年終盤點(diǎn)：網(wǎng)管軟件選擇的著眼點(diǎn)

網(wǎng)管軟件種類繁多，近年來，眾多網(wǎng)管軟件廠商的競(jìng)爭(zhēng)也十分的激烈。正是這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使了網(wǎng)管軟件的飛速進(jìn)步和發(fā)展。就好像正如市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類繁多一樣，網(wǎng)管軟件的側(cè)重點(diǎn)也各有不同，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)的時(shí)候如何選擇網(wǎng)管軟件呢？

用戶和廠商共同探討需求
不同的網(wǎng)絡(luò)管軟件之間的功能不一樣，有的是桌面管理系統(tǒng)，有的是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，還有的是郵件、頁面管理系統(tǒng)。用戶必須在種類眾多的網(wǎng)管軟件中挑選出最為適合自身需求的產(chǎn)品。如何來確定自身需求呢？本人結(jié)合自身的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為正確的做法是用戶和廠商共同探討制定《需求說明書》。
“我的網(wǎng)絡(luò)如何管理我最了解，廠商為了賺錢肯定會(huì)找出一大堆我們不需要的需求來把項(xiàng)目作大”。這是很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的想法。這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)是有著兩面性的，既可以說他對(duì)，也可以說他不對(duì)。從日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的角度來看，網(wǎng)管員確實(shí)是對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)最為了解的人。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模并不是一成不變的。游龍科技項(xiàng)目經(jīng)理張?jiān)普J(rèn)為：“從發(fā)展的角度來看，網(wǎng)管軟件廠商憑借其項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，往往能夠比較準(zhǔn)確的估計(jì)出在近幾年內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度和規(guī)模，預(yù)見到客戶的未來需求。功能單一且沒有可擴(kuò)展性的網(wǎng)管軟件是適應(yīng)不了當(dāng)今信息化的發(fā)展速度的。”在這些潛在需求里面也許有廠商夸大的成分，但是最終的取決權(quán)還是在用戶的手里，所以多聽聽廠商的意見并不是一件壞事。

網(wǎng)管人員選購的思想框架
通常，在選擇網(wǎng)管軟件時(shí)思想框架應(yīng)該有下面幾點(diǎn)：總結(jié)并詳細(xì)列出網(wǎng)管人員的日常工作；每一工作的執(zhí)行人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求和時(shí)間投入；每一工作的執(zhí)行效果；每一工作的支持軟件工具能帶來的效果：；減少了多少網(wǎng)管人員的時(shí)間投入；降低了多少網(wǎng)管人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求；完成了多少網(wǎng)管人員手工不能實(shí)現(xiàn)的功能，這些功能的價(jià)值；每一工作的支持軟件工具的整體成本（TCO）；資金投入，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，使用時(shí)間
另外，要注意同類網(wǎng)管軟件的通性。SiteView的創(chuàng)始人張澤軍，將網(wǎng)管軟件歸類為 “行為支持系統(tǒng)”，認(rèn)為它的目的無非是幫助網(wǎng)管人員更高效更低成本地完成日常工作。在同類型網(wǎng)管軟件之中還是存在著很多的通性的，這些通性指的便是它們的主要功能。

網(wǎng)管工具的五大基本標(biāo)準(zhǔn)
一套綜合網(wǎng)管工具的選擇應(yīng)該有五大基本標(biāo)準(zhǔn)

一、 提高工作效率

我們需要其實(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是所有工具的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。那么我們?yōu)槭裁催€要在這里把它提出來呢？
這是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)這類工具和其他工具有不同之處，信息系統(tǒng)工具的科技含量比較高，如果在進(jìn)行信息系統(tǒng)研發(fā)的時(shí)候沒有注意到易用性方面的問題，就很容易造成一種復(fù)雜到另一種復(fù)雜的過渡。這樣一來，使用信息系統(tǒng)工具來提高工作效率的初始目標(biāo)便沒有實(shí)現(xiàn)。所以，在選擇網(wǎng)管工具的時(shí)候，產(chǎn)品的易用性是非常重要的。當(dāng)然，由于網(wǎng)管員本身對(duì)信息化就比較了解，所以網(wǎng)管工具通常比一些常見的應(yīng)用軟件要復(fù)雜一些。

