1、網(wǎng)線測(cè)試正確，機(jī)器無(wú)法上網(wǎng)

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧的有幾臺(tái)機(jī)器，網(wǎng)線沒(méi)有問(wèn)題，使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀測(cè)試，顯示通訊正常。機(jī)器操作系統(tǒng)是Windows XP，切換到DOS提示符下，用Ping命令檢查與網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)關(guān)的連通性，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的丟包現(xiàn)象。將水晶頭切斷，并且重新制作后，發(fā)現(xiàn)故障依舊。計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡更換后，仍然不能解決問(wèn)題，而且連接在交換機(jī)上的端口也調(diào)換了，還是無(wú)法解決此故障。

故障解析：當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通的問(wèn)題時(shí)，特別是對(duì)于使用雙絞線作為網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，一定要先檢查雙絞線的長(zhǎng)度。理論上，超五類屏蔽雙絞線的傳輸距離是100米，但實(shí)際的傳輸距離不會(huì)超過(guò)95米。由于我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)雙絞線時(shí)，很多奸商使用三類線冒充五類線，造成雙絞線的傳輸距離大打折扣。我們?cè)诓季€時(shí)，一定要注意，傳輸距離盡量控制在80米之內(nèi)。普通的測(cè)試雙絞線的網(wǎng)線測(cè)試儀，只能測(cè)試出雙絞線的物理鏈接是不是通，無(wú)法測(cè)試出網(wǎng)線是否可以正常使用。

故障點(diǎn)評(píng)：在這例故障中，我們的雙絞線，雖然使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試可以正常使用，但這只能測(cè)試到雙絞線的電路部分是通的，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通過(guò)雙絞線傳輸，超過(guò)一百米信號(hào)就會(huì)衰減甚至信號(hào)消失。因此，我們?cè)诓季€時(shí)，必須要保證兩個(gè)單獨(dú)節(jié)點(diǎn)之間，雙絞線的距離不要超過(guò)90米，而且在購(gòu)買(mǎi)雙絞線時(shí)，盡量選擇正品的超五類雙絞線，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。

2、Windows XP使用Deepfreeze軟件還原，系統(tǒng)文件經(jīng)常丟失或損壞

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧機(jī)器操作系統(tǒng)使用Windows XP，文件系統(tǒng)采用FAT32格式。由于現(xiàn)在使用還原精靈軟件保護(hù)硬盤(pán)，經(jīng)常被QQ尾巴病毒破壞，因此改用了Deepfreeze還原軟件。在操作系統(tǒng)的使用中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)Dll文件丟失或者損壞的現(xiàn)象，沒(méi)有安裝Deepfreeze還原軟件的機(jī)器，不會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且有一部分機(jī)器會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。

故障解析：對(duì)于Windows XP和Windows 2000操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要想使用Deepfreeze還原軟件，必須使用NTFS文件系統(tǒng)，才不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在Deepfreeze的使用說(shuō)明中曾要求系統(tǒng)使用NTFS文件系統(tǒng)。

故障點(diǎn)評(píng)：在使用一種新的軟件前，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀軟件運(yùn)行所需要的軟件環(huán)境。對(duì)于已經(jīng)使用FAT32格式的系統(tǒng)，我們可以使用Convert命令，在不破壞硬盤(pán)數(shù)據(jù)的情況下，將文件系統(tǒng)由FAT32格式，轉(zhuǎn)換成為NTFS文件系統(tǒng)。具體的操作方法是，在操作系統(tǒng)的DOS提示符下，輸入Convert X: /fs:ntfs并回車就可以了，其中X代表我們需要轉(zhuǎn)換的分區(qū)盤(pán)符。執(zhí)行了此命令后，重新啟動(dòng)機(jī)器后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將分區(qū)轉(zhuǎn)換成為NTFS格式。

