在互聯(lián)網(wǎng)應用尤其是VoIP的沖擊下，電信產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。電信行業(yè)的縱向壟斷被打破，設備制造商、軟件提供商在產(chǎn)業(yè)鏈中可以直接向終端用戶提供服務。目前，中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通等都先后建設了覆蓋全國的商用長途軟交換網(wǎng)網(wǎng)絡，逐步將話音業(yè)務向VoIP遷移，并可為大客戶提供全國性業(yè)務，如視頻會議、廣域Centrex等。

　　1．VoIP業(yè)務模式
　　?
　　目前國際上對于VoIP尚無統(tǒng)一的定義，國內(nèi)經(jīng)常使用的關(guān)于VoIP包括“VoIP”、“IP電話”、“網(wǎng)絡電話”、“寬帶電話”等業(yè)務模式。

　　（1）VoIP

　　在2001年3月ITU舉辦的世界電信政策論壇（WTPF）上，“VoIP”被定義為在全部或部分基于以IP協(xié)議為基礎的分組交換網(wǎng)絡上傳送融合語音、傳真和相關(guān)業(yè)務的業(yè)務。因此，除了語音業(yè)務，VoIP也可能包括其他形式的通信如文本、數(shù)據(jù)和多媒體。

　　（2）IP電話
　　IP電話業(yè)務是明確列入《電信業(yè)務分類目錄》第一類基礎電信業(yè)務的服務形式。IP電話業(yè)務在此特指由電話網(wǎng)絡和IP網(wǎng)絡共同提供的Phone－Phone以及PC－Phone的電話業(yè)務，其業(yè)務范圍包括國內(nèi)長途IP電話業(yè)務和國際長途IP電話業(yè)務。IP電話業(yè)務在整個信息傳遞過程中，中間傳輸段采用IP包方式。IP電話業(yè)務包括以下主要業(yè)務類型：　端到端的雙向話音業(yè)務；端到端的傳真業(yè)務和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務；與智能網(wǎng)共同提供的國內(nèi)和國際長途智能網(wǎng)業(yè)務。　

　　IP電話業(yè)務的運營商必須自己組建IP電話業(yè)務網(wǎng)絡，無國際或國內(nèi)通信設施服務業(yè)務經(jīng)營權(quán)的運營商不得建設國際或國內(nèi)傳輸設施，必須租用有相應經(jīng)營權(quán)運營商的國際或國內(nèi)傳輸設施。所提供的IP電話業(yè)務類型可以是部分或全部。提供國際IP長途電話業(yè)務，必須經(jīng)過國家批準設立的國際通信出入口。提供一次IP電話業(yè)務經(jīng)過的網(wǎng)絡，可以是同一個運營者的網(wǎng)絡，也可以由不同運營者的網(wǎng)絡共同完成。　

　　（3）網(wǎng)絡電話
　　網(wǎng)絡電話是通過公眾互聯(lián)網(wǎng)傳送語音的一種特殊的IP電話，主要由一些VoIP軟件或者VoIP提供商提供。

　　（4）寬帶電話
　　寬帶電話，即“VoBB”（Voice Over Broadband），是基于VoIP技術(shù)，采用IP終端，在寬帶網(wǎng)絡上傳送的語音業(yè)務，其提供者可以是運營商、ISP、寬帶接入提供商或者用戶利用VoIP軟件自主實現(xiàn)。

　　2．市場前景與發(fā)展趨勢

　　我國VoIP市場的發(fā)展可以分為兩個階段。第一個階段是2000年開始到2004年以電信運營商為主導的階段。1999年前后，中國電信拆分，國內(nèi)運營商規(guī)定VoIP系統(tǒng)，這時候它的優(yōu)勢是上游的真正的體系，傳統(tǒng)的運營商做VoIP服務是不得已而為之，它的本質(zhì)是長途資費的下調(diào)。由電信運營商主導的VoIP系統(tǒng)采用了ITU－T指定的H。323協(xié)議，H。323協(xié)議被普遍認為是目前在分組網(wǎng)上支持語音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務最成熟的協(xié)議。電信運營商的IP電話業(yè)務在2000年4月正式開通。

　　到了2004年，VoIP再次成為焦點，VoIP的發(fā)展進入了第二個階段。2004　年skype　與TOM　合作進入中國市場推出VoIP電話服務，引起了即時通訊市場的很大反響，騰訊QQ、MSN、新浪UC　和網(wǎng)易泡泡等紛紛加強了在語音功能的研發(fā)，推出了較強語音功能VoIP的軟件版本。

