(hù)端等等。由于采用的客戶(hù)端不同，管理起來(lái)就非常的麻煩。如采用Outlook客戶(hù)端的用戶(hù)，由于我們采用不是采用SMTP協(xié)議的服務(wù)器，所以，其雖然可以接收與發(fā)送郵件，但是，不能夠在郵箱服務(wù)器上保存發(fā)送的郵件，也不能夠通過(guò)這個(gè)客戶(hù)端把郵箱服務(wù)器中的郵件刪除掉。由于服務(wù)器上郵件帳戶(hù)有容量限制，如此有進(jìn)不出，磁盤(pán)配額很快就滿了，從而導(dǎo)致郵件接收發(fā)送故障。但是，其他客戶(hù)端就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。這問(wèn)題主要是兩個(gè)原因所造成的，一是郵箱服務(wù)器沒(méi)有采用通用的SMTP協(xié)議;二是客戶(hù)端沒(méi)有統(tǒng)一，特別是有些客戶(hù)端不能夠很友好的支持非SMTP協(xié)議的郵箱服務(wù)器。可見(jiàn)，若不采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者應(yīng)用軟件客戶(hù)端不統(tǒng)一的話，會(huì)大大的削弱網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的穩(wěn)定性。

　　第五招：利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)工具，讓網(wǎng)絡(luò)調(diào)整變得更加簡(jiǎn)單

　　現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)管理軟件，能夠優(yōu)先發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的所有設(shè)備，并根據(jù)這些設(shè)備繪制一份“規(guī)劃圖”。更難能可貴的是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有什么變化的話，這個(gè)圖也會(huì)實(shí)時(shí)的進(jìn)行變化。為網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備與相互之間的連接建立一個(gè)精確的、變動(dòng)的規(guī)劃圖，有利于我們提早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有利于我們提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

　　有些軟件還可以發(fā)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)備與連接的一些詳細(xì)信息，如網(wǎng)絡(luò)速度、冗余性等等。不過(guò)這種工具比較貴，在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，可以起到不錯(cuò)的效果。可以幫助我們網(wǎng)絡(luò)管理員，動(dòng)態(tài)的掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息，提高網(wǎng)絡(luò)的可控性與穩(wěn)定性。