公司售樓處和中心機房是通過單模光纜連接，中心機房核心交換機是北電的Passport 8606交換機，售樓處接入層交換機是北電的BayStack425型交換機，售樓系統服務器是HP370，放在中心機房接在8606交換機上，客戶端電腦通過IE瀏覽器訪問售樓系統進行售樓操作。

一天售樓處的所有電腦在使用售樓系統時，出現首頁能打開且輸入用戶和密碼也能登錄系統，但是進一步操作時網頁顯示緩慢，或者出現“該頁無法顯示”提示，再多刷新幾次頁面又緩慢顯示出來，嚴重影響了正常工作。

筆者首先懷疑服務器有問題，重新啟動服務器后，測試故障依舊。接著中心機房和售樓處電腦相互直接ping測試都能ping通，且未發現丟包現象，然后我又在中心機房這邊的工作站直接訪問和操作售樓系統，一切正常，說明售樓服務器和中心機房的網絡都沒有問題。難道是售樓處那邊的網絡有問題？試著重啟售樓處的交換機后測試，故障仍然存在。

難道是售樓處的所有電腦都中病毒了嗎？筆者再帶一臺筆記本電腦到售樓處測試，還是出現同樣的故障。在試著向售樓服務器ping 65500大包時，終于發現了問題——ping大包時時通時不通，丟包嚴重——丟失率為40%。又從售樓服務器向售樓處電腦ping 65500大包，丟包也一樣嚴重，但售樓處電腦相互之間ping 65500大包未出現丟包，Average值為13ms，說明售樓處交換機沒有問題。至此我判斷問題肯定是光纖跳線或者是兩辦公樓連接的光纜有問題引起的。首先檢查售樓處交換機上的光纖跳線，發現有一條光纖跳線接頭與光纖模塊的插口較松動，感覺沒有插緊。再用手一按才卡緊光纖接頭，接下來測試，故障消失。

通過這次故障解決，希望大家在遇到網絡故障時，不要單憑簡單的能ping通就判斷網絡是正常的，還應發最大的包測試，才能下最終的結論。

此故障產生的原因是：因為光纖傳輸數據使用的是光信號，而光纖跳線接頭與光纖模塊未完全接觸好，造成光信號接收不好，因而衰減特別歷害，造成丟包嚴重，最終導致了客戶端訪問售樓系統有問題。