上網呼叫等待業務：用戶通過電話線撥號上網，當有電話呼入時，用戶可以在PC界面上得到電話呼入的提示，并可選擇接聽、拒絕、前轉來電。
點擊撥號業務：通過點擊Web頁面上的Tel或Fax的號碼，發起電話呼叫。
Web 800業務：通過點擊Web頁面上的800號碼，通過PC發起電話呼叫，話費由被叫承擔。
短消息業務：通過PC發送、接收短消息至移動手機。
個人數據庫業務：用戶可以將自己的包括電話號碼、E-Mail地址在內的通信錄、單日或多日的個人日程安排表等重要私人信息存放在系統為用戶分配的專用數據存儲設備中，并可隨時調用查看和編輯修改，以備紙制文件或手機的遺失。
唯一信息業務：系統為用戶分配專用的存儲資源，用戶的固定電話和手機電話留言、E-mail收件、網上購物定單等所有接收信息均存儲在用戶的統一信箱中，用戶可通過PC機訪問自己的統一信箱而獲得所有與自己相關的信息。
呼叫跟隨業務：實際上是對電話業務中的呼叫前轉業務的擴展，允許用戶設定多個被叫號碼，來電在不同的時段轉接至不同的被叫號碼，且在同一時段，來電順序接至不同的被叫號碼。
網絡交流中增加語音交流的業務：目前在Internet上進行網絡游戲、網絡聊天時，用戶之間的交流只能基于PC文本的方式，此業務提供了PC-PC的語音交流功能。
其它還有會議等多方語音、數據通信業務等。
以上列舉了一些目前軟交換設備供應商通過增加應用服務器，已經能夠支持的一些主要業務，當然不同廠商對上述業務的支持情況、實現方式、業務功能不盡相同。
2. 軟交換網可行的應用
從上述業務中可以看出，目前軟交換網絡提供的業務仍主要是在語音業務方面，且提供的增值業務功能也很有限，其中部分業務功能利用智能網一樣能夠實現，目前，軟交換設備供應商、運營商尚無法提供真正吸引用戶的“Kill”級的、軟交換網特有的業務。軟交換網業務的發展和完善仍需要設備供應商、運營商、內容服務提供商的努力，仍有一段漫長的路要走。
根據軟交換技術的特點、設備的成熟性，以下提出一些目前軟交換網可行的應用。
2.1 長途語音業務
目前，大部分軟交換設備供應商均已經能夠提供成熟的虛擬中繼業務，來轉接PSTN語音業務。
對于擁有龐大的、完善的IP網絡，但無PSTN的電信運營商來說，采用軟交換網絡提供長途語音業務是一種較好的選擇，由于軟交換網是采用IP網作為承載，因此，可以節省TDM傳輸電路建設的投資。建設軟交換網的TG、SG和軟交換機，并完成與PSTN連接，同時選擇合適的用戶鑒權方式即可開放業務。
對于擁有一個已經將自己各地分支機構通過IP網連接起來的跨地域的企業來說，采用軟交換網將各分支機構的電話機連接起來，即TG、SG與各分支機構的PABX連接起來，或者通過AG、IAD直接連接各電話機，并建設軟交換機即可使用內部網絡疏通長途電話業務，節省數目可觀的電話費。
2.2 本地語音接入業務
對于擁有龐大的、完善的本地IP網絡，但無本地PSTN端局的電信運營商來說，采用軟交換網絡接入用戶也是一種較好的選擇，本地PSTN端局的覆蓋范圍有限，且用戶線布放的工程實施難度較大，因此，可以在用戶端設置IAD設備，利用已有的小區寬帶IP網絡連接至軟交換IP網絡，完成各個IAD與軟交換機、其它媒體網關設備的連接，即實現了本地電話機的接入，同時為了保證本地接入的電話能夠與其它運營商的PSTN通信，還需完成軟交換網與PSTN的連接。
同時，對接入的本地用戶還可以靈活、多樣地為用戶開放軟交換業務，并隨著軟交換業務的發展不斷豐富完善。
2.3 移動3G網絡
無論是WCDMA還是CDMA2000，其發展目標均是在核心網絡實現語音和數據業務的統一承載和交換，軟交換技術無疑將是一種較好的選擇。在3G網絡中，原MSC將裂變為MSC-GW和MSC-SERVER，MSC-GW完成媒體網關的功能，MSC-SERVER完成軟交換機的功能，IP網絡作為3G網絡的統一語音、數據媒體流的承載網絡，實現各種業務數據流的融合。
3. 軟交換網絡建設中應注意的問題
3.1 安全問題
安全問題包括網絡安全和用戶數據安全兩個方面。
網絡安全是指軟交換網絡本身的安全，即保證軟交換網絡中的媒體網關、軟交換機、應用服務器設備不會受到非法攻擊。由于軟交換技術選擇了IP網作為承載網，IP協議的簡單和通用為網絡黑客提供了便利條件。當軟交換選擇了開放的(與Internet相連的)IP網作為承載網時，網絡安全問題尤其突出，必須在IP網上采用合適的安全策略，以保證軟交換網的網絡安全。
用戶數據安全是指用戶的簽約信息和通信信息的安全，即不會被非法的第三方竊取和監聽。首先，軟交換網需采用必需的安全認證策略保證用戶簽約信息的安全，同時，無論是用戶的簽約信息還是用戶的通信信息的安全均需要IP網的安全策略作為保證。
3.2 QoS服務質量保證
目前各軟交換設備供應商均聲稱所提供軟交換系統支持對QoS服務質量的保證，即軟交換機能夠根據語音、數據、視頻的業務特性為用戶所申請使用的業務分配特定的網絡資源，以保證QoS。但軟交換網的業務是承載在IP網上的，基于“best effort”服務策略的IP網難以很好地貫徹軟交換機的QoS策略，因此，為保證軟交換網的業務服務質量，必須要求軟交換的IP承載網支持“Diff serv”等必要的服務質量保證策略。
3.3 IP地址
軟交換技術選擇了IP網作為軟交換網的承載網，因此，軟交換網中的各網元設備均需要設備IP地址；若軟交換網僅提供虛擬中繼業務，則不需為用戶分配用戶IP地址，若軟交換網提供本地直接接入用戶的業務，則需要為每一個用戶均分配一個用戶IP地址。
目前的IP地址有IPv4和IPv6兩種標準，IPv4推出較早，是目前廣泛采用的標準，但目前剩余的IP地址數量已經極為有限。為了解決IPv4地址資源緊張的問題，產生了IPv6，IPv6對IP地址資源進行了擴展，IP地址資源已經不再成為限制。但IPv4和IPv6在同一網絡中不能并存，必須在網絡中進行轉換和包封，IPv4和IPv6的大規模混合組網尚無經驗可循。
IPv4將IP地址劃分為公有IP地址和私有IP地址兩大類，同時IP網絡設備支持動態IP地址和靜態IP地址的分配使用方式，公有地址和私有地址的選用既要考慮網絡訪問效率因素，又要綜合考慮網絡安全因素；動態地址和靜態地址的選用既要考慮擁有的地址資源、地址使用效率，又要考慮對開放業務的影響。
3.4 小結
如上所述，目前軟交換網絡能夠提供的極具吸引力的業務還很有限，還需要設備供應商、運營商、內容服務提供商以及用戶需求的各方努力，軟交換網的建設應結合軟交換技術的特點和自身的業務需求，避免盲目建設。
同時，軟交換網的建設還需要關注IP承載網的建設情況，只有構建在一個安全、完善的IP網上的軟交換網才具有生命力。