　　VoIP的再次興起與第一次有很大的區(qū)別。根本原因是以互聯(lián)網(wǎng)為主導的SIP協(xié)議的興起。SIP協(xié)議已經(jīng)非常成熟，它比較簡單，更易于實現(xiàn)擺脫了電信系統(tǒng)的復雜性，更趨于計算機化。除此之外，還有其他一些因素，包括資費低廉、VoIP硬件成本不斷降低、寬帶市場普及率的提高、企業(yè)信息化的需求等。

　　VoIP發(fā)展到目前，幾乎所有的網(wǎng)民都使用及時通軟件，他們易于接受VoIP電話。據(jù)分析，未來兩年中國VoIP市場將持續(xù)增長（如圖1所示），尤其是管制政策明朗之后，VoIP市場增長速度將擴大。

　圖1　VoIP市場發(fā)展概況

　　到2006年，中國IP電話的市場已經(jīng)到達了1922億分鐘，市場的發(fā)展可謂如火如荼。龐大的市場吸引了國內(nèi)很多公司的參與，　VoIP市場也變得越來越激烈。VoIP市場主要呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢:

　　（1）隨著第三代移動通信網(wǎng)絡的部署和寬帶網(wǎng)絡用戶數(shù)量的不斷擴大，VoIP市場正在呈現(xiàn)一種區(qū)域多媒體化的趨向，VoIP不再僅僅提供語音一種業(yè)務，數(shù)據(jù)、視頻等內(nèi)容將會隨著網(wǎng)絡的融合而加入進來。由此將引起VoIP產(chǎn)品競爭手段的變化，從簡單的價格競爭轉(zhuǎn)變到以業(yè)務競爭為主。　

　　（2）行業(yè)用戶將是VoIP市場的重點用戶群體。在行業(yè)企業(yè)通信方面，VoIP已經(jīng)應用的很多。原來企業(yè)都是用PBX做交換機，現(xiàn)在大部分都在用VoIP，而且不是本地的，是一個全局性的VoIP。VoIP低廉乃至免費的價格對于企業(yè)信息主管人員具有莫大的吸引力。　

　　（3）VoIP的種類從單一到多種。VoIP原來只是提供電話到電話的業(yè)務，到目前為止雖然這種業(yè)務模式仍然占據(jù)了絕大部分，但是電話到PC，PC到電話，PC到PC等其他三種方式也在快速發(fā)展。這四種方式的綜合運用將給予VoIP產(chǎn)品供應商和市場運營商更大的作為空間。

　　（4）PC和無線的融合。這也是一個綜合的技術(shù)和業(yè)務趨勢，WINMAX、Wi－Fi等無線技術(shù)正在從數(shù)據(jù)業(yè)務領域侵入到語音業(yè)務領域，并將產(chǎn)生一系列嶄新的技術(shù)與應用模式，從而對第三代移動通信市場的發(fā)展帶來嚴重的沖擊。

3．VoIP產(chǎn)業(yè)鏈

　　如圖2所示，VoIP產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)包括軟件供應商、設備制造商、系統(tǒng)集成商、服務提供商及終端用戶。

圖2　VoIP市場發(fā)展概況

　　（1）軟件供應商
　　VoIP軟件商主要可以分為兩大類，一是為產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)提供軟件，，而這些軟件除自己開發(fā)外，就是外包給軟件供應商，這一類軟件商的角色是服務于其他環(huán)節(jié)，而沒有和用戶直接接觸和直接運營。第二類軟件商就是獨立開發(fā)VoIP軟件，提供話音服務，這種軟件已即時通訊為主，可提供PC－PC、PC－Phone的服務，比較著名的有Skype公司，Skype軟件除提供常規(guī)的文本的即時通訊外，更主要的是提供語音通訊，而且以話音質(zhì)量清晰著名。　

　　（2）設備制造商
　　VoIP設備制造商主要分成兩類，一類是傳統(tǒng)IP　網(wǎng)絡設備制造商如Cisco、Avaya、3COM 等在VoIP市場紛紛推出其產(chǎn)品。這些廠商在傳統(tǒng)電信設備市場擁有較大市場空間，目前這些廠商大都提供電信級軟交換解決方案及企業(yè)級用戶的VoIP服務系統(tǒng)。二是新興VoIP設備制造商，目前大量來自中國臺灣及日本新興的IT　企業(yè)進入了VoIP設備制造商的行列，蠶食著傳統(tǒng)的大型電信設備制造商尚無暇顧及的國內(nèi)中小型企業(yè)用戶市場。

