[故障現象]

計算中心機房的網絡管理員打電話訴稱，該中心所有學生用計算機均無法訪問校園網絡的Web網站。經詳細詢問后，得知以下信息：

機房內的計算機之間仍然可以在網上鄰居中發現對方；

連接至同一交換機的教師機仍然可以訪問校園網 W e b服務器和 Internet。

機房內的計算機依靠DHCP服務器自動獲取IP地址，教師機則采用固定lP地址；

服務器重新安裝了Windows 2000 Server操作系統；

在重裝服務器之前與校園網的連接一切正常。

Web瀏覽器的連接設置未做任何修改。

機房內的所有計算機均無法Ping到校園網Web服務器。

診斷過程導致機房無法訪問校園網絡的Web網站的可能性不外乎以下幾點：

與校園網之間發生連通性故障：

瀏覽器設置錯誤

Web服務器錯誤

網絡協議配置故障。
然而，到目前為止，基于用戶提供的信息，我們至少已經可以排除前三項設置了。那么，問題是不是就出在網絡協議配置上呢？假如真是就出在協議配置上，那根子肯定在DHCP服務器上，因為計算機的網絡配置全部來源于

DHCP服務器 ，也就是說DHCP服務器提供的網絡配置有錯誤。

排除心得 來到計算機機房后，首先檢查了DHCP服務器的配置，發現為作用域指定的IP地址范圍沒錯，可問題出在了子網掩碼上。子網掩碼修改完畢后，重新啟動學生機并進行測試，故障順利排除！

由于網絡內的計算機數量太多（300余臺，所以，我們采用了保留的 C類IP地址段192.168.0 .0一192.168.255.255。如果使用C類的子網掩碼255.255.255.0，那勢必要將網絡劃分為兩個以上的IP子網，而IP子網之間的通訊就需要使用路由器（Wndows NT和Windows  2000都具有軟件路由功能），從而影晌數據傳輸速率。為了避免這種情況的發生，我們采用了縮短子網掩碼的方式，即采用255.255.0.0作為子網掩碼，從而將192.1680.0~192.168.255.255由默認的255個小網絡變成了1個大網絡，計算機之間即可無阻礙地進行通訊了，多媒體播放等應用也可以完美地得以實現。

分配給計算機中心的IP地段是192.168.100.0～192.168.100.255，子網掩碼是255 .255.0.0。然而，新來的網絡管理員在安裝Windows 2000時雖然將IP地址池的范國設置對了，可是在設置子網掩碼時卻使用的默認值，即255.255.255.0。由于子網掩碼不同，所以計算機機房與校園網絡分別在兩個不同的IP網段中,而在這兩個網段之間又沒有任何路由措施，計算機機房無法訪問校園網絡也就是非常自然的事了。

使用DHCP服務器，無需為網絡中的計算機—一配置IP地址，不僅可以減輕網絡管理員的網絡配置和維護的繁瑣和重復性勞動，而且還可以減少由于配置問題導致IP地址沖突發生的可能性。DHCP服務器一般情況下都能很正常地工作，但有時也會出各種各樣的問題。以下是一些常見的故障及排除方法：

（1）服務器停止

導致服務器停止的原因通常有以下三種情況 ：

配置過程中出現錯誤。該故障通常出現在DHCP服務器配置剛剛完成或管理剛剛完成后發生。此時，應當檢查DHCP服務器的配置選項是否正確，或者修改后的配置是否沒有保存。除此之外，還要檢查一下系統提供的清單，看看是否在安裝過程中漏掉了一些關鍵步驟。

DHCP服務器未被授權在網絡上運行。DHCP配置完成后，應當在控制域或活動目錄中對其進行授權，所授子的權限要由當前服務器在網絡中的角色來決定。為避免由于授權原因而導致的錯誤，應當在DHCP服務器配置完成之后，尚未為客戶提供服務之前，先在網絡中驗證服務器是否合法。

HDCP服務器停止運行或無法啟動。導致該故障的原因可能是多方面的Windows 2000 Server會在事件日志和審核日志中記錄該運行故障,您可以查看這些日志文件，并從中找到服務器停止運行或無法啟動的原因。

（2）無法為客戶機提供服務

導致DHCP服務器無法為客戶機提供服務的原因通常有以下五種情況：

當前服務器無法在一個或多個網絡連接上提供服務。檢查該服務器是否為多宿主服務器，或使用的TCP／IP配置是否為動態連接。

DHCP服務器中沒有配置作用域或超級作用域，或者配置的作用域沒有被激活。可使用DHCP管理器檢查DHCP服務器的作用域或超級作用域屬性，確認是否由該原因而導致故障發生。服務器與客戶機不在同一個子網中，而且DHCP服務器未配置遠程服務。為DHCP服務器與作用域子網間設置適當的路由，并在DHCP服務器上配置超級作用域，即可實現對遠程客戶進行管理。

DHCP服務器上配置的作用域己經占滿，IP地址池中己沒有可供分配的資源，從而造成無法再進行地址租用。系統管理員可以采取兩種措施解決該故障，一是將作用域地址范圍擴大，即擴大IP地址池中IP地址的范圍；二是創建新的附加作用域，增加新的IP地址段；三是降低地址租約期限，及時回收不再使用的IP地址，從而再將其租用出去。DHCP服務器提供的IP地址與網絡上其他的DHCP服務器提供的IP地址發生沖突。該故障的解決萬案只有一種，即合理安排每個DHCP服務器中的IP地址池，保證同一作用域中的IP地址不相互重疊。

（3）服務器數據庫損壞

當DHCP服務器數據庫損壞時，服務器會向管理員提示系統出錯。可使用DHCP服務器數據恢復選項檢查數據庫并修正錯誤，或者使用DHCP管理工具提供的協議功能驗證和協調服務器。在診斷和解決DHCP服務器數據破壞問題時，可按照下述方式檢測損壞情況 并還原DHCP服務數據。第一，確認在DHCP服務器上丟失或損壞數據的來源、通常情況下，可使用JetPack.exe應用程序進行初步診斷或修復。第二，根據可用于服務器備份的選項對DHCP服務器進行快速恢復。第三，使用高級DHCP恢復選項進行恢復。例如，利用數據庫文件Dhcp.mdb的備份副本恢復數據庫,或使用 DHCP配置注冊表項生成新的數據庫文件。

(4) DHCP客戶機配置并啟動之后沒有配置IP地址

如果排除了DHCP服務器故障的可能性之后，那么，導致該故障的原因只能是網絡的連通性存在問題，使客戶機無法與DHCP服務器連接并獲得IP地址租約。因此，應當對網絡的連通性進行必要的檢查。

（5）DHCP客戶機被指派了不正確的IP地址

該故障往往出現在Windows 2000或Windows 98客戶機上。原因在于安裝有該類操作系統的客戶機擁有IP地址自動配置功能,如果找不到DHCP 服務器，則DHCP客戶機使用從Microsoft保留的B 類網絡（地址類型為169.254.0.0 子網掩碼為255.255.0.0）中選擇的地址自動配置其IP地址和子網掩碼。如果排除了DHCP服務器故障的可能后，那么，導致該故障的原因也很可能是網絡的連通性存在問題。


（6）網絡中有多個客戶機不能從DHCP服務器獲得IP地址 

在服務器正常運行且設置的作用域并沒有滿的前提下，應當檢查服務器設置的作用域的IP地址與網絡ID號是否相同，或者檢查路由器設置是否正確。另外 如果局域網中存在多個DHCP服務器，且服務器作用域的地址池有重疊時，也會發生類似故障。