詳細內(nèi)容：

對于那些正在尋找新的途徑來增加收入并提高其服務產(chǎn)品競爭力的服務供應商和那些為其各個運營部門提供服務的企業(yè)來說，HP OpenView Service Information Portal 1.0是一種非常適用的解決方案，借助該產(chǎn)品，服務供應商能夠令其客戶更加全面深入地了解其外包環(huán)境（具體細節(jié)和服務）。這種運作狀態(tài)和業(yè)務信息的清晰顯示提高了客戶滿意度，因此，利用這種解決方案，服務供應商可以提供富有競爭力的增值服務并提高客戶忠誠度與保有率。

客戶管理解決方案

“電子業(yè)務”已逐漸成為公司商業(yè)運作中越來越重要的一部分，隨著這一趨勢的發(fā)展，支持電子業(yè)務發(fā)展的IT基礎(chǔ)設(shè)施的重要性也日益提高。現(xiàn)在的公司均依賴服務供應商（公司內(nèi)部或公司外部提供一種或多種服務的機構(gòu)）為其提供完全可靠、可用和高性能的網(wǎng)絡、系統(tǒng)與應用。

除管理基礎(chǔ)設(shè)施和提供新服務之外，服務供應商還面臨著另一個挑戰(zhàn)，那就是吸引客戶、滿足其需求并盡力留住客戶。而這些客戶對服務供應商也提出了更多的要求，包括更全面深入地了解他們所外包的服務，而且這一信息必須是針對每個客戶的，而不是關(guān)于服務供應商基礎(chǔ)設(shè)施的一般性信息。

HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商為其客戶提供更加清晰的外包環(huán)境視圖（具體細節(jié)和服務）。現(xiàn)在服務供應商擁有了一種可幫助他們提供富有競爭力的增值服務并提高客戶忠誠度和保有率的解決方案。客戶只需一個Web瀏覽器即可獲得這種有價值的信息。

HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商迅速創(chuàng)建并定制每個客戶的服務的“門戶”視圖。服務供應商將決定上述信息的內(nèi)容和格式，這樣可以確保客戶獲得其外包服務的最佳視圖。

性能與優(yōu)勢

從您的IT管理投資中獲得更多收益

HP OpenView Service Information Portal包含門戶基本組件和一系列管理信息模塊。這些模塊從HP OpenView管理解決方案中提取信息，以便提供客戶受管理環(huán)境的完整視圖。基本組件具有管理和服務器功能，同時還帶有三個一般用途模塊。這三個模塊有助于靈活地利用來自其它各種來源的信息。HP OpenView Service Information Portal 1.0包含網(wǎng)絡管理模塊。將來的版本會增加更多模塊以便從其它HP OpenView管理產(chǎn)品中提取信息。此外，HP OpenView合作伙伴將為其自己的解決方案創(chuàng)建模塊，這些模塊將并入門戶視圖中。

可定制性將使客戶滿意度得到更大提高

服務供應商可以為每個客戶或某些客戶群體提供個性化視圖。他們提供的每個視圖均包含一個或多個用于信息分組的標簽。為更好地滿足每個客戶的具體需求，每個標簽又包含一個或多個信息模塊。HP OpenView Service Information Portal允許服務供應商輕松地從其管理的環(huán)境中過濾數(shù)據(jù)，以便使最終客戶只看到對他們有用的信息。這一功能是通過使用HP OpenView CustomerViews for Network Node Manager或通過指定每個網(wǎng)絡設(shè)備或接口來實現(xiàn)的。

網(wǎng)絡信息及其它信息

借助HP OpenView Service Information Portal1.0，服務供應商能夠為其最終用戶提供其托管網(wǎng)絡環(huán)境的友好、安全、個性化的視圖。根據(jù)從業(yè)界領(lǐng)先的HP OpenView Network Node Manager提取的數(shù)據(jù)，HP OpenView Service Information Portal1.0允許服務供應商為每個客戶或客戶群體創(chuàng)建定制的Web視圖，其中的網(wǎng)絡信息包括拓撲圖、事件、性能總結(jié)和網(wǎng)絡設(shè)備狀態(tài)，此外還包括消息和其它定制信息。HP OpenView Service Information Portal完善了以網(wǎng)絡操作員為中心的NNMWeb用戶界面，提供了許多增值特性，如帶有對最終客戶來說非常重要的數(shù)據(jù)。該產(chǎn)品將來自NNM子系統(tǒng)的信息并成了一個視圖并經(jīng)常提取這一信息以更新客戶顯示圖。此外，該產(chǎn)品還能夠?qū)@一信息進行過濾，以便使每個客戶看到關(guān)于其自己的受管理網(wǎng)絡環(huán)境的信息，而不是其它客戶的信息。

安全性

安全性是通過以下機制實現(xiàn)的：

· 用戶登錄名與密碼，這是NNM基于Java的Web用戶界面安全機制的一部分

· 過濾每個最終用戶看到的數(shù)據(jù)，以便使他們只看到與其使用的網(wǎng)絡資源有關(guān)的信息。這是通過使用HP OpenView Customer Views for NNM或通過直接指定網(wǎng)絡源實現(xiàn)的。