　　（3）VoIP服務提供商
　　VoIP服務提供商主要分為傳統(tǒng)電信運營商及新興IP電話服務商。傳統(tǒng)電信運營商主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國鐵通，它們到目前為止都已經(jīng)擁有比較完整的業(yè)務類型，在全國范圍內(nèi)開展了基于VoIP的多媒體業(yè)務。而新興IP電話服務商通過與電信運營商合作，不僅成功解決了VoIP與傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡的互聯(lián)互通問題，而且一旦能夠建立起自身的用戶體系與收費渠道，它們利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性，迅速轉(zhuǎn)化為國際虛擬運營商（VNO）。

　　（4）終端用戶
　　它包括個人用戶和企業(yè)用戶。其中，個人用戶個人用戶選擇VoIP主要出于節(jié)省話費的考慮，典型代表是對長話需求量比較大的學生和家庭等。個人用戶通過在家里安裝軟件電話或USB話機，以及話吧通話的方式實現(xiàn)VoIP通話。

　　而企業(yè)用戶明顯分為兩種，一種是中小型企業(yè)用戶，另一種是大型／跨國企業(yè)用戶。中小企業(yè)引入VoIP方式多樣，既有企業(yè)專網(wǎng)，也有利用公網(wǎng)實現(xiàn)的VoIP內(nèi)部通信。在選擇VoIP的考慮中，企業(yè)用戶除了要求降低話費以外，還有對建立數(shù)據(jù)傳輸、實現(xiàn)視頻通話等高級業(yè)務的需求。

4．VoIP運營模式

　　VoIP市場上也有各種潛在的IP話音業(yè)務、技術(shù)和商用模型，根據(jù)運營主體、服務對象等的不同，主要可以分為5種IP 電話運營模式：運營商模式，獨立的Internet　接入（如Vonage）模式，寬帶接入提供商（如Yahoo！BB）模式，用戶自助（DIY）模式，以及基于商用LAN／WAN的公司內(nèi)部應用模式。

　　（1）運營商模式
　　目前，很多傳統(tǒng)電信運營商利用VoIP　技術(shù)提供IP 電話業(yè)務。運營商模式中的運營商既包括傳統(tǒng)的本地電話公司，也包括長途電話公司，以及經(jīng)營電話業(yè)務的有線電視提供商。運營商經(jīng)營IP 電話業(yè)務的優(yōu)勢在于有自己的網(wǎng)絡基礎設施和用戶基礎，有自己的品牌，并能連接傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡。

　　（2）獨立的Internet接入模式
　　這種模式中，用戶與獨立的Internet業(yè)務提供商（ISP）簽署商用協(xié)議，利用提供商的網(wǎng)關(guān)與PSTN相連。用戶利用自己已有的IP　連接和獨立ISP提供的、具有IP 電話功能的設備，如配有模數(shù)轉(zhuǎn)換接入的傳統(tǒng)話機、安裝電話軟件的PC，建立與其他IP 電話用戶或PSTN 的呼叫。這些提供商包括Vonage、Packet8和Net2Phone，在美國已擁有數(shù)十萬用戶。

　　（3）寬帶接入提供商模式
　　在這一模式中，用戶與IP 電話提供商（為用戶提供Internet接入和寬帶接入業(yè)務）　簽訂商用協(xié)議，提供商利用網(wǎng)關(guān)與PSTN相連，控制端到端的網(wǎng)絡，因此可以提供有服務質(zhì)量保證的IP 電話業(yè)務。

　　（4）用戶自助模式
　　在DIY IP 電話業(yè)務模式中，沒有業(yè)務提供商，用戶自己利用一個IP 連接和具有IP 電話功能的設備（如用戶PC 上的軟件電話），就可以基于Internet與使用相同設備的用戶建立免費的通話（如果用戶的Internet　接入費率是包月制的話）。有電話呼入時，要求PC 是開機的且與Internet 連接，并有相應的應用軟件。

　　（5）基于商用LAN／WAN 的公司內(nèi)部應用模式
　　如果使用集中用戶小型交換機（Centrex 或 PBX），則視為公司內(nèi)部使用的IP 電話模式。在這種情況下，商業(yè)用戶使用IP PBX提供基于LAN和WAN 的內(nèi)部IP 電話。