這幾個月，我所在的公司接連做了好幾個網(wǎng)吧，由于都是裝的兼容機，自然免不了出現(xiàn)一些問題。通過現(xiàn)場的故障排除，以及與廠商技術(shù)人員的溝通，終于都圓滿解決了問題。以下是幾個故障排除的實例希望給大家在相關(guān)的故障排除上有所幫助。
1、游戲為何“黯然失色”

04年8月，網(wǎng)吧主機配置：C2.4/845PE主板/HY 256MB內(nèi)存/ST40G硬盤/GF4-440-64MB顯卡/WIN98Se系統(tǒng)。

這個網(wǎng)吧是升級了CPU、主板、內(nèi)存的其他配件都是以前的，由于是升級的網(wǎng)吧，當時我們公司只是負責提供硬件，不提供系統(tǒng)安裝服務，軟件部分是客戶自己做的。

等到硬件安裝完的第三天，這個網(wǎng)吧的技術(shù)人員打來了求援電話，說他們裝完了系統(tǒng)后，《魔獸爭霸之冰峰王座》游戲運行時動畫特效出不來，而且還有幾個游戲的效果也不是很好，更換了游戲版本、操作系統(tǒng)版本也不行。怎么會這樣！我們也很驚訝，于是到現(xiàn)場去看看。

通過現(xiàn)場的觀察，游戲的畫面卻是很差，難道是顯卡？可也不會每臺都這樣呀！我決定重裝win98系統(tǒng)試試。系統(tǒng)重新裝好好后，開始安裝主板驅(qū)動，網(wǎng)吧的技術(shù)人員很熱心，主動幫忙安裝驅(qū)動，于是我在一旁盯著屏幕，之間主板驅(qū)動安裝完后，只見他并沒有按F8鍵進入安全模式，而是直接進入系統(tǒng)，結(jié)果當然是出現(xiàn)藍屏了。

我在一旁提醒他說：在98系統(tǒng)下INTER芯片組的主板安裝完驅(qū)動重啟后，應當先進入安全模式，過兩三分鐘在進入正常模式。通過了解，原來他們以前裝系統(tǒng)都是這樣操作的，因為以前的主板是I815EP。至于更換主板后，他們做系統(tǒng)也是照之前的安裝方法操作，雖然發(fā)現(xiàn)藍屏了，但按回車或ESC鍵可以跳過，也就沒太在意。看來問題是不是在這里呢？

我通過Dos模式的注冊表恢復命令恢復了系統(tǒng)的初始狀態(tài)，重新安裝了主板驅(qū)動。等到驅(qū)動、Direct8.1全部安裝后，我開始安裝魔獸爭霸游戲，安好游戲進入后，畫面效果非常好。找了一個擅長此游戲的網(wǎng)管玩了一個多小時，很穩(wěn)定，所有的畫面特效都很正常了。再安裝別的游戲測試，一切OK！

2、KT600-R主板的“反恐問題”

04年9月，網(wǎng)吧主機配置：AMD速龍XP2500+/KT600-R主板/HY 256MB內(nèi)存/ST80G硬盤/FX5200-64MB－8X白金顯卡/某低端品牌300W電源/8139D網(wǎng)卡/17純平彩顯。

這個網(wǎng)吧裝得比較急，貨源也是有幾家供貨商，我公司提供的是主板、顯卡、硬盤、顯示器，算是核心部分吧，麻煩自然也多一些。

98系統(tǒng)剛裝完，安裝完顯卡驅(qū)動就出問題了，重起到桌面后系統(tǒng)畫面就定死了！再重啟還是這樣！重裝系統(tǒng)、更換顯卡驅(qū)動版本試了好多方法都不行，從早上一直搞到下午3點，真是沒轍了，突然想起聯(lián)系廠商的技術(shù)部門，好在主板、顯卡是我公司代理的同一品牌，于是我撥通了廠商服務電話，把故障告訴了技術(shù)人員。

通過與技術(shù)人員的溝通得知，由于這款主板的BIOS版本對win98系統(tǒng)兼容性不強的緣故，造成使用8X的顯卡會產(chǎn)生裝完驅(qū)動后，系統(tǒng)啟動到桌面畫面定死的故障，解決辦法就是更新主板BIOS或者在BIOS設置中將AGP的工作模式設為4X。客戶當然不愿意讓顯卡工作在4X模式下了，我讓廠商的技術(shù)人員將BIOS更新文件發(fā)到我的郵箱，我們自己進行BIOS文件的升級。

BIOS文件倒是傳過來了，70臺主機，可怎么更新呢？我仔細觀察了一下，主板的BIOS是AWARD的6.0版本，可不可以用WINFlash程序在Windows界面下直接更新呢？我將主板的AGP工作模式設為4X，順利的進入了win98，拷進WINFlash程序及主板的BIOS升級文件，啟動程序調(diào)入BIOS文件開始刷新，很順利的刷新完成，重啟系統(tǒng)后一切正常。我再次重啟系統(tǒng)進入BIOS設置，將AGP工作模式設為8X，保存設置退出進入系統(tǒng)，搞定！

