北塔網絡資深產品經理徐弢為用戶提出的幾個故障現象進行剖析和解答，企業內網在三層交換處劃分的VLAN，最后通過路由器與遠程連接，網內有近二百臺微機，出現網絡網速緩慢，且出現延遲現象，登錄服務器常提示超時。根據多年的網絡運維的經驗我們對此類故障進行過總結，造成該故障現象的原因比較多，在這里我們提出幾個比較常見的原因來供大家進行交流。

故障現象診斷

（1）上層交換機或者電信核心交換機出現了故障。如果是這種原因，公司網絡內部仍然是暢通的，路由器和交換機設備處于工作正常狀態。在2006年以前曾經出現過電信路由器故障導致國內用戶不能訪問網絡。

（2）公司內部用戶在使用Emule、BT等下載軟件在下載資料。員工使用Emule和BT等下載軟件下載資料時會占用公司大量帶寬，公司網絡本身就有一定負載，因此極有可能造成其它用戶不能訪問網絡，打開網頁出現超時等現象，如果是因為這個原因，則可以在入口處通過技術手段禁用這些下載軟件下載即可。

（3）路由器以及交換機在長期運行后，支持軟件對內存的消耗超過了設備本身的臨界值而超負荷運行，也會導致網絡速度變慢。該現象跟長期使用IIS5.0相似，時間長了，計算機會耗費所有資源。出現這種現象，分別重啟交換機、路由器以及防火墻等設備即可。

（4）帶寬滿足不了公司要求，建議增加公司帶寬。網速與公司所申請的帶寬、電路類型、局域網設備性能及參數設置、網絡內電腦的數量等諸多因素有關系的，而在公司接入電路后，只能是去測試實際帶寬是否能夠達到所申請的帶寬。

故障解決流程

針對上述的易出現的故障點，可以采取北塔BTNM來進行IT運維管理，發現并及時解決故障問題，一個真正綜合而全面的IT運行維護系統，是網管用戶的最終選擇。這個系統應該能夠兼顧多方面的需求，在一個統一的平臺上，實現對異構的IT環境之運行、維護的規范化，同時對IT信息化的使用效果進行綜合管理和分析，而塔BTNM具備跨地域、跨平臺、跨廠商的IT網絡運維管理功能。它的界面簡潔、產品功能全面專業、使用方便，提供了強大、穩定易用的IT網絡運維管理解決方案。是一款適應于中、高端IT運維管理領域的通用管理軟件，能有效地提高企業網絡利用率及運行質量。作為北塔網管產品家族的核心產品之一，北塔BTNM已經廣泛地應用在政府、電力、教育、銀行、能源、制造等各行各業，以其穩定、易用、全面等優點而廣受青睞。北塔BTNM幾大優勢功能體現：

（1）通過拓樸發現管理功能，檢查網絡異黨情況。北塔BTNM采用多種算法、迅速搜索整個網絡內的所有節點、支持多廠商的設備組成的“混合”網絡，智能分析網絡拓撲結構，自動勾畫出整個網絡的的真實物理拓撲圖，真實反映整個網絡的運行狀態。拓撲圖直觀的反映設備的分布情況、負載狀況和設備屬性，以及線路的實時流量；通過顏色顯示負載和流量的壓力，主動告訴用戶關注點應在哪里，動態告訴用戶網關、路由器以及交換機等可能的故障隱患。

（2）通過線路狀態分析，分析線路收發流量、流速趨勢分析，設備端口流量、趨勢分析，線路間流量對比分析；支持線路流量的閾值設定，對過載實施預警。

（3）通過告警管理功能，事前的運維管理，主動反映故障隱患。北塔BTNM執行IT日常運維，注重事前管理，強化故障管理與故障預警，通過告警管理降低了用戶IT管理人員的管理被動性，將管理人員從網管機面前解放出來，真正實現無人值守式的網絡運維管理。通過實時監視整個網絡應用，可以不斷獲取設備各類指標參數，在問題發生前及時了解異常情況，分析非法入侵、攻擊、病毒、物理故障等現象：

◆支持對網絡設備的端口、流量、負載（CPU、MEM）等各項參數做閾值告警

◆支持結合數據流分析技術（ 無須數據流分析模塊支持 ），對跨網段的IP掃 描/攻擊行為，流量超標行為給予預警

◆支持對任意SNMP MIB 項做閾值告警

◆支持對指定數據庫指定項內容進行變動監視、閾值告警

BTNM的告警管理具備智能適應能力：

◆支持不超出1分鐘的及時故障告警（敏感度可調 ）；

◆通過設置延遲及輪詢間隔可以防止由于線路抖動等原因產生的誤報；

◆支持報警過濾處理，同時在故障源上以醒目的標記標示，防止多項重復的報警；

◆支持自定義警報級別，對每種警報級別的報警方式可以分別進行定義。

專家小提標：

在這里向大家提供一個簡單的帶寬測試方法：通過在網上下載一些比較大的文件，觀察下載的流量是否能達到或接近所申請的速率（為申請速率的75%以上）。

我們可以在接入電路上接一臺PC，以便測試的結果更加接近實際效果。下載越大的文件所需的時間也就越長，所反映出來的效果就越準確。下載所顯示的速率單位一般為字節，而電路申請的速率為比特，所以在確認測試結果的時候要注意單位的換算。

若下載所顯示的速率與申請的帶寬有較大的差距，則有可能是電腦的性能因素造成的，也有可能是接入電路的因素造成的，此時可向電信公司申告故障。若測試正常，而在局域網內下載又非常的慢，那就應該查一下局域網內的配置了。局域網內電腦的數量應與所需申請的帶寬成正比。