二、 注重與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合

　 網(wǎng)管軟件不應(yīng)該僅停留在設(shè)備管理層面，它應(yīng)該能進(jìn)一步深入的對(duì)服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。目前很多網(wǎng)管軟件僅僅是幫助網(wǎng)管員對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，卻忽視了對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)的管理，忽視了同各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作。這樣一來，網(wǎng)管軟件的很多功能便被浪費(fèi)了。如果網(wǎng)管軟件能夠像SiteView ECC一樣對(duì)各個(gè)服務(wù)器的應(yīng)用進(jìn)程、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行監(jiān)控并分析，那么對(duì)于用戶來說，也許困擾他們?cè)S久的信息孤島問題也許可以得到解決。

三、 采用B/S架構(gòu)和非代理模式

　 成熟的網(wǎng)管軟件一般采用友好的全中文Web瀏覽器界面，這樣就可以遠(yuǎn)程協(xié)同維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)分布式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的集中層級(jí)管理。現(xiàn)在非常流行的一類網(wǎng)管軟件，它采用非代理模式，這樣就避免了傳統(tǒng)的“Agent”模式的繁瑣和重復(fù)性勞動(dòng)，而且便于實(shí)施和后期維護(hù)，極大地節(jié)省了工作時(shí)間和工作繁雜度。簡(jiǎn)單的例子，通過非代理模式，您就再也不用從一樓爬到五樓去更改監(jiān)測(cè)內(nèi)容了，更不用為了更改某些設(shè)置在城市內(nèi)穿梭或在城市間飛行了。

四、 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用監(jiān)測(cè)和拓?fù)鋱D展示

　 網(wǎng)管軟件必須做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用的監(jiān)測(cè)和管理。這樣，管理人員可以迅速對(duì)其應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器或設(shè)備進(jìn)行定位，檢測(cè)各關(guān)鍵應(yīng)用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等運(yùn)行是否正常。先進(jìn)的網(wǎng)管軟件還能提供美觀的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)鋱D，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的流程進(jìn)行逐步監(jiān)測(cè)，當(dāng)系統(tǒng)異常時(shí)，通過顏色變化及時(shí)定位和提示應(yīng)用系統(tǒng)故障。
五、 主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)管理

　 目前，對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的需求最為強(qiáng)烈的用戶一般都是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較大或者核心業(yè)務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，對(duì)他們的影響和損失是非常大的。所以，網(wǎng)管系統(tǒng)如果僅僅達(dá)到了“出現(xiàn)問題后及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知網(wǎng)管員”的程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這種被動(dòng)式的管理必然會(huì)被淘汰，而主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)管理式網(wǎng)管系統(tǒng)的發(fā)展方向。襄樊電力引進(jìn)的網(wǎng)管系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的預(yù)故障處理功能，并且能夠自動(dòng)進(jìn)行故障恢復(fù)，盡一切的可能把故障發(fā)生的可能性降至了最低。好的足球裁判在綠茵場(chǎng)場(chǎng)上的表象可以讓球迷忽視了他的存在，同樣，好的網(wǎng)管系統(tǒng)因該讓網(wǎng)管員忘記了這套系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的管理。
一款好的網(wǎng)管軟件應(yīng)該具有操作簡(jiǎn)便、全面監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中各種應(yīng)用及其他設(shè)備、良好的開放式接口等特性，能夠自動(dòng)恢復(fù)各種標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)故障、極大的降低網(wǎng)管員的工作強(qiáng)度，提高工作效率，使得IT投資的效用最大化。除此之外，還有一些性價(jià)比方面的非技術(shù)特點(diǎn)，這里就不贅述了。當(dāng)然，用戶的需求還是第一位的，所以功能非常強(qiáng)大且符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，對(duì)用戶來說也許并不是好的產(chǎn)品，用戶在選擇網(wǎng)管系統(tǒng)的時(shí)候還是應(yīng)該先對(duì)自身的需求做好定位。