之后裝應用程序、游戲、拷盤……(以下省略N多字)誰知第二天中午，網(wǎng)吧的網(wǎng)管打過電話來說，很多主機在玩《反恐精英》游戲時，經(jīng)常是在40分鐘左右出現(xiàn)假死機或畫面定死的故障！

到了網(wǎng)吧，找了個高手玩“反恐”拷機測試，在玩到大概在45分左右，游戲畫面定死了，但鍵盤的數(shù)字指示燈還是可以開關(guān)的，說明系統(tǒng)還沒有完全死掉，我用“ALT+TAB”組合鍵試著切換到桌面，還是可以回到桌面的。后來，有個同事說，屏蔽聲卡測試游戲，于是我一方面按照這個方法，找了個游戲高手測反恐，另一方面通過網(wǎng)上搜索關(guān)于反恐游戲死機的問題，同時又與廠商的技術(shù)服務部門聯(lián)系溝通，進一步懷疑是聲卡驅(qū)動造成的問題。

經(jīng)查看主板集成的是alc650的聲卡芯片，安裝的是主板附帶的驅(qū)動，版本是3.59，按照廠商的推薦，下載了3.61版本的驅(qū)動，我又在另一臺電腦上安裝了新的聲卡驅(qū)動，進行測試。經(jīng)過1小時的測試，屏蔽聲卡的電腦玩反恐沒有出現(xiàn)死機的問題，安裝新聲卡驅(qū)動的電腦玩反恐也是一切正常，進一步說明確實同聲卡驅(qū)動有關(guān)系。我又把安裝新版聲卡驅(qū)動的電腦的硬盤克隆了一塊硬盤，替換在又一臺同配置電腦上進行測試，經(jīng)過一個多小時的測試，玩反恐一切正常。于是，所有電腦重裝新版聲卡驅(qū)動，問題解決了。

3、NF2-400主板的“困擾”

04年11月，網(wǎng)吧主機配置：AMD閃龍2500+/NFOCRE2-400PRO主板集成網(wǎng)卡/HY 256MB內(nèi)存/ST80G硬盤/FX5200-128MB－8X白金顯卡/長城300W電源/17純平彩顯/win98系統(tǒng)/80臺。

這是我碰到的最麻煩的安裝調(diào)試工作了。做完系統(tǒng)開始調(diào)試的時候就發(fā)現(xiàn)了好幾個問題：

a、魔獸爭霸之冰封王座單機版不能運行：有些主機打開游戲后，一直停留在啟動界面，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，只要重新安裝一下主板驅(qū)動再重啟就好了。

b、部分主機Office2000辦公軟件啟動報錯：好在硬盤有備份文件，可重新安裝開始遇到“1372～錯誤的盤符”的錯誤。最后查出可能是ODBC數(shù)據(jù)庫文件損壞，執(zhí)行office安裝文件中的“MSOWC”程序修復，之后可正常安裝。(注：此網(wǎng)吧在大學附近，為了方便學生所以要求裝辦公軟件)

c、歌曲“變調(diào)”：簡直讓人受不了，怎么會出現(xiàn)這樣的問題！從網(wǎng)上查了些資料，解決辦法是:播放MP3聲音變快失真，首先關(guān)閉播放程序，打開控制面板－多媒體－音頻－回放－高級，點擊同頁面“性能”選項，將硬件加速指針調(diào)至中間，確定推出，重新打開播放程序倒是正常了，可根源在哪里呢？經(jīng)過同廠商技術(shù)人員聯(lián)系，得知是聲卡驅(qū)動版本的問題，按照廠商的推薦，我們下載了NF2-400主板芯片的綜合驅(qū)動包，以及ALC3.59的聲卡驅(qū)動，解決了問題。

d、剛解決了聲音問題，在調(diào)網(wǎng)的時候又出了麻煩：有一部分主機的網(wǎng)上鄰居屬性里是兩個網(wǎng)卡！經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是后裝的主板驅(qū)動導致的問題。只好刪調(diào)重裝原盤自帶驅(qū)動，而且網(wǎng)卡驅(qū)動竟然是3COM的，需要另裝!至此，我們才發(fā)現(xiàn)這批主板板型不一致!

e、終于調(diào)的差不多了，在安裝攝像頭的時候又出了亂子：安裝攝像頭后，上網(wǎng)進行視頻聊天特容易死機!而且有些時候這個設備用不多長時間就被系統(tǒng)“丟了”。好歹我還知道NF2主板的這個毛病，更換了一個比較好的萬能攝像頭驅(qū)動，同時將BIOS中的USB2.0控制器關(guān)掉，使其工作在USB1.0模式，故障搞定。

4、賽揚D CPU為何“發(fā)燒”

04年12月，網(wǎng)吧主機配置：賽揚D 2.6GHz/848P小板/HY 256MB內(nèi)存/ST80G硬盤/9550-128MB－8X白金顯卡/長城300W電源/17純平彩顯。

