對電信運營商而言，集團用戶隨著全業務競爭時代的到來而成為爭奪的焦點。在實施集團客戶的信息化方案過程中，中國移動各地市分公司的客戶綜合接入建設是否到位則成為影響信息化建設成敗的關鍵要素。
1、集團客戶綜合接入技術選擇
集團客戶可大體分為政府事業機關型、銀行金融證券型、企業行業集團型、教育/校園型和賓館/寫字樓型。相對于一般用戶，集團客戶對運營商而言表現為業務量大、業務類型復雜、業務質量要求高等特點。表1是各類型集團客戶對專線接入需求的簡單對比分析。
表1 各類型集團客戶對專線接入的需求分析
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當前業界常用的集團客戶接入技術實現方式如圖1所示。
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圖1 集團客戶接入技術實現方式
就中國移動各地市分公司而言，集團客戶綜合接入的建設應該同城域網建設協調、配合，采用相對成熟的接入技術。幾種接入技術在集團客戶接入中的定位簡要分析如下：
1）以新建的城域傳送網為基礎，采用MSTP技術構建主體綜合接入網。也可利用原有基站傳輸設備可升級為MSTP的條件，以基站為依托提供集團客戶的綜合專線接入。在MSTP不到位且具有光纖資源時可暫時采用PDH光端機的方式實現客戶的專線接入。
2）對于基于LAN的寬帶接入，應以提供LAN出口線路為主要業務，原則上不參與用戶駐地網的建設、運維和管理。
3）將WLAN作為一種業務向目標用戶推薦使用。可以指導用戶建設WLAN、提供相應的技術支持，但最主要的是通過WLAN向用戶提供無線局域網的出口電路，以WLAN帶動專線接入業務的發展。
4）3.5G固定無線接入向用戶提供的速率相對于LMDS較低，但也能向用戶提供10/100Base-T、E1、ISDN、PSTN等接口，滿足一般用戶的綜合接入需要。此設備可以應用到帶寬需求不是很大的中小企業用戶。3.5G系統既可以用作接入骨干傳輸，為用戶駐地網提供出口電路；也可以直接針對單個用戶終端提供寬帶業務。
2、集團客戶綜合接入組網模式
2.1MSTP+LAN模式
實現方式：在基站和室內覆蓋的傳輸系統配置接入層MSTP設備，提供10/100Base-T端口接入。用戶駐地如果有可以利用的綜合布線系統可以直接實現大客戶接入。大客戶非常密集的地區可以增設小型三層交換機。
適用情況：大客戶帶寬需求比較高，且相對密集，如市區寫字樓。
2.2PDH傳輸電路接入模式
實現方式：直接通過傳輸網絡為大客戶提供E1、N×E1的傳輸電路，接入CMNET專線接入路由器。
適用情況：分散大客戶，距離基站傳輸比較近，如工業園區。
2.3MSTP+XDSL模式
實現方式：在基站和室內覆蓋的傳輸系統設置MSTP設備，連接小型DSLAM，利用寫字樓的電話線資源，以XDSL方式實現用戶接入。這種方式可以同時兼顧有話音需求的用戶。
適用情況：寫字樓有可利用的電話線資源。
2.4MSTP+WLAN模式
實現方式：在進行室內覆蓋建設的同時建設WLAN網絡。以無線方式實現大客戶接入。
適用情況：缺乏接入線路資源，無法通過有線方式接入時，如校園、廠區等。
2.53.5G無線接入模式
實現方式：3.5G固定無線接入是一種點到多點的結構。其主要系統組成一般包括中心站、終端站和網管系統三大部分，特殊情況下在中心基站和終端站之間可以通過接力站進行中繼。與終端站相連的用戶（通過UNI接口）可以是單個的用戶終端，也可以是一個用戶駐地網。
適用情況：距離較遠，且線路缺口較大的地區等。
3、集團客戶綜合業務接入企業側解決方案
集團客戶綜合接入提供的業務包括數據業務和語音業務。隨著中國移動軟交換省干網絡的建設，集團客戶的IP話音業務將主要由軟交換網絡承載，原有的IP前置機接入方式將不再發展。由于目前中國移動還沒有本地固定電話的經營牌照，因此各地市分公司在進行集團客戶綜合業務接入建設時應注意遵循如下原則：
（1）以綜合接入方式搶占集團用戶，避免單純的語音業務與當地主體固網運營商正面沖突。
（2）以數據接入為主，語音為輔（可先不開），以數據業務帶動語音業務。
（3）語音業務避免與當地主體固網運營商正面沖突，主要開展長途VoIP業務。
（4）盡量利用原來用戶產權的布線，降低接入成本。
（5）盡量不出現類似PBX的設備，避免當地主體固網運營商的干擾。
（6）開展與集團用戶辦公OA系統結合的綜合業務、增值業務，增加用戶粘合度。