· 運用Secure Sockets Layer(SSL)加密支持安全的Web服務器。

· 獨特的分布模式可實現(xiàn)門戶服務器與NNM管理站之間的相互獨立。

· 利用HTTP和防火墻與Web瀏覽器通信

為您的客戶或業(yè)務部門提供服務視圖與報告

HP OpenView Service Information Portal基本組件

HP OpenView Service Information Portal基本組件提供了幾種支持信息提取與格式化的核心功能，包括：

· 用于創(chuàng)建并編輯用戶視圖的管理GUI

· 管理安全性和用戶的登錄請求

· 向單個模塊請求數(shù)據(jù)

· 對數(shù)據(jù)進行格式編排并在Web上進行發(fā)布

· 三個通用模塊（書簽、通用模塊與消息板)

廣泛多樣的網(wǎng)絡信息

HP OpenView Service Information Portal 1.0包含以下網(wǎng)絡與基本組件模塊。

· 　拓撲圖——這是顯示NNM拓撲信息的顯示圖，只包含那些服務供應商希望客戶看到的節(jié)點

· 　網(wǎng)絡設(shè)備健康狀態(tài)——易于理解的測量表與細節(jié)信息提供了關(guān)于訪問鏈路、路由器、服務器和其它關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)絡性能的綜合實時視圖。

· 　告警——顯示來自多個NNM站的NNM告警。服務供應商可以對告警進行過濾，以便使客戶只看到特定的事件子集。

· 　消息板——顯示任何文本消息。例如，服務供應商可以利用消息板將近期的路由器升級或新服務出臺的消息通知客戶。

· 　通用模塊——通過從任何地方提供基于文本或HTML的信息使服務供應商擴展了HP OpenView Service Information Portal的即插即用功能。

· 　書簽——顯示W(wǎng)eb鏈路（URL）列表，使服務供應商能夠向他的客戶提供其它地點的鏈路。

在為每個客戶配置信息時，服務供應商可以選擇以上的任何功能或全部功能，說明要顯示哪些模塊以及信息基于哪些網(wǎng)絡要素。

通用模塊提供了可擴充性

服務供應商希望將各種各樣的信息提供給客戶。通用模塊允許通過一種靈活的方式擴充HP OpenView Service Information Portal提供的信息，例如故障標簽、新服務、計費信息等。通用模塊生成HTML數(shù)據(jù)的方法包括指定一個文件、URL或可生成或包含HTML的可執(zhí)行文件。

XML提供了一種編排數(shù)據(jù)的方法

XML（可擴展標記語言）提供了一種用于表示數(shù)據(jù)并存儲配置數(shù)據(jù)（說明為每個用戶顯示什么內(nèi)容）的結(jié)構(gòu)化標準方法。當一個最終客戶通過輸入正確的URL、登錄名和密碼訪問HP OpenView Service Information Portal時，SIP服務器將參考這一客戶的XML文件，確定需要什么信息，然后創(chuàng)建合適的HTML并將其發(fā)送回客戶的瀏覽器。

管理界面簡化了設(shè)置

HP OpenView Service Information Portal帶有一個圖形管理界面，利用這一界面，服務供應商可以為每個客戶或客戶群體設(shè)置信息并將這些信息存進基于XML的配置文件。在需要更改信息時，服務供應商可在編輯模式下使用管理界面，也可直接編輯XML配置文件，從而允許靈活地與服務供應商的運作流程相配合。HP OpenView Service Information Portal帶有五個模板配置文件，用戶即可馬上使用也可對其進行修改以便為客戶提供個性化信息。

系統(tǒng)要求

Service In for mation Portal(SIP)服務器

· 必備：Service In for mation Portal1.0

· 必備：NNM6.1或更高版本——包括NNM6.1企業(yè)版

· 建議：Customer Views for NNM1.0——包括非限制性Customer Views

· 用于NNM的最新修補程序

支持的操作系統(tǒng)

·　HP-UX11.x ·Sun Solaris2.6、2.7

·　Microsoft Windows NT4.0/2000

支持的Web服務器

·　Apache 1.3.0

·　Stronghold Secure Server3

·　Netscape Fast Track Server3.01、3.02

·　Microsoft Peer Web Services4.0

·　Microsoft Internet Information Server4.0、5.0

支持的Web瀏覽器

·　Netscape Navigator4.6或更高版本

·　Internet Explorer5.0或更高版本

支持的網(wǎng)絡管理站

HP OpenView Service Information Portal可從其它的管理和收集站收集信息。這些NNM系統(tǒng)必須運行帶有最新修補程序的NNM6.01或6.1。

解決方案配置

在對客戶的門戶進行配置和個性化處理時，服務供應商首先安裝并配置NNM和Customer Views for NNM，然后安裝Service In for mation Portal。下一步服務供應商將創(chuàng)建單個用戶配置XML文件。客戶文件配置完畢后，服務供應商將為最終客戶提供一個URL、用戶登錄名和密碼。