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基于WLAN部署VOIP之應用案例分析
2007-07-28   IT168

在醫院,節約時間就是挽救生命,高級醫務人員之間需要高效的通信,所以醫院是最早使用VoWLAN的單位之一。加利福利亞州的Madera兒童醫院使用VoWLAN來廣播緊急情況警報和召集醫務人員,他們會根據廣播的信息對最高警報級別的病人優先治療。有了VoWLAN,醫務人員們就不必費時間來找電話了。

  在X光室,不規則的金屬物體等都會對VoWLAN的信號產生干擾,在醫院安裝VoWLAN系統,保證足夠信號覆蓋是比較難的。此外,射頻信號還會被其它的工作在2.4GHz的無線系統(如跳頻擴頻設備)干擾,這將嚴重的影響通話質量。所以,安裝人員在安裝接入點前要先進行射頻選址 勘測。

  美國東北部醫院使用VoWLAN的案例

  在醫院里,為了治療和照顧病人,醫生和護士總是處于移動中。緊急情況出現時,他們需要及時的通信。例如,一名病人在手術后數小時突然出現了并發癥,需要馬上進行治療。護士會撥打醫生的手機,而醫院的手機信號并不是很好,如果護士不能立即聯系上醫生(出現的概率大概為百分之七十五),她就會撥打醫生的呼機(醫院中呼機的信號很好)。醫生接到呼叫后,還要找一部有線電話給護士回話。病人的生病危在旦息,這個過程浪費了太多的時間.

  如果醫院安裝了VoWLAN系統,情況就大不相同了。因為WLAN信號可以對醫院全面覆蓋,不會因為信號不好產生呼叫阻塞,護士可以快速的與醫生取得聯系,病人也可以得到及時的治療。

  設置120個WLAN的接入點可以對該醫院全面的信號覆蓋,不過要先進行射頻選址勘測,以便確定設置接入點的最佳位置。此外,全院各處的信號要足夠強以及各個小區(cell)要有交迭,這樣才可保證在各小區間不中斷的通信。

  商業企業

  使用VoWLAN同時作為語音業務和數據業務的網絡,這無疑為企業節省了開支。作為現有的有線電話系統的補充,是VoWLAN在商業企業中比較常見的應用。企業可以為絕大部分員工配置有線電話,而為一些通話移動性要求較高的員工配置VoWLAN手機。另外,還可以節省更換辦公室時重新布置電話線的費用。

  當然,在企業為VoWLAN的硬件和服務投資前,要先預測投資的回報。VoWLAN使企業具備了對客戶要求快速響應的能力,如果這樣做可以為企業帶來很大的收益,那么對VoWLAN的投入就是值得的。

  企業總部的行政管理部門使用VoWLAN的案例

  許多公司的行政管理部門設在公司的總部,而這類部門的成員卻經常要到各個部門去監管工作。例如,IT經理要經常與技師們通過電話溝通,以保證項目的進度和質量。常常出現的問題是,當技師們向IT經理的辦公室打電話時,IT經理并不在辦公室,只能留言。可能幾小時后,IT經理才收到這條消息。

  如果企業使用了VoWLAN系統,技師們可以直接撥打IT經理的VoWLAN手機,上述的問題輕而易舉的解決了。

  大學

  在大學里,教師和學生來往于教室、圖書館和辦公室之間,而在校園的任何角落,他們都可以通過VoWLAN聯絡。當有一些緊要的事宜要向學生交待時,再也不用等到上課時了。

  信號要覆蓋到各個教學樓和校園戶外,是在大學校園里部署VoWLAN的難點。因此在安裝前要進行對所有這些區域進行射頻選址勘測,而且在安裝使用后還要經常性的再評估信號質量以確保學生和學校的無線電活動沒有對VoWLAN造成重大的干擾。

  零售業

  零售商要隨時了解商店各處的需求,以更好的為客戶服務。例如,某位客戶要求更換新組裝的自行車的某一部件,另一位客戶詢問某個牌子狗糧的裝運情況。總之,對于零售商店的經營者來說,及時的語音通信是很重要的,要知道客戶是不愿意等待的,下一次他們可能就會光臨其它的店鋪了。很多零售商店已經有無線局域網絡,他們將大大節約電話的開支。

  一些零售商店中現有的無線局域網是基于802.11的,系統的帶寬比較低,最大速率是2Mbps,主要是用來識別條形碼,以便價目標記和庫存管理。這類商店需要把現有網絡中的接入點升級到802.11b,并且要購買支持802.11b手機。

