協議功能
軟交換是一個開放的、多協議的實體，因此必須采用各種標準協議與各種媒體網關、應用服務器、終端和網絡進行通信，最大限度地保護用戶投資并充分發揮現有通信網絡的作用。這些協議包括H.323、 SIP、H.248、MGCP、SIGTRAN、RTP、INAP等。
資源管理功能
軟交換應提供資源管理功能，對系統中的各種資源進行集中管理，如資源的分配、釋放、配置和控制，資源狀態的檢測，資源使用情況統計，設置資源的使用門限等。
計費功能
軟交換應具有采集詳細話單及復式計次功能，并能夠按照運營商的需求將話單傳送到相應的計費中心。
認證與授權功能
軟交換應支持本地認證功能，可以對所管轄區域內的用戶、媒體網關進行認證與授權，以防止非法用戶/設備的接入。同時，它應能夠與認證中心連接，并可以將所管轄區域內的用戶、媒體網關信息送往認證中心進行接入認證與授權，以防止非法用戶，設備的接入。
地址解析功能
軟交換設備應可以完成E.164地址至IP地址、別名地址至IP地址的轉換功能，同時也可以完成重定向的功能。對于號碼分析和存儲功能，要求軟交換支持存儲主叫號碼20位，被叫號碼24位，而且具有分析10位號碼然后選取路由的能力，具有在任意位置增、刪號碼的能力。
話音處理功能
軟交換設備應可以控制媒體網關是否采用語音信號壓縮，并提供可以選擇的話音壓縮算法，算法應至少包括G.729、G.723.1算法，可選G.726算法。同時，可以控制媒體網關是否采用回聲抵消技術，并可對話音包緩存區的大小進行設置，以減少抖動對話音質量帶來的影響。
