故障現(xiàn)象
　　筆者曾為客戶單位局域網(wǎng)開通DDN專線，但開通后部分用戶抱怨與Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的速度變慢，且經(jīng)常有連接中斷的現(xiàn)象。雖經(jīng)多方查找仍沒有找到原因。
　　該單位的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)原先是結(jié)構(gòu)比較單純的，共有200個(gè)工作站，分布在3層樓面中，每個(gè)樓層有60個(gè)左石的用戶。配線間設(shè)在最上面一層的樓層中，用交換機(jī)將各樓層共分成3個(gè)網(wǎng)段。以前員工均使用撥號(hào)上網(wǎng)萬式實(shí)現(xiàn)與Internet的連接，感覺網(wǎng)絡(luò)速度還比較快。各工作站、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作也一直很正常。這次只是增加了路由設(shè)備，并申請(qǐng)開通了DDN專線。每個(gè)樓層用集線器將工作站連接起來，結(jié)果最低樓層的員工反映有時(shí)上網(wǎng)速度很慢，并常有莫名其妙的中斷現(xiàn)象，但是在局域網(wǎng)內(nèi)傳輸數(shù)據(jù)不受影響，只在上Internet網(wǎng)時(shí)才有麻煩。
　　
　　診斷過程
　　網(wǎng)絡(luò)原來是10Base-T局域網(wǎng)，此次只增加了DDN設(shè)備和路由器，其他配置基本不變。故筆者將網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀F683從最低樓層的某個(gè)用戶端接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行觀察，平均流量為1.5%，末發(fā)現(xiàn)異常。改用流量發(fā)送功能作流量逐級(jí)遞增的測(cè)試，也末發(fā)現(xiàn)任何異常。表面上看，該網(wǎng)段似乎沒有什么問題。為快速定位網(wǎng)絡(luò)故障，將流量發(fā)送到其他網(wǎng)段，同時(shí)觀察網(wǎng)絡(luò)狀況。隨著發(fā)送流量的增加，1min后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤幀，幀類型為FCS錯(cuò)誤幀，并指示FCS幀來自中間層的某個(gè)用戶。顯然，只據(jù)此現(xiàn)象就判斷故障原因?yàn)樵摴ぷ髡镜木W(wǎng)卡損壞或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)誤，似乎顯得"證據(jù)不足"，因?yàn)檎麄€(gè)最低樓層的用戶反映的故障現(xiàn)象是相同的。繼續(xù)觀察到5min，發(fā)現(xiàn)FCS錯(cuò)誤幀數(shù)量增加為15個(gè)用戶左右，由此可以斷定不是某個(gè)工作站的問題。為了驗(yàn)證這個(gè)想法，筆者讓其他樓層多個(gè)用戶與故障樓層用戶交換數(shù)據(jù)(比如拷貝文件)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多個(gè)FCS幀錯(cuò)誤。打開交換機(jī)端口工作表觀察，本樓層的記錄中也顯示FCS幀錯(cuò)誤，而其他的交換機(jī)端口工作表中沒有FCS錯(cuò)誤記錄(交換機(jī)為非切發(fā)型交換機(jī))，這說明是木網(wǎng)段內(nèi)存在著線纜超長的鏈路。筆者再試著向Internet上某個(gè)已知用戶發(fā)送流量，并且進(jìn)行ICMP Ping測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)損失率為95%左右。由于剛才本網(wǎng)段內(nèi)的體能測(cè)試未發(fā)現(xiàn)異常，所以只能是本樓層的集線器與交換機(jī)連接的這條鏈路有問題。測(cè)試該電纜，長度指示為145m，超過了規(guī)范長度。故障原因找到，在中間增加集線器后故障解決。
　　
　　排除心得
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，以太網(wǎng)是以碰撞偵聽共享介質(zhì)方式工作的。每個(gè)工作站到集線器的網(wǎng)線長度不應(yīng)超過100m，方可保障無延遲碰撞(同軸電纜)或FCS幀錯(cuò)誤。由于145m超長鏈路在集線器和交換機(jī)之間，所以本網(wǎng)段內(nèi)的用戶在交換數(shù)據(jù)時(shí)可以順利進(jìn)行，但與其他網(wǎng)段的用戶交換數(shù)據(jù)時(shí)就可能出問題。
　　雖然在整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)存在FCS幀錯(cuò)誤，但對(duì)低流量局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)交換而言，其對(duì)速度的影響甚微。當(dāng)同時(shí)有多個(gè)用戶通過DDN進(jìn)行WAN數(shù)據(jù)交換時(shí)，F(xiàn)CS幀錯(cuò)誤將導(dǎo)致DDN專線的64Kb/s出口流量浪費(fèi)加大。這是因?yàn)?4Kb/s比10Mb/要的速度要低得多，流量中錯(cuò)誤幀的比例較高，進(jìn)入WAN鏈路時(shí)可能要經(jīng)過多次重發(fā)才能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)交換，感覺網(wǎng)絡(luò)速度明顯變慢。且由于經(jīng)常有FCS錯(cuò)誤幀，較容易引起WAN鏈路聯(lián)結(jié)時(shí)因錯(cuò)誤而中斷，其綜合表現(xiàn)就是故障樓層的所有用戶都抱怨速度變慢且時(shí)常中斷。