1、萬象管理軟件出現Winlogon.exe應用程序錯誤提示

故障表現：網吧機器使用的Windows 2000 Pro操作系統，安裝萬象妙管家876版管理軟件，今天突然無法進入系統，并且出現顯示萬象管家：Winlogon.exe應用程序錯誤提示。該機器，昨天還可以正常使用，今天卻突然出現這種情況。將萬象秒管家，卸載后重新安裝，仍舊是這個提示。

故障解析：在Windows 2000操作系統中，Winlogon.exe是網絡登錄程序。我們的機器在安裝了萬象管理軟件后，所有的客戶機都在萬象管理軟件服務端的控制下使用，如果我們無法正常登錄到計費軟件的服務端，我們是無法使用該機器的任何資源。那么，故障的解決方法已經非常明顯了，首先檢查一下網線是不是通的。特別是網卡，如果接觸不良的話，也會出現此故障。因為該機器原來沒有出現此故障，可能是網卡的接觸不良，將機器打開，重新安裝一下網卡，結果故障解除。

故障點評：我們只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解決故障可以輕松搞定了。對于我們搞網吧維護的，學東西，一定要細致，不要做到一知半解。同時，這個問題，在萬象的官方站點也有解決辦法的。這個故障解決時，維護人員卻把問題想得復雜化了，結果解決時走了一個彎路。

2、清除IE瀏覽器分級審查密碼

故障表現：為了保護網吧收銀機的安全，限制收銀員在上班期間，查看一些不安全的網站。技術員對網吧的收銀機的IE瀏覽器，使用分級審查進行了限制。由于業務需要，需要在IE審查中，添加新的訪問站點，可是我們長期沒有使用IE分級審查密碼，結果忘記了密碼。重新安裝了IE后，仍舊無法去除分級審查密碼。

故障解析：我們重新安裝了IE瀏覽器后，發現仍舊無法去除分級審查的密碼。由此我們可以知道，IE分級審查的密碼，應該是保存到注冊表中的。運行注冊表編輯器，查找HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows
CurrentVersionPoliciesRatings鍵值。當打開該鍵值后，在Ratings文件夾后會看到在右面的窗口中有key鍵值，直接在這個鍵上點右鍵，之后選刪除，然后關閉注冊表編輯器重新啟動計算機即可清除分級審查的密碼了。

故障點評：在Windows 系列的操作系統中，一些密碼的設置，都可以在注冊表中找到。因此，遇到密碼遺忘時，可以通過清空注冊表的鍵值來完成。要想準備的查找該鍵值，只能靠翔實的資料。

3、電腦一加電，自動開機

故障表現：網吧里的電腦，當電源插座一加電時，電腦自動啟動。網吧晚上結束營業后，老板要求將所有的電源關閉。第二天早晨開始營業時，當把所有的空氣開關都通電時，網吧所有的電腦都自動開機，我們不得將所有的電腦執行一下軟關機才可以。曾經嘗試換過電腦的電源，結果故障依舊。將電腦的電源拆下來，用萬能表測試，結果電源一切指標都正常。

故障解析：這個故障應該是BIOS設置不當造成的。開機按Del進入BIOS設置，進入“Integrate Peripherals”，然后選擇其中的“Powron After PW-Fail”并回車將該項設為“Off”保存設置即可。重新將電腦的電源斷開，重新加電，發現故障解決。

故障點評：這一個故障，曾經困惑了不少人，其實仔細閱讀一下主板說明書中的BIOS設置說明，可以發現這是由于BIOS設置不當造成的。加電自動開機這一設置，可以在服務器的BIOS中設置為可用，當機房由于特殊原因掉電時，當重新加電時，機器會自動啟動并進入操作系統，省去了我們去開電源的麻煩。不過，這一項目對于網吧的客戶機來說，有百害而無一利。

4、安裝操作系統時，發現USB鍵盤無法使用

故障表現：前一段時間，由于我的PS/2接口的鍵盤損壞，更換了一USB接口的鍵盤。昨天機器被病毒感染，操作系統使用了很長時間，效果也不是太好了，準確重新安裝一下系統。打開機器，進入BIOS設置，將電腦的啟動順序設置為從光驅啟動。重新啟動電腦，當出現Press any key Boot from CDROM……….的提示時，按鍵盤沒有任何反應。

故障解析：我們的電腦默認是使用PS/2接口的鍵盤，這種接口在使用時是不需要在BIOS中進行任何設置的，況且不需要驅動程序的支持。當我們使用USB接口的鍵盤時，在對機器進行BIOS設置時，鍵盤有效，而當我們進入光驅引導界面時，鍵盤沒有任何反應，表明鍵盤在機器自檢后沒有被硬件系統識別。我們可以進入BIOS，仔細檢查一下相應的設置，發現有一項關于USB鍵盤鼠標設置的設置項，USB Keyboard/Mouse Support選項，默認的狀態是Disable，我們將其選項設置為Enable。重新啟動電腦后，發現故障解決。

故障點評：從這例故障中，可以看到，USB的鍵盤設備在設置BIOS時有效。由于我們在BIOS中沒有啟用對USB鍵盤鼠標設備的支持，系統自檢結束后，USB鍵盤鼠標將會失效。我們只有在BIOS中啟用對USB鍵盤鼠標設備的支持后，系統才能檢測到USB設備的存在，這樣USB設備才能正常工作。在這種情況下，我們不要把簡單的事情復雜化，USB鍵盤正常使用中，而在重新安裝新操作系統，由光驅引導時發現無法正常使用，只能證明是機器的設置問題，而不是硬件本身的質量問題。

5、打開存放MP3歌曲的文件夾速度特別慢

故障表現：我的機器配置是賽揚2.0CPU，256MB內存，80G硬盤，使用的是Windows XP專業版操作系統。由于網吧的客戶喜歡聽MP3歌曲，我下載了兩千多首MP3歌曲，放在了Music文件夾中，可是當我打開這個文件夾時，電腦速度就很慢，好像死機一樣。

故障解析：由于Music文件夾中，存放了兩千多首MP3歌曲，當打開該文件夾時出現假死機的現象，估計是Windows XP系統的多媒體文件預覽功能打開了。查找了一些工具選項，沒有看到哪里可以禁止多媒體文件預覽的功能。登錄微軟社區后，查找到了答案。Windows XP中視頻文件的預覽文件“shmedia.dll”起著決定性的作用，主要關閉該動態鏈接文件就可以了。在“開始→運行”中輸入“regsvr32 /u shmedia.dll”回車，出現“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的對話框就說明成功禁止預覽功能了。如果想恢復它時，輸入“regsvr32 shmedia.dll”即可。

故障點評：我們在使用Windows XP操作系統時，可以發現當使用“縮略圖”的查看方式查看一些文件特別多的文件夾時，機器會出現假死機的現象。由此我們可以想到，當打開Music這個文件夾出現假死機的現象，是由于使用預覽功能的原因。當我們查找不到禁止的方法時，可以登錄http://www.winmag.com.cn/forum/微軟社區查找答案。對于Windows 2000操作系統，要想禁止多媒體的預覽功能，請打開要禁止預覽的文件夾，右鍵單擊空白處，選擇“自定義文件夾”，會出現自定義文件夾向導，其中有一個“請選擇模板”項，選擇其中的“簡易”就可以禁止預覽了。