3、操作系統(tǒng)的桌面圖標(biāo)消失

故障表現(xiàn)：Windows XP操作系統(tǒng)，機(jī)器在正常運(yùn)行中，自動(dòng)重新啟動(dòng)了。重新啟動(dòng)進(jìn)入操作系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)桌面上只有任務(wù)欄，桌面上的圖標(biāo)都消失了。硬盤(pán)燈也停止了工作，同時(shí)按Alt+Ctrl+Del鍵，可以彈出任務(wù)管理器，查看任務(wù)管理器的進(jìn)程，可以看到系統(tǒng)進(jìn)程中有Explorer桌面進(jìn)程。在桌面上，可以彈出右鍵菜單。查看任務(wù)欄的設(shè)置，系統(tǒng)使用的是Windows 經(jīng)典開(kāi)始菜單。
故障解析：對(duì)于Windows操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在桌面的右鍵設(shè)置或者顯示器的設(shè)置選項(xiàng)中，都可以將桌面的圖標(biāo)隱藏。由于我們?cè)谧烂嫔鲜褂糜益I時(shí)，可以彈出菜單，這樣，我們可以查看一下右鍵的菜單，在“排列圖標(biāo)”子菜單中，有“顯示桌面圖標(biāo)”的選項(xiàng)，我們看到了此選項(xiàng)，沒(méi)有被激活，將“顯示桌面圖標(biāo)”選項(xiàng)激活后，桌面的圖標(biāo)出現(xiàn)了。

故障點(diǎn)評(píng)：當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)故障時(shí)，首先不要把問(wèn)題想得太復(fù)雜化。桌面圖標(biāo)全部消失，在我們的印象中是一個(gè)大毛病，但我們可以看到任務(wù)欄和桌面右鍵可以使用。利用現(xiàn)有的可用資源，可以迅速找到故障的所在。同時(shí)，如果是禁用了Explorer進(jìn)程，桌面圖標(biāo)也會(huì)消失，而且任務(wù)欄也不會(huì)存在，但可以使用Alt+Ctrl+Del呼出任務(wù)管理器，運(yùn)行“Explorer”程序可以將顯示出任務(wù)欄和桌面的圖標(biāo)。

4、全雙工網(wǎng)卡在百兆全雙工狀態(tài)下無(wú)法工作

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧操作系統(tǒng)是Windows 2000，在一則操作系統(tǒng)優(yōu)化的文章中看到，我們現(xiàn)在使用的全雙工網(wǎng)卡10—100Mb自適應(yīng)的網(wǎng)卡，默認(rèn)工作狀態(tài)是Auto。在“硬件管理器”的中，找到網(wǎng)卡設(shè)備并點(diǎn)擊其屬性，就出現(xiàn)了圖一。在“高級(jí)”選項(xiàng)中，我們將網(wǎng)卡的

圖一

傳輸速率更改為100Mb Full Mode后，網(wǎng)卡就會(huì)在100Mb的環(huán)境中工作了。但進(jìn)行此優(yōu)化操作后，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)了。

故障解析：現(xiàn)在我們網(wǎng)吧使用的網(wǎng)卡，大部分都是10—100Mb自適應(yīng)的網(wǎng)卡，網(wǎng)卡根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸狀況自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。由于我們的一些交換機(jī)，不支持從自動(dòng)調(diào)整，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)將網(wǎng)卡更改為100Mb Full Mode百兆全雙工狀態(tài)下工作時(shí)，無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。對(duì)于一些高檔的交換機(jī)，必須進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，系統(tǒng)才會(huì)在全雙工與半雙工兩種工作狀態(tài)下自動(dòng)切換，一些交換機(jī)默認(rèn)不支持全雙工的工作狀態(tài)。解決方法有兩種，一是調(diào)整交換機(jī)的設(shè)置使其支持全雙工與半雙工的工作狀態(tài)；另外一種解決方法就是將網(wǎng)卡的Link Speed/Dupler Mode更改為Auto。

故障解析：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的一些優(yōu)化文章，我們必須有選擇的進(jìn)行。對(duì)于優(yōu)化項(xiàng)目，最好測(cè)試一下是否可行。