在中小型企業(yè)用戶中，寬帶路由器應(yīng)用非常普遍。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)新手來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)一些說(shuō)明手冊(cè)未涉及的故障，有時(shí)難以應(yīng)付。下面，筆者就一些常見(jiàn)的故障和問(wèn)題進(jìn)行分析，并提供解決方法。
一、 線路不通，無(wú)法建立連接
1. 用網(wǎng)線將路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。
2. 檢查路由器LAN中的Link燈信號(hào)是否顯示，路由器至局域網(wǎng)是否正常聯(lián)機(jī)。路由器的LAN端口既可以直接連接至計(jì)算機(jī)，也可以連接至交換機(jī)。
二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確
查看手冊(cè)找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn)IP地址是192.168.1.1，掩碼是255.255.255.0，請(qǐng)將您的計(jì)算機(jī)接到路由器的局域網(wǎng)端口，可以使用兩種方法為計(jì)算機(jī)設(shè)置IP地址。
1.手動(dòng)設(shè)置IP地址。
設(shè)置您計(jì)算機(jī)的IP地址為192.168.1.xxx(xxx范圍是2至254)，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1。采用小區(qū)寬帶接入方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保DHCP分配的內(nèi)部IP地址與小區(qū)采用的IP地址在不同的網(wǎng)段。
2.利用路由器內(nèi)置DHCP服務(wù)器自動(dòng)設(shè)置IP地址。
1) 將您計(jì)算機(jī)的TCP/IP協(xié)議設(shè)置為“自動(dòng)獲得IP地址”、“自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址”。
2) 關(guān)閉路由器和您的計(jì)算機(jī)電源。首先打開(kāi)路由器電源，然后再啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)。
三、無(wú)法進(jìn)行ADSL撥號(hào)
打開(kāi)Web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，例如192.168.1.1，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)要求輸入登錄密碼。該密碼可以在產(chǎn)品的說(shuō)明書上查詢到。進(jìn)入管理界面，選擇菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”下的“WAN口設(shè)置”，在右邊主窗口中，“WAN口連接類型”選擇“PPPoE”，輸入“上網(wǎng)賬號(hào)”及“上網(wǎng)口令”，點(diǎn)擊連接按鈕即可。
四、ISP綁定MAC地址造成無(wú)法連接
有些寬帶提供商為了限制接入用戶的數(shù)量，在認(rèn)證服務(wù)器上對(duì)MAC地址進(jìn)行了綁定。此時(shí)，可先將被綁定MAC地址的計(jì)算機(jī)連接至路由器LAN端口(但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復(fù)制到寬帶路由器的WAN端口。在Windows 2000/XP下按“開(kāi)始→運(yùn)行”，輸入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本機(jī)MAC地址。
五、上網(wǎng)一段時(shí)間后就掉線，關(guān)閉路由器后再開(kāi)啟又可以連通
1) 網(wǎng)絡(luò)中過(guò)多DHCP服務(wù)器引起IP地址混亂。您需要將網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，使用手動(dòng)指定IP地址方式或僅保留一個(gè)DHCP服務(wù)器。這些DHCP服務(wù)器可能存在于Windows 2000/NT服務(wù)器、ADSL路由器和ADSL Modem當(dāng)中。
2) 該型號(hào)路由器與ISP的局端設(shè)備不兼容。這類問(wèn)題只有換用其他型號(hào)的路由器或者ADSL Modem，再觀察問(wèn)題是否解決。
3) 路由器和ADSL設(shè)備散熱不良。如剛上網(wǎng)時(shí)正常，過(guò)一會(huì)網(wǎng)速下降，這時(shí)如果用手摸設(shè)備很燙，換一個(gè)設(shè)備速度就正常，說(shuō)明散熱環(huán)境不好。
4) 查看所有連接的計(jì)算機(jī)是否有蠕蟲病毒或者木馬，請(qǐng)先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒或者木馬然后再接在網(wǎng)絡(luò)上。
六、為何網(wǎng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)費(fèi)用
如果是非包月用戶，可以選擇“按需連接”或者“手動(dòng)連接”，并且輸入自動(dòng)斷線等待時(shí)間，防止忘記斷線一直連接而浪費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間。如果采用計(jì)時(shí)收費(fèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)將路由器設(shè)置為“按需連接”，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)設(shè)置自動(dòng)斷線的等待時(shí)間，即當(dāng)在指定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有Internet訪問(wèn)請(qǐng)求時(shí)，路由器能夠自動(dòng)切斷ADSL連接。
七、為什么會(huì)出現(xiàn)能用QQ和玩游戲、但是不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的現(xiàn)象
這種情況是DNS解析的問(wèn)題，建議在路由器和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡上手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服務(wù)”設(shè)置項(xiàng)，也手動(dòng)設(shè)置DNS服務(wù)器地址，該地址需要從ISP供應(yīng)商那里獲取。
八、忘記了登錄路由器管理頁(yè)面的密碼
某些路由器設(shè)備后面有一個(gè)Reset按鈕，根據(jù)說(shuō)明按住這個(gè)按鈕數(shù)秒會(huì)恢復(fù)缺省配置，登錄Web的用戶名和密碼分別恢復(fù)成初始值。