  零售連鎖店使用VoWLAN的案例

  某零售個人電腦、軟件和游戲等的電子產品公司在全美有230家連鎖店,各個連鎖店間需要頻繁的通話。經常會出現這樣的情況,某個店沒有客戶要購買的商品,這個店鋪就會打電話詢問其它連鎖店是否有貨。如果店員要回到自己的辦公室給其它連鎖店打電話,客戶可能就會離開到其它公司的店鋪去了。

  為了解決上述的問題,該公司改進了原來用來識別條形碼的無線局域網,使之支持VoWLAN。這樣,店員們可以當面為客戶的查詢商品的情況,客戶當然不會輕易的離開。結果不但公司的銷售額大增,還節約不少電話開支。

  倉儲業

  VoWLAN系統的很多特點都對倉儲公司都有很大幫助。分散在倉庫中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經理當面交流工作的機會很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對方都比較難。當一個客戶要求某批貨物裝運,經理直接給負責這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當面吩咐工作方便的多。

  與零售業一樣,一些倉儲公司已經有了無線的局域網。這些局域網主要用來支持識別條形碼(以便庫貨管理)等低速率要求的應用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統前,要先對現有無線網絡的傳速率、信號強度和漫游支持等進行分析測試。

  倉儲業使用VoWLAN的案例

  在規模大的倉儲公司,向職員布置工作會比較麻煩。倉儲公司的職員要根據事先準備清單進行貨物裝運,但是臨時更換或增減某些貨物的情況時有發生。這時,經理會通過喇叭呼叫負責的職員到辦公室來,當面吩咐工作。這很耗時,嚴重影響了工作效率。

  如果安裝了VoWLAN系統,就可以很好的解決上述問題。當需要臨時改變裝運的貨物,經理可以直接撥打職員的VoWLAN手機。另外,語音通信并不影響原來識別條形碼的功能。節約了時間也提高了工作效率。

  倉儲業

  VoWLAN系統的很多特點都對倉儲公司都有很大幫助。分散在倉庫中的店員之間的通信十分頻繁。一般來說,一般職員與經理當面交流工作的機會很少,甚至在層層疊疊的貨箱中找到對方都比較難。當一個客戶要求某批貨物裝運,經理直接給負責這批貨物的職員打電話,要比把他叫回到辦公室當面吩咐工作方便的多。

  與零售業一樣,一些倉儲公司已經有了無線的局域網。這些局域網主要用來支持識別條形碼(以便庫貨管理)等低速率要求的應用,一般不能用來支持VoWLAN。這些公司在引入VoWLAN系統前,要先對現有無線網絡的傳速率、信號強度和漫游支持等進行分析測試。

  倉儲業使用VoWLAN的案例

  在規模大的倉儲公司,向職員布置工作會比較麻煩。倉儲公司的職員要根據事先準備清單進行貨物裝運,但是臨時更換或增減某些貨物的情況時有發生。這時,經理會通過喇叭呼叫負責的職員到辦公室來,當面吩咐工作。這很耗時,嚴重影響了工作效率。

  如果安裝了VoWLAN系統,就可以很好的解決上述問題。當需要臨時改變裝運的貨物,經理可以直接撥打職員的VoWLAN手機。另外,語音通信并不影響原來識別條形碼的功能。節約了時間也提高了工作效率。

  制造業

  在制造工廠中,負責對生產線實時監視的監察員要與其它的監察員以及他的下屬及時的通信,確保生產的順利進行。例如,某個銷售經理可能急于想知道他負責的產品是否已經準備好,可以裝運了。如果某個中間過程出了問題,就需要及時應對,以保證按計劃完成工作。

  那些總是奔走于各個車間的管理人員們可以從VoWLAN中獲益。通常制造工廠里已經有無線局域網,在它的基礎上安裝VoWLAN系統就更容易了。盡管還是要安裝一些接入點,但考慮到VoWLAN給管理人員及時通信帶來的方便,這個投入還是值得的。

  玩具工廠使用VoWLAN的案例

  一家玩具工廠的管理人員相互通話很困難。如果某條生產線出了機械故障,監察員會關閉生產線直到故障排除。維修小組要負責整個車間的維修工作。監察員要先從辦公室給維修小組的組長打電話,再由組長聯系負責相應故障的機械師。這樣的協調工作有時需要一兩個小時才能完成,而工廠每小時將損失50萬美元。

  如果使用VoWLAN系統,這個問題就可以很好的解決。所有的管理人員,監督人員和維修改人員人手一部VoWLAN手機。當生產線出現故障,監督人員立即撥打維修小組組長的VoWLAN手機,不管組長在工廠的何處,都可以聯系上,組長再撥打合適的技工的VoWLAN手機。協調工作很快就完成了,大大減小了故障停產給工廠帶來的損失。

  小辦公室和家庭

  一方面,有不少小辦公室和家庭已經開始安裝WLAN來移動的接入Internet。另一方面,一些服務提供商,如Vonage正在大力宣揚使用IP電話的好處,建議取代PSTN電話。

  VoWLAN的移動性是一般的VoIP電話不具備的優勢。在辦公室和家里,VoWLAN手機甚至可以代替手機使用,可以在屋里或院子里一邊干著雜活,一邊打電話了。

  一個接入點就可以滿足小辦公室或家庭應用的需求。雖然一個802.11b或802.11g的接入點只能接入有限個電話,但已經足夠家庭或小辦公室用戶使用了;另外,一個接入點就可以覆蓋整個家庭或者小辦公室了。對于工作在同一頻段的微波爐或相鄰的WLAN系統產生的射頻干擾,用戶可以通過更改自己接入點的工作頻段來避免。

  一些因素,如人們對無線技術不了解,停電時不能使用以及對911服務支持不夠等可能會成為VoWLAN推廣的障礙。但仍然有理由相信,在今后的幾年中,VoWLAN會被小公司和家庭大量使用。

  家庭使用VoWLAN的案例

  俄亥俄州的Madison Leigh經常與住在芝加哥養老院的父親通話,雖然每分鐘的長話費是10美分,可每個月的長話費用仍然超過了100美元。Madison從電視上看到一則Vonage的有關IP電話的廣告,隨后開始使用Wi-Fi(即802.11b標準),這樣不但每個月節約了70美元,還可以在屋里的任何地方打電話。

  小汽車配修公司使用VoWLAN的案例

  Jack的國際汽車配修公司位于美國東部,專門為全世界的汽車發燒友提供稀缺的汽車配件。Jack雇用了8名機械師和1名財務人員,而Jack負責監督和指導機械師們工作。他每天要用大部分時間打電話查詢全世界的稀缺汽車配件,每個月的電話費用大概有1000美元。后來,他看到了一則Wi-Fi電話的廣告,經過調研他決定在他的公司安裝VoWLAN系統,現在他每個月的電話費用是50美元。

  安全系統

  對任何公司或組織來說,安全性都是十分重要的。員工可以使用無線電話的迅速的把發現的可疑或緊急情況向安全部門報告。例如,機場的一名安檢人員發現了一個無人看管的箱子,他需要及時的向上級匯報。VoWLAN系統可以使機場對安全隱患做出快速反應。

  公司還可以安裝無線的安全攝像頭,避免了為每個攝像頭接線的麻煩。使用了VoWLAN,可以安裝大量的攝像頭,監控公司各個角落的安全情況。

  VoWLAN用于安全系統的最大問題是它對拒絕服務攻擊(即denial of service ,DoS,攻擊方式有很多種,最基本的DoS攻擊就是利用合理的服務請求來占用過多的服務資源,從而使合法用戶無法得到服務的響應。)的防御不夠。很容易人為地干擾VoWLAN的信號,使語音通信中斷。例如,可以發射干擾的射頻信號或者利用某種協議(如發送多個帶有長NAV的CTS協議幀)干擾正常的語音通信。此外,無線的攝像頭還比較容易受到嗅探類(sniff)軟件的侵擾。某人可以使用被動監聽軟件如driftnet來獲得VoWLAN的視頻流。把VoWLAN用做安全系統的公司要對這些危險有所準備。

  機場使用VoWLAN增強安全性的案例

  美國南部某機場的安檢人員在機場中巡邏,尋找安全問題和需要救助的乘客。在過去,他們使用無線對講機與一個中心辦公室通訊,并由中心辦公室分配任務。但是這種無線對講機的傳輸距離有限,有時會超出接收范圍。另外,其它人可以使用一個對講機輕易加入到安檢人員的通話中,對講機系統還有一個缺點就不能與普通電話通信。

  在機場安裝VoWLAN系統,不但可以用于增強安全性,還可用于機場的其它應用和為乘客提供無線上網的功能。一個網絡支持多種應用,經濟而且方便。對VoWLAN進行設置,把公眾的應用和機場內部的應用使用虛擬專用網技術(VLAN)分開,這樣各項應用就互不干擾了。

  VoWLAN用于地鐵監視的案例

  美國中部的一座城市的地鐵在安裝無線的視頻監視系統前,地鐵的駕駛員要人工的觀察,并通過對講機或手機向維護小組匯報鐵軌的情況。這樣不但浪費時間,而且也很影響駕駛。

  現在在每輛列車前安裝了Wi-Fi的攝像頭,并在鐵軌的沿線上設置了一些接入點。維護人員可以全程跟蹤鐵軌的情況,比原來的方法更高效率,也使乘客們更加安全。

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