據(jù)國外媒體報道稱，微軟上周早些時候發(fā)布了一款補丁軟件，幫助用戶修復在安裝Windows XP SP3后出現(xiàn)的問題。賽門鐵克消費者安全軟件的用戶表示，在將PC升級到XP SP3后，一個缺陷“清空”了Windows的驅(qū)動程序，刪除了網(wǎng)絡(luò)連接。
盡管賽門鐵克最初譴責微軟造成了這一問題，但后來它承認自己也負有一定的責任。賽門鐵克5月末承認，微軟的升級過程和諾頓安全軟件中的一項功能“合謀”在Windows注冊表中插入了數(shù)百個━━甚至是數(shù)千個假冒和遭到破壞的鍵。被賽門鐵克稱作“SymProtect”的這項安全功能通過保護注冊表不會受到非授權(quán)的修改而保護賽門鐵克的安全軟件。
微軟此前沒有就此問題發(fā)表過評論，但該公司在隨同這款補丁軟件發(fā)表的一份支持文檔中則“直指”賽門鐵克的軟件。微軟稱，在安裝Windows XP SP3期間調(diào)用Fixccs.exe進程時，該問題就會出現(xiàn)。Fixccs.exe進程會創(chuàng)建一些臨時鍵，然后它會刪除這些鍵。但在有些情況下，一些反病毒軟件會不讓Fixccs.exe刪除這些它臨時創(chuàng)建的鍵。
微軟在支持文檔中表示，補丁軟件將在系統(tǒng)中安裝升級版Fixccs.exe，但只適用于用戶啟動Windows安全模式的情況。
賽門鐵克稱，具有注冊表修改監(jiān)測功能的其它安全軟件也會給升級到Windows XP SP3的用戶造成類似的問題，但是微軟的支持論壇上幾乎沒有這樣的報告。但微軟暗示，會引起這一問題的可能不只賽門鐵克一家的軟件，它在文檔中使用了“some antivirus applications”這樣的字眼，并沒有指明是哪一款安全軟件，而且是多款安全軟件。
用戶可以從微軟的站點下載這款補丁軟件。
微軟還沒有通過Windows的“自動更新”功能向用戶提供Windows XP SP3，能夠阻止一些安裝了特定安全軟件的PC接收、安裝這款軟件。這種做法已經(jīng)阻止配置AMD處理器的PC安裝XP SP3，防止系統(tǒng)反復重啟。