裝機沒幾天，網(wǎng)吧的網(wǎng)管就反映說主板的BIOS監(jiān)測CPU溫度過熱，一開機就升到了50℃，而且使用幾個小時，主板變得特別熱。到了現(xiàn)場，啟動主機，進BIOS查看CPU溫度，果然如此，關(guān)機后打開機箱，主板溫度確實有些高，我仔細觀察主板，發(fā)現(xiàn)其主板設計是兩相供電，而不是三相供電，這是不適合使用賽揚D處理器的，與廠商的技術(shù)人員聯(lián)系了一下，得知此款主板是一種廉價設計，不適合使用賽揚D及以上的處理器，好在這個網(wǎng)吧只是裝了幾臺樣機，我聯(lián)系了經(jīng)理，說明情況，讓網(wǎng)吧貼補差價更換848大板，至此故障排除。

后記：網(wǎng)吧用WIN98系統(tǒng)的安裝調(diào)試參考操作流程：

分區(qū)：

主分區(qū)不超過10G，每個分區(qū)建議不超過30G。建議采用DM分區(qū)。并對除系統(tǒng)區(qū)之外的各區(qū)標注卷標以示區(qū)分，包括網(wǎng)絡游戲區(qū)、單機游戲區(qū)、備份區(qū)。網(wǎng)吧有網(wǎng)管人員的，必須同其進行溝通，以確認分區(qū)規(guī)劃、軟件安裝、網(wǎng)絡設置。

建議驅(qū)動安裝方法：

主板驅(qū)動→聲卡驅(qū)動→DIRECT8.1(或9.0B)→顯卡驅(qū)動→網(wǎng)卡驅(qū)動→USB2.0驅(qū)動→其它設備驅(qū)動。安裝INTER主板芯片組驅(qū)動注意重啟后，先進入安全模式，再重啟進入正常模式。VIA芯片組主板必須先安裝4IN1主板驅(qū)動。每安裝一個驅(qū)動建議重啟一次。

部分驅(qū)動版本建議：

主板驅(qū)動：KT600：VIA4.51/55/56 ALC3.61/63聲卡驅(qū)動；NF400：Nforce4.27中文版(去掉音頻部分)ALC3.59聲卡驅(qū)動 顯卡驅(qū)動FX5200/5500/MX440 59.64/59.65/53.03(注意關(guān)掉垂直同步)。

建議軟件安裝方法：

安裝完驅(qū)動程序后，建議先安裝殺毒軟件！并升級病毒庫，以防止病毒侵入。之后安裝解壓縮軟件WINRAR→超級解霸→WMP9→REAL10→WINAMP→音頻、視頻插件工具→已測試過的單機游戲→拷機測試2－5小時→聊天工具→網(wǎng)絡游戲客戶端→網(wǎng)上升級網(wǎng)絡游戲客戶端并作進入測試(一定要將所有客戶端升級到最新)→清除垃圾文件→再次拷機測試各個軟件、游戲→進入系統(tǒng)調(diào)試。如果使用網(wǎng)絡刻盤技術(shù)，請把相關(guān)文件放在C盤根目錄下，以便于調(diào)用。

系統(tǒng)調(diào)試：

主要對系統(tǒng)部分設置進行調(diào)試。將電源管理屬性內(nèi)的電源使用方案中的“關(guān)閉顯示器、關(guān)閉硬盤、系統(tǒng)等待”等選項設為從不；將多媒體屬性中的音頻的高級屬性中的揚聲器設為立體聲耳機。將音頻控制器中的麥克風屬性打開，各音量控制調(diào)制中度。運行DIRECTx診斷工具測試顯示、聲音、音樂項目是否正常。運行常用軟件，并對需要更改調(diào)試的設置進行調(diào)試。網(wǎng)卡IP地址設為自動，DNS服務地址注意添好，網(wǎng)關(guān)添上。

備份策略：

建議安裝完系統(tǒng)后，先做一個純系統(tǒng)的鏡像，存放在備份盤Ghost文件夾下，并在文件夾下保存相應版本的GHOST主程序。所有程序安裝完畢后，經(jīng)過測試沒有問題后，再做一個系統(tǒng)鏡像存放在備份盤GHOST文件夾下。驅(qū)動程序統(tǒng)一放在 DRIVERS 文件夾下，并對相應驅(qū)動程序文件夾進行漢字標注，如“主板驅(qū)動”，注意存放優(yōu)盤98萬能驅(qū)動、通用攝像頭驅(qū)動、系統(tǒng)源文件、網(wǎng)管軟件源程序。常用工具存放在 TOOLS 文件夾下，包括壓縮軟件、常用多媒體播放工具、應用程序、殺毒工具等。軟件全部安裝測試完畢后，克隆硬盤之前，一定對母盤進行一次徹底的查毒，確認沒有問題后，卸載殺毒軟件，以防硬盤還原卡同殺毒軟件沖突。

網(wǎng)吧維修主機更換硬件時，必須先完全卸載保護卡！網(wǎng)管軟件不要在母盤上上安裝，只拷貝安裝文件即可。在確認一切測試正常后，先進行試拷一塊硬盤，上機測試主要游戲，沒有問題后，開始拷盤。