2.新Bug出現

雖然Bug已經解決了，但是又出現了新Bug.服務器為什么會“自動重啟”呢?根據經驗判斷，能導致服務器自動重啟的原因可能是：服務器的電源系統存在故障；服務器上存在病毒；Windows 2000本身隱含的故障；服務器本身的故障。問題究竟出在哪里?需要逐項查找，逐個排除。

第一步：檢查服務器的電源系統是否存在故障。筆者首先仔細檢查了服務器與電源線的連接處，沒有發現任何松動。接著又檢查UPS上的輸出電源線與UPS的連接處，沒有發現任何松動。于是，便懷疑可能是由于市電系統的不穩定造成的。

為了能徹底排除這個故障，筆者做了一個簡單的測試：即快速地截斷并快速地恢復UPS的市電輸入，從而檢測瞬間的電壓/電流變化是否會引起UPS的輸出電壓/電流產生較大的波動。為了能夠更加準確地進行檢測，將服務器和網管機一并進行檢測。在快速地截斷并快速地恢復UPS的市電輸入后，發現服務器和網管機沒有發生任何變化。可以斷定，市電的波動不會造成服務器自動重啟。

第二步：檢查服務器上是否存在病毒。如果服務器上存在病毒的話，對于局域網來說將是一個災難。筆者立刻啟動了殺毒軟件，對服務器進行全面查、殺毒。檢查結束后，發現服務器上沒有隱含病毒。同時，對局域網中的所有客戶機逐個全面地進行查/殺毒檢查，均未發現存在病毒。但筆者還是有些懷疑，所以對此進行了仔細的分析。服務器要是感染病毒的話，只能是病毒在局域網中傳播感染的，而局域網感染了病毒的主要途徑無非是：局域網中的任何一臺PC連入Internet進行網上沖浪時感染的；局域網中的一臺或幾臺PC在接入局域網之前本身就已經感染了病毒；局域網中的一臺或幾臺PC在接入局域網之后，擅自安裝盜版軟件時感染的。

對于這三種途徑，筆者都進行過嚴格的控制和管理，認為局域網不可能感染病毒。因為局域網中的任何一臺PC(包括服務器)都沒有接入過Internet，所以不可能感染到通過Internet上傳播的病毒；接入局域網的所有PC在接入之前都經過了查/殺毒處理，所以不可能有病毒隱藏在局域網中；局域網中的所有客戶機的光驅和軟驅的數據線在接入局域網之后都已被拆卸下來集中管理，所以不可能有擅自安裝盜版軟件的可能。按理來說，整個局域網不應該存在病毒入侵的可能。

第三步：檢查Windows 2000是否存在故障。單擊任務欄上的“開始”按鈕，單擊“程序(P)”菜單下的“管理工具”菜單項的“事件查看器”。仔細查看了Windows 2000中的“應用程序日志”、“安全日志”及“系統日志”中的所有類型的日志的信息，特別是“錯誤”類型和“警告”類型的日志，沒有發現關于Windows 2000軟件本身異常的信息記錄。于是又通過微軟的技術支持熱線，進行了進一步的技術支持咨詢，否定了這種可能。

第四步：檢查服務器的故障。找到相關CD，將所需的文件復制到5張磁盤上。復制結束后，單擊“完成”按鈕返回“主頁”，關閉此CD，取出CD。

隨后，筆者關閉了Windows 2000 Server和服務器，切斷了服務器與路由器的連接后，將自己制作的服務器啟動盤插入服務器軟驅中，再重新冷啟動服務器，第1張軟盤將啟動服務器，并將軟盤上的文件復制到服務器上，接著根據提示信息依次將其他4張軟盤插入服務器的軟驅中。這樣“服務器診斷程序”將所需的文件復制到服務器后將進行程序安裝。等“服務器診斷程序”安裝結束后，“服務器診斷程序”的“選擇”菜單就出現了，按照菜單提示，進行必要的選擇后，診斷程序開始自動運行。

第二天，筆者將檢測結果通過電子郵件發給了該服務器廠商的技術支持工程師。技術支持工程師回復表示這臺服務器使用的BIOS版本太低，需要升級BIOS，并且隨E-mail提供了相應的BIOS升級包。

將服務器上的BIOS從A06版升級到A08版，然后重新冷啟動服務器，故障解除。此后，服務器再沒出現“自動重啟”的現象。這次遇到的“服務器自動重啟”故障最根本原因在于服務器的BIOS的版本太低，導致服務器上的Windows 2000 Server及其他基于Windows

2000的應用軟件在運行過程中調用服務器上的某些設備時出錯，從而使得服務器認為出現較為嚴重的故障而自動重啟。