概述
現今IT系統越來越多，網絡、設備和產品越來越復雜，業務越來越依賴于穩定可靠的系統運行，公司內部和外部用戶對IT部門的支持服務和協調管理也提出了更高的要求。此時，IT部門如果缺乏快速有效的協調機制和必要的輔助管理工具，那么就無法進行實時高效的管理。為了避免IT部門整天疲于奔命，卻仍被投訴，無法滿足服務時效性和穩定性的需求。現今各企業不約而同的引入了網絡管理系統或網絡運維系統。
同樣，引入網絡監控的目的就在于提前預警、事件觸發、幫企業防患于未然，減少不必要的損失或者將損失減少到最低程度。而作為一個產品，易用性也是必不可少的特性之一，而對于一個功能符合要求的產品，如何可以實時的給處于任何環境，任何時間，任何地點的相關人員發送報警，采用什么樣的報警方式才是最合用、最及時、最有效的也是當前用戶比較關注的問題之一。
目前的大多數軟件采用的報警方式是短信、郵件、語音這三種方式其中的一種或兩種，具備手工報警和系統自動觸發功能，還可以根據產生故障來源的不同事件和不同的報警定義級別采用不同的告警方式，并且可以自定義故障告警的信息模板，并提供了多種多樣的告警方式，短信，郵件，聲音告警等。
針對某些重要但長時間得不到解決的問題，提供告警升級功能。當問題出現幾個小時，問題還沒有得到解決的情況下，系統會根據流程發送告警通知上一級領導。
根據客戶的具體情況，我們會建議客戶采用與實際情況最相符合的一種或幾種告警方式來傳送告警。
報警的多種方式
可以通過任意郵件服務器來實現郵件告警，既可以通過內部的郵件服務器，也可以通過外網的公用服務器。并提供了靈活的定制策略來配置告警內容。
提供短信告警模塊，通過安裝短信Modem輕松實現告警。
語音
通過電話模塊，系統會自動給相關人員播打電話進行報警。
針對辦公室用戶，提供類似MSN的客戶端Mocha Alert。當有流程事件發生時，桌面彈出窗口，告知系統管理員。
摩卡多樣性報警的優勢
n 靈活的報警定義，滿足各種業務需求
管理人員可以根據監控需要，定義故障事件是否觸發報警、發送給哪個角色或人員、以及發送的時間段。
n 多種報警方式
用戶可設置多種報警方式，當事故發生時，不僅以傳統方式郵件方式通知用戶，還可通過短信、語音（自動撥打用戶電話報警）、桌面告警（Mocha Alert）等多種報警方式，全面及時的通知用戶。
n 支持報警升級
在一定時間段內，事故仍沒有解決，升級到更高層次用戶，自動尋求更強的解決力度 例如，數據庫服務器不可用時，報警至數據庫管理員，但24小時后數據庫仍未恢復使用，可報警升級至公司領導。領導可調集更多資源，加大解決力度，從而迅速排解事故。
詳情請登陸：www.mochabsm